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EL SINGULAR Y ACADÉMICO ENTORNO
Acabo de regresar del País de Nunca Jamás o, lo que es lo mismo, el País de Peter Pan, donde a las personas de mi edad se les llama de Usted!. Una ciudad fantástica y milenaria poblada de estudiantes universitarios de muchos países que dilatan –tanto cuanto pueden- su incorporación a la vida real. Calles centenarias pobladas de miles de jóvenes transeúntes que deambulan noche y día por las empedradas calles con historia. Pocos libros en sus brazos y, en cambio, terrazas, bares y locales musicales abarrotados de una multilingüe legión de feligreses que intercambian experiencias, romances breves y estudios académicos. Muchos idiomas, muchas sonrisas y muchas cervezas compartidas en la oscuridad de esos locales, donde la música suena sin parar. Alemanes, británicos, japoneses, latinoamericanos y otros muchos jóvenes estudiantes que comparten el tiempo de sus estudios para conocer esta bella ciudad, Castilla León y esta suculenta gastronomía que invade las mesas invadidas por el ibérico. Los edificios centenarios salen al paso por las callejuelas mojadas por la persistente lluvia y el respeto a lo clásico y culto sorprende en esta singular y académica ciudad castellana. A ciertas horas del día son los nativos del lugar los que pasean calle arriba y calle abajo, aunque se confunden con otros tantos turistas de un día que, desde poblaciones cercanas, callejean por sus universitarias calles plagadas de iglesias, universidades centenarias y pórticos barrocos excelentemente cuidados. Aquí uno se siente mayor, a pesar de intentar disimularlo, porque cualquier joven con su juvenil insolencia te llama de Usted, abriendo esa brecha invisible pero patente de alguien que acude aquí como profesor, durante unas horas, en una clase atestada de estudiantes curiosos y, al parecer, con unas ciertas ganas de aprender.
LA CLASE
Escenario: Universidad Pontificia de Salamanca. Reclamar para uno la atención es una tarea ardua momentos después de una suculenta comida castellana regada de buen vino que nace junto al Duero. Y si, además, se trata de hablar de crisis, el reto se hace más difícil. Casi una treintena de alumnos de variados países acuden con poca sorpresa a una conferencia sobre un tema aparentemente interesante como es la crisis, en unos momentos en que esta palabra mágica pero temida invade la calle y los medios de comunicación. Con más experiencia que guión establecido comienzo a hablar de la crisis como enseñanza, en la vida y en la empresa. Porque, aunque no siempre es así, la empresa no deja de ser un cúmulo de personas que trabajan al unísono por un negocio común. A los conceptos teóricos añado anécdotas de mis más de 20 años capeando con infinidad de situaciones de crisis vividas como consultor. De la somnolencia del inicio paso a arrancar ojos de admiración y, cuando no, alguna sonrisa. Supongo que es un logro arrancar alguna sonrisa en un tema como este! Pero esa es la grandeza de cualquier maestro que intenta acaparar la atención de sus ilusionados alumnos. De ahí a recordarles los retos que traerá la modernidad a la nueva gestión de crisis, como son la sabia utilización de los nuevos soportes en comunicación (Internet y ese ciberespacio que propaga de manera incontrolable las buenas y las malas noticias) y la necesaria mayor transparencia de las empresas que deberán ser menos opacas y más pro-activas en su comunicación, retos que vendrán marcados por la incorporación de generaciones más jóvenes, caracterizadas por la mejor preparación, su mayor tolerancia a la diversidad y su mejor quehacer profesional. La gestión de crisis es una disciplina de la Comunicación que, sin duda, será necesaria siempre y que, tras mi dilatada experiencia, se basará cada vez más en el sentido común, la experiencia y el profundo conocimiento de las herramientas de comunicación, aspectos difícilmente enseñados académicamente. Pero sí, en cambio, podremos despertar a los aprendices de ésta su propia capacidad de ilusionarse por lo que hacen y deben aprender! Solo espero haber conseguido despertar su curiosidad en el tema para que dediquen esfuerzo a esta disciplina tan humana como empresarial que, en cualquier caso, siempre es una nueva oportunidad para crecer como personas y como profesionales.
Salamanca, 1 de noviembre del 2008.
Acabo de regresar del País de Nunca Jamás o, lo que es lo mismo, el País de Peter Pan, donde a las personas de mi edad se les llama de Usted!. Una ciudad fantástica y milenaria poblada de estudiantes universitarios de muchos países que dilatan –tanto cuanto pueden- su incorporación a la vida real. Calles centenarias pobladas de miles de jóvenes transeúntes que deambulan noche y día por las empedradas calles con historia. Pocos libros en sus brazos y, en cambio, terrazas, bares y locales musicales abarrotados de una multilingüe legión de feligreses que intercambian experiencias, romances breves y estudios académicos. Muchos idiomas, muchas sonrisas y muchas cervezas compartidas en la oscuridad de esos locales, donde la música suena sin parar. Alemanes, británicos, japoneses, latinoamericanos y otros muchos jóvenes estudiantes que comparten el tiempo de sus estudios para conocer esta bella ciudad, Castilla León y esta suculenta gastronomía que invade las mesas invadidas por el ibérico. Los edificios centenarios salen al paso por las callejuelas mojadas por la persistente lluvia y el respeto a lo clásico y culto sorprende en esta singular y académica ciudad castellana. A ciertas horas del día son los nativos del lugar los que pasean calle arriba y calle abajo, aunque se confunden con otros tantos turistas de un día que, desde poblaciones cercanas, callejean por sus universitarias calles plagadas de iglesias, universidades centenarias y pórticos barrocos excelentemente cuidados. Aquí uno se siente mayor, a pesar de intentar disimularlo, porque cualquier joven con su juvenil insolencia te llama de Usted, abriendo esa brecha invisible pero patente de alguien que acude aquí como profesor, durante unas horas, en una clase atestada de estudiantes curiosos y, al parecer, con unas ciertas ganas de aprender.
LA CLASE
Escenario: Universidad Pontificia de Salamanca. Reclamar para uno la atención es una tarea ardua momentos después de una suculenta comida castellana regada de buen vino que nace junto al Duero. Y si, además, se trata de hablar de crisis, el reto se hace más difícil. Casi una treintena de alumnos de variados países acuden con poca sorpresa a una conferencia sobre un tema aparentemente interesante como es la crisis, en unos momentos en que esta palabra mágica pero temida invade la calle y los medios de comunicación. Con más experiencia que guión establecido comienzo a hablar de la crisis como enseñanza, en la vida y en la empresa. Porque, aunque no siempre es así, la empresa no deja de ser un cúmulo de personas que trabajan al unísono por un negocio común. A los conceptos teóricos añado anécdotas de mis más de 20 años capeando con infinidad de situaciones de crisis vividas como consultor. De la somnolencia del inicio paso a arrancar ojos de admiración y, cuando no, alguna sonrisa. Supongo que es un logro arrancar alguna sonrisa en un tema como este! Pero esa es la grandeza de cualquier maestro que intenta acaparar la atención de sus ilusionados alumnos. De ahí a recordarles los retos que traerá la modernidad a la nueva gestión de crisis, como son la sabia utilización de los nuevos soportes en comunicación (Internet y ese ciberespacio que propaga de manera incontrolable las buenas y las malas noticias) y la necesaria mayor transparencia de las empresas que deberán ser menos opacas y más pro-activas en su comunicación, retos que vendrán marcados por la incorporación de generaciones más jóvenes, caracterizadas por la mejor preparación, su mayor tolerancia a la diversidad y su mejor quehacer profesional. La gestión de crisis es una disciplina de la Comunicación que, sin duda, será necesaria siempre y que, tras mi dilatada experiencia, se basará cada vez más en el sentido común, la experiencia y el profundo conocimiento de las herramientas de comunicación, aspectos difícilmente enseñados académicamente. Pero sí, en cambio, podremos despertar a los aprendices de ésta su propia capacidad de ilusionarse por lo que hacen y deben aprender! Solo espero haber conseguido despertar su curiosidad en el tema para que dediquen esfuerzo a esta disciplina tan humana como empresarial que, en cualquier caso, siempre es una nueva oportunidad para crecer como personas y como profesionales.
Salamanca, 1 de noviembre del 2008.
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