MBBP COMUNICACIÓN

2011-02-14T12:19:00.003+01:00

Te invito a que visites el nuevo portal CONTIGO MISMO (http://www.contigomismo.com/), donde podrás registrarte, leer mis artículos del Blog, opinar sobre ellos, tener noticias sobre Comunicación, gestión de empresa, coaching corporativo, formación y otros temas de tu interés, participar en foros, además de escuchar buena música, ver fotos y vídeos.

Gracias de antemano por ayudarme a difundirlo entre tus amig@s y conocid@s!

Te espero en http://www.contigomismo.com/

SEXO, MENTIRAS & COMUNICACIÓN

2010-12-27T22:29:00.004+01:00

http://goo.gl/ZodTH

WIKILEAKS.ORG... ¿MATAR AL MENSAJERO?

2010-12-15T09:00:00.012+01:00

Llevo muchos años trabajando en situaciones de crisis en las organizaciones empresariales e institucionales del tipo que sean y, lo primero que cuestiono al ser requerido como consultor es si existe o no la voluntad verdadera y honesta de solucionarla... o solo de maquillarla para que pase desapercibida! Más que nada para saber cuál es mi trabajo! ;-) Seguramente la solución de cualquier crisis no será una tarea fácil, habrá que estar muy atentos a las señales y acontecimientos, sabiendo reaccionar bien y a tiempo... pero negarse a ver las evidencias y errores no solo no ayuda, sino que dilata el proceso de recuperación! Y eso es extensible a los estados, las empresas e instituciones y a las personas...

Como muestra, un botón! Qué duda cabe que el mundo está consternado ante los acontecimientos que se suceden en el polémico asunto de WikiLeaks.org, un portal en que se publicaba información y documentos de todo tipo. El problema radica cuando la fuente de información de este espacio -en el que reina el derecho a la información- no es una cualquiera, sino que por él se filtraron documentos confidenciales y no siempre con la licencia y aprobación de sus protagonistas. Estos son los casos que han despertado del letargo complaciente a los organismos públicos y a los diferentes actores afectados, como aquel que hizo públicos informes de las diferentes embajadas de USA en todo el mundo realizando comentarios -incluso jocosos- de todo tipo sobre las personas en el poder en los diferentes países amigos y enemigos o aquel otro informe interno de un banco norteamericano admitiendo haber falsificado documentación contable para evitar que se hiciera evidente su inminente fiasco económico, entre otros.

No voy a entrar -otros ya lo hacen- en defender al creador de este Portal, Assange, protagonista de la verdadera democracia y garante del derecho y la libertad de los ciudadanos del mundo a disponer de información... aunque su reciente ingreso en prisión y puesta en libertad con fianza desde ayer, la presunta farsa judicial, su posible extradición a Suecia -por un presunto delito sexual- y el cierre inminente de su portal, me parecen vergonzosos y un claro ejemplo de defensa a ultranza del monopolio del poder y, por tanto, del monopolio de la información, por parte de las autoridades mundiales. Además, claro, de reconocerle su mérito por difundir la realidad, lograr tambalear el Sistema... y provocar el miedo a los mandatarios de todo el mundo! Ni que decir tiene que, contra lo que nos quieren hacer creer, este mundo aparentemente más justo, libre y democrático al que aspiramos -e incluso imponemos a países presuntamente desviados de nuestra verdad y pensamiento único- no es más que una edulcorada dictadura sin dictador, aunque con muchos damnificados en todo el mundo y desde siempre. ¿Antesala de la regulación -en aras de la justicia y la seguridad, internacionales- de Internet? ¿O es solo un ataque de pánico ante la difusión de una verdad incómoda, pero ahora evidente y pública?

El Portal, en sí, solo se hace eco de lo que pasa realmente en el mundo y, como la verdad, siempre acaba por imponerse, aunque nos resistamos a ello. Es un mensajero universal que da voz -es cierto- a confidencias y documentos -a veces clandestinos y confidenciales- que ciertas personas (conscientes, beneficiadas o víctimas del Sistema y de sus errores) y entidades u organizaciones de todo tipo conocen, callan y que desean evitar a toda costa su difusión, porque evidencian una realidad incómoda! ¿La solución? ¿Buscar la trama jurírica necesaria -¿independencia del poder judicial?- para proteger de la realidad a los ciudadanos y/o apelar a secretos de estado y/o de seguridad, para bloquear una simple fuente de información universal, no oficial ni consensuada por las autoridades y poderes fácticos?

Una vez más, resistencia al cambio de un Sistema que se demuestra cada día más caduco, corrupto, vulnerable y peligroso, en lo que nada es lo que parece y se niega a renovarse... ¿o solo quiere morir luchando? Este hecho, como muchos de los acontecimientos que acontecen a diario en nuestro mundo, son oportunidades que evidencian la necesidad del cambio a todos los niveles, es decir, mundo, país, región, ciudad y ciudadano. Como en la vida misma, el cambio se hace paulatinamente ante los primeros indicios del problema... o bien con urgencia y sin posible marcha atrás frente al inminente desastre! ¿Que los políticos de todo el mundo son espiados, manipulados y vilipendiados por quienes se erijen como salvadores de la Humanidad o por los lobbies del poder encriptado y fáctico? ¿Que muchos bancos y entidades financieras falsean sus informes y cuentas para simular la buena marcha del sector financiero mundial y así ocultar la crisis? ¿Que los políticos y administraciones públicas opacas inventan, transgiversan y difunden supuestos informes y estudios para engañar -o engañarse-, intentando desesperadamente demostrar lo indemostrable? ¿Que todos los partidos políticos del mundo se financian a través de favores y tráfico de influencias, no del todo claros ni beneficiosos para nosotros, los ciudadanos? ¿Que la viabilidad, credibilidad y solidez económica de un país puede tambalearse ante un simple interés especulativo financiero? ¿Qué hay de nuevo en todo esto? ¿Y alguien aún se cree que matando al mensajero dejarán de llegarnos los mensajes y de producirse los cambios necesarios?

Miguel Benavent de B.

Consultor de comunicación y gestión de crisis

ESTAR PREOCUPADOS... Y SABER DEMOSTRARLO

2010-12-03T09:59:00.021+01:00

Llevo muchos años trabajando como consultor de empresa, especializado en comunicación, gestión de crisis y formación. En mis clases -tanto "in company" en empresas, como en escuelas de negocios y universidades- siempre insisto en la necesidad de comunicar habitualmente para prevenir los efectos de la crisis cuando llega. Cuando se tiene ese hábito, es más fácil hacerlo cuando aparece una situación complicada. Por decirlo de alguna manera, por ejemplo, cuando el personal tiene información transparente y frecuente sobre la marcha de la empresa, además de trato continuo con los máximos ejecutivos, es menos traumático cuando, ante una crisis, se les pide comprensión, confianza para salir, entre todos, de ella.

Porque, como suelo decir, la crisis debe analizarse desde dos ópticas igualmente importantes y a tener en cuenta: la crisis real (lo que sucede) y la crisis percibida (lo que parece). Ambas afectan, directa o indirectamente, en ella. Por eso, sea cual sea su impacto real, los "watchers" (observadores) tendrán su propia opinión y tomarán decisiones ante ella. Es por eso que es importante, en primer lugar, aceptar que estamos en crisis y luego demostrar que estamos trabajando para solucionarla o, como mínimo, mitigar sus efectos. Los empleados, accionistas, proveedores, etc. de la empresa tienen -en la mayoría de los casos- indicios de la crisis, además de muchas informaciones ajenas a la compañía que la evidencian. En estos casos, el estado de opinión y de preocupación no depende solo de nosotros. Ahí solo cabe demostrar que nosotros los managers, aunque no seamos siempre expertos ni infalibles, estamos igualmente preocupados y que estamos dedicando un gran esfuerzo para gestionarla. Ni que decir tiene que no se puede solo hablar -como muchos de nuestros políticos y hombres públicos hacen- pues, sobre todo en un momento de crisis, el movimiento se demuestra andando, aunque sea paso a paso!

Otro tema importante a tener en cuenta es la participación -interesada o no, beneficiosa o perjudicial- de otros agentes en nuestra crisis, interfiriendo en nuestra gestión y afectando en los efectos de la crisis percibida. Ni que decir tiene que podemos estar gestionándola ejemplarmente, pero debemos saber -en lo posible- contrarrestar los rumores o las noticias contrarias a nuestra gestión, seguramente generadas y alentadas por nuestros adversarios o detractores, ya sean competencia o intereses contrarios que se benefician de nuestra buena o mala marcha. Así, en cualquier crisis aparecen súbitamente colegas, amigos, enemigos, héroes, cómplices, detractores que actúan incontroladamente y que tendremos que preveer de antemano su existencia e intentar gestionar sus efectos. Ni que decir tiene que estos actores espontáneos se dan entre los empleados, la competencia o en el propio sector! De hecho, el ruido incontrolado -e incontrolable- del entorno dificilmente nos ayudará a gestionar nuestra crisis.

Aquí traigo una entrevista a un ex ministro que habla sobre la gestón de una crisis, a partir de su experiencia. Extrae tus propias conclusiones...

Kemal Dervis, 61 años, ex ministro turco; director de Economía Global de la Brookings Institution"Si no sabes explicarlo, no sabes gestionar una crisis". La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 03/12/2010

Yo viví como ministro de Economía en Turquía la crisis del 2001, tremenda, y después desde el Banco Mundial y la ONU unas cuantas más...

Seguro que aprendió mucho.

Para empezar, que todas las crisis tienen dos cosas en común.

A saber.
La primera es que son oportunidades...

Se ha dicho tanto, que ya no sé si anima. ...

A largo plazo; pero también a corto, para que muchos mediocres con sus propios intereses se las den de importantes y pongan cara seria al decir que lo que va mal irá a peor.

Si eres pesimista, pareces más serio.

Y lo segundo que tienen en común todas las crisis es que pasan y después vuelve la prosperidad y aquellos cenizos se olvidan de lo pesimistas que fueron.

Ojalá tenga usted razón.
Además, le voy a repetir, para quien quiera aplicarlo, un consejo que me dio un gran economista y amigo, al verme acongojado y triste cuando yo era ministro de Economía y todos decían que mi país se hundía...

Somos todo oídos.

"Kemal - me dijo-,sé que andas agobiado de reunión en reunión y que apenas tienes tiempo para comer y dormir: luchando contra los titulares de la prensa, la oposición y los mercados..."

Sí...

... " Pero recuerda que es tan importante hacer algo como que todos sepan que estás haciendo algo...

Bien dicho.

... " Y que debes dedicar al menos tanto tiempo a gestionar la crisis como a explicar la gestión que haces de ella: cada día".

Certero: ¿quién era él?

Le diré que era mexicano.

De crisis saben un rato.

Y de salir de ellas también. Como los turcos.

De todos podemos aprender.

Y yo añadiría que, además, debes saber explicar lo que haces encontrando las palabras adecuadas para que todo el mundo y no sólo los expertos te entiendan: tanto en tu país como en todo el mundo.

No deben esforzarse ellos en entenderte, sino tú en explicarte.

Cuando mandas, has de tener tu relato de lo que está pasando y repetirlo cada día hasta lograr que todos sepan lo que estás haciendo: tus votantes, a los que pides paciencia; los empresarios, a los que pides iniciativa y complicidad; los trabajadores, a los que vas a pedir sacrificios; tus funcionarios, a los que pides obediencia, y los inversores extranjeros.

Desde el ama de casa hasta el banquero de Wall Street tiene que estar enterado de que el ministro está trabajando contra la crisis y cómo.

¿A usted todo eso le funcionó?

Turquía llegó a ser después una estrella económica emergente. Fue una lección que tuve en mente cuando dirigía el Programa de Desarrollo de la ONU (PNUD): y yo esta crisis no la veo diferente. Al menos en eso.

En los mercados, los humanos - apunta el Nobel Kahneman-decidimos con la parte primitiva del cerebro: la de reptil.

Mezclamos razón y emoción, pero la memoria y una buena información deberían ayudar a los gobernantes a no perder los papeles.

Por ejemplo.

Ante las situaciones críticas, nuestra reacción animal es simplificar los datos y esquematizar el análisis para poder decidir más rápido...

Y huir del león.

... Así que en la urgencia reducimos problemas complejos a dos frases hasta mezclar los problemas de unos países con los de otros.

Efecto contagio.

Por eso los inversores confunden a Irlanda, en pleno pánico, con Grecia, con España y con Portugal o Bélgica... ¡Pero en realidad son diferentes! Si hicieran un análisis racional, frío y detenido, comprobarían que tienen problemas, sí, pero de diversa índole.

Difícil precisarlo en un titular.

O en 30 segundos de tele o radio, pero aunque su análisis la simplifique hasta el error, la complejidad sigue ahí. Cuando yo estaba en el Banco Mundial y en la ONU, sufríamos ese efecto continuamente: México tenía un problema y para los mercados también lo sufría Chile.

¡Qué nos va a contar!

Pero Irlanda sufre un crac bancario y, en cambio, en España el gran lastre de todo el sistema ha sido el excesivo peso de la construcción y sus repercusiones.

Estamos purgando los excesos.

Bien, pero no servirá de nada ahorrar y recortar si ustedes no crecen. Tienen que esforzarse hasta encontrar otro modelo para seguir creciendo. Sólo si lo hallan, mejorarán las cifras de paro y con ellas la foto española en los mercados.

Eso nos dicen.

Y, mientras, confíen en la UE, que va a salir fortalecida de la crisis: ya cuenta con mecanismos para reaccionar y los irá afinando.

Los que hace ya tiempo que han reaccionado son algunos países emergentes.

¡Y de qué manera! Hace 20 años, la tasa de crecimiento de los países emergentes era igual a la de los desarrollados, pero con altibajos y crisis periódicas. Hoy el FMI les proyecta un crecimiento tres veces superior para los próximos cinco años.

Pues mejor para todos.

Por eso ahora hay que repensar el mundo y sus instituciones y adaptarlos.

¿VAMOS BIEN? ¿O SEGUIMOS MIRANDO... AL OTRO LADO?

2010-10-18T13:38:00.022+02:00

Sin duda la crisis mundial y, por ende, de España, es una crisis de valores y, sobre todo, de credibilidad en el Sistema. Y eso afecta, mayormente, a la confianza del empresario y del ciudadano. Ni que decir tiene, que esta crisis de Sistema es algo profundo, no solo coyuntural y va para largo. Para empezar, a día de hoy aún no tenemos clara la dimensión de esta crisis, ni por tanto su posible duración... a pesar de lo que nos quieren hacer creer los políticos y presuntos expertos en el mundo entero! Llevo más de 20 años trabajando como consultor especializado en la gestión de crisis y, según mi modesta opinión, no se está haciendo nada por solucionarla ni por aprender de ella para corregir los errores del pasado!

Esta crisis, como todas, es una inigualable oportunidad de cambiar -y mejorar- las cosas, en un sistema fundamentado en el crecimiento desmesurado -basado en el supuesto estado del bienestar-, en la no creación de riqueza -economía solo financiera que crece y especula, con especulaciones-, el desequilibrio de los recursos naturales y en la terrorífica y absurda degradación del Medio Ambiente. Evidentemente esta crisis es una señal de alarma para evitar lo inevitable y, por tanto, cambiar las cosas y aprender a utilzar los nuevos paradigmas que pueden resumirse en un sencillo "no todo vale" en este mundo loco, que necesita de ese crecimiento para mantenerse y, lo que es peor, para acabar de aniquilarse a sí mismo. Hace unos días, precisamente, leía un grafitti en una calle de Barcelona, con un certero y sugestivo mensaje -supuestamente anti globalización- "tanto tiempo luchando para destruir el Sistema... y ahora es el propio Sistema el que se destruye". Clarificador... y cierto, sin duda!

Pero la oportunidad de cambiar las cosas que trae esta crisis -y cualquiera otra- está siendo -como siempre- boicoteada por los que, a cualquier precio, intentan desesperadamente que el Sistema sobreviva, aunque sea sin ética y contra natura... porque precisamente si algo tiene este Sistema es que no es nada humano, ni, por tanto, natural. Pero, como decía, los políticos del mundo entero, las instituciones y los poderes financieros -todos ellos los que más se lucran de las imperfecciones de este Sistema y de su evidente corrupción- están intentando poner "paños calientes" a las fisuras de este macabro y autodestructivo Sistema, prolongando sus efectos negativos y, evidentemente, lucrándose con todo ello, una vez más!

Ni que decir tiene que la única solución a este desaguisado es la voz y la acción del ciudadano del mundo y que, cada cual, actúe en su responsabilidad personal, social y profesional... y, sobre todo, no caiga en la tentación de creerse "los cantos de sirena" de unos políticos de la tendencia que sea, cuyo interés único es perpetuarse en el poder, a cualquier precio y olvidando a los ciudadanos, sus votantes! No vale la pena recordar que los políticos, la administración pública y las instituciones del tipo que sean están a nuestro servicio y no al revés, como actualmente actúan, aunque digan lo contrario. Si el ciudadano calla, el gobierno crece, se corrompe y se degrada...

Si cada ciudadano adquiere su parcela de compromiso personal, social o empresarial, si tiene el valor de desoir las voces de quienes se sirven de él, cumple rigurosamente sus deberes y exije sus derechos, haciéndose respetar como persona o como empresa... esta crisis podría ser, efectivamente, la oportunidad para mejorar las cosas y para volver a la sensatez, en un Sistema que había perdido los papeles, alentando el crecimiento desmedido a cualquier precio, el tráfico de influencias en vez de la meritocracia, el restringido bienestar de unos pocos, creando conflictos de cualquier tipo para crecer y degradando peligrosamente el Entorno Natural, que nos envuelve y, por ahora, nos mantiene vivos!

Miguel Benavent de B.

Traigo aquí una entrevista que habla de la imagen de España como país y sus efectos en la economía. Léelo y extrae tus propias conclusiones...

David Altheide, analista mediático: ´Creating fear, news and the construction of a crisis'. "La imagen de España paga el crimen de su bienestar" La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 18/10/2010

¿Por qué la imagen de España en EE. UU. es peor que su realidad?

Porque la cobertura de información internacional en EE. UU. interesa a muy pocos, lo que significa que no da publicidad ni ingresos. Por eso los medios invierten tan poco en ella.

Habrá unos mínimos...

Si un medio no obtiene rentabilidad económica, intenta obtener rentabilidad ideológica y esos mínimos son los que cubren las informaciones ideológicamente rentables.

¿Cuáles?

Las que confirman la fe absoluta en la iniciativa privada en la que hemos sido educados.

Pero España tiene libre mercado...

Es sospechosa de socialdemocracia. Si un país tiene, por ejemplo, un sistema de salud pública razonablemente eficiente, sólo se publican las informaciones que demuestran que va a caer en bancarrota. Ese ha sido el caso de España: "¿Lo veis? - se nos ha informado-.¡Ahí tenéis el milagro español!".

¡Pero es que The Wall Street Journal localizó los sanfermines en Catalunya!

El Journal,tras caer en manos de Murdoch, ha acentuado su línea derechista y España era un caballo de batalla: su Gobierno de izquierdas debía asegurar su ineficacia.

Si el Gobierno español fuera de derechas, ¿nos tratarían entonces mejor?

A ningún país se le reconoce un sistema mejor que el nuestro. Cada día escuchamos en los informativos repetir a senadores y congresistas: "En EE. UU. tenemos el mejor sistema sanitario del mundo"...

No es esa su imagen aquí.

Y es el mejor del mundo, pero sólo para la minoría que se lo puede pagar. En cambio, es muy poco eficiente para la mayoría de los norteamericanos, entre los que me incluyo.

Al menos Obama lo ha reformado.

Y ahora perderá las elecciones por ello. La campaña de la Fox, el Journal y la mayoría de los medios ha sido muy eficaz repitiendo: "Con la reforma, funcionarios del Gobierno decidirán eutanasias: ¡cuándo vais a morir y a abortar!", y tonterías parecidas que hacen que la confusión sea tremenda. Y la paga Obama.

¿Nunca hacen autocrítica?

Lo único que admiten - porque es clamoroso-es que nuestro sistema de educación primaria y secundaria no funciona, pero a continuación añaden que es a causa de que "todavía es un sistema público" y que, si lo privatizamos, aumentará su eficiencia.

Es un punto de vista.

Nadie explicará ni estaría interesado en saber que Finlandia, Suecia, Singapur y muchos países tienen uno excelente y público.

Parece muy burdo.

Es efectivo porque nos han formado en esa lógica del miedo que sustituye a la de la razón desde hace medio siglo. Desde los años 50, los periodistas descubrieron que las noticias que infundían miedo: crímenes, droga, guerra fría..., tenían más audiencia.

Y sigue siendo así.

Informativos y películas de Hollywood se alimentaron mutuamente en esa lógica mediática del miedo y, ya en los 60 y 70, cualquier telediario presentaba la realidad como espectáculo y hacía un gran negocio. Y que conste que sólo describo, no condeno.

¿Qué tiene de bueno esa lógica de los medios?

Como la información deportiva, proporciona cohesión social: es algo que todos podemos compartir. Infunde sentido de comunidad y, bien manipulada, hasta de patria.

Si es para bien...

La ficción y la no ficción intercambiaron sus valores hasta que las noticias tuvieron los ingredientes de los culebrones y series: suspense, villanos, héroes, mascotas y grandes emociones, pero sobre todo mucho miedo.

¿Por qué?

Porque es la emoción más eficaz en captar la atención humana: pura amígdala. Y porque los políticos siempre supieron utilizarlo: nada hace obedecer más que el miedo. Y nada da más poder a quien ya lo tiene.

Elemental.

Periodistas y empresarios comprobaron día tras día que el miedo daba audiencia y el terror la disparaba, y los políticos también descubrieron que atemorizar al público mejoraba sus encuestas y luego sus votos. Así que pasaron de exagerar el miedo a crearlo.

¿Lo midieron ustedes?

Durante años medimos los índices de criminalidad y la cobertura que les proporcionaban los telediarios y, a finales de los 70, ya constatamos que, aunque disminuyera el crimen, los minutos que se le dedicaban en la tele aumentaban. Y también los medios para cubrirlo: más reporteros y cámaras.

Un dato certero.

Existe total desproporción entre el miedo de los telediarios y la realidad de las calles, igual que la hay entre los peligros reales del planeta y lo que acongojan los informativos.

Siempre escuchas a quien te alarma.

El miedo siempre provoca ansiedad y odio a la amenaza, así que el siguiente paso fue ir asociándolo a diferentes enemigos: los comunistas, los negros, los traficantes hispanos... Y ahora les toca a los islamistas.

Suele oírse unido a "terroristas".

George W. Bush convirtió el terror en condición de lo real: "Vivimos - repitió-en un mundo de terrorismo": ¿es más peligroso vivir hoy que en la Segunda Guerra Mundial?

No.

Pues mis alumnos viven aterrorizados... ¡Por si los violan al cruzar el campus! Han visto demasiados informativos.

¿HACIA EL CAMBIO... PERMANENTE?

2010-09-21T11:29:00.014+02:00

Qué duda cabe que esta crisis no es más que el síntoma que anuncia el cambio permanente. En nuestra vida y en nuestra profesión. No es un síntoma transitorio, sino un cambio de paradigma que nos llevará a una manera nueva de hacer negocios... y de vivir, sin duda. Y quien no tenga esto claro, que espere el final de una crisis que se alarga y cuyo colofón será la selección natural de empresas y profesionales, distinguiendo quién ha emprendido el cambio y quién no, quien solo se resistió a hacerlo!

Evidentemente el ser humano se resiste al cambio, por naturaleza. Y, obviamente, esta visión humana impregna a sus organizaciones, empresas o instituciones. Pero hoy para sobrevivir hay que transgredir, no solo maquillar! Ya hace muchos años que, trabajando como consultor para varios tipos de clientes, mis entonces -aparentemente- insensatos consejos fueron desestimados o rechazados. Quizás entonces no era el momento o tal vez no insistí firmemente con mis sugerencias estratégicas, pero -contra todo pronóstico- hoy la necesidad del mercado y la subsistencia han impuesto ideas innovadoras que antes eran llamadas locuras de un joven presunto experto en gestión de la comunicación. Así, me sorprende -y me hace sonreir, lo reconozco- como la empresa norteamericana lider en la venta directa, Tupperware, han abierto canales alternativos de venta con "corners" en centros comerciales; o la empresa líder en productos lácteos como Danone, han creado unos espacios públicos de venta de yogur; o cómo los pañales o las leches infantiles comparten hoy la estantería de la farmacia y la del supermercado, por citar algunos casos vividos...

Pero, entonces, al parecer, mientras yo cobraba como consultor de comunicación y gestión de crisis, estaba dando -como valor añadido- visión estratégica a mis clientes de todo tipo, se aceptaran mis propuestas o se desestimaran por "locas". Seguramente alguien, mucho después, cobró grandes honorarios por vender la idea que yo no supe vender entonces! Así es la vida!La verdad es que hace ya años que un cliente mío, directivo de una gran empresa, me hizo ver mi error en mi planteamiento profesional o empresarial: "vendes estrategia... y cobras notas de prensa". Tenía razón! Hoy, años más tarde, me doy cuenta de que lo que necesitan las empresas es valor para afrontar el cambio, visión estratégica para llevarlo a cabo e ideas transgresoras y valientes para diferenciarse en un mercado global, cambiante y competitivo como el actual! Así como yo mismo he aceptado que una locura mía de ayer puede ser la solución de hoy... y para siempre! Como también he aprendido que no todas las empresas me merecen como asesor, para ello deberán ser valientes para anticiparse al cambio...

Aquí te traigo una entrevista con un "motivador de innovadores", como él mismo se define! Extrae tu propias conclusiones...

Josep Maria Ferrer Arpí, entre 40 y 50 años, motivador de innovadores "Si algo funciona..., ¡conviene empezar a cambiarlo!". La Contra de La Vanguardia. VÍCTOR-M. AMELA - 21/09/2010

Si algo funciona, mejor no cambiarlo, ¿no?

Todo lo contrario: si algo funciona, ¡cámbialo!

No parece sensato...

Lo insensato es dar algo por consolidado y asegurado: ¡lo único seguro es que se irá al garete!

No siempre.

Sí: ¡el éxito es tu enemigo principal! Si estás arriba..., el batacazo es lo próximo. ¡Seguro! Así que mejor controla tú el descenso… o te bajarán los otros.

Qué estrés.

El mundo cambia cada vez más rápido, así son las cosas: disponte para el cambio constante, y ningún problema.

¿Lo ha hecho así usted?

Cada dos o tres años he procurado innovar aquello que estuviera haciendo. Así lo hice en mi trabajo en programas de divulgación de TV3 y como director de innovación...

¿Conviene cuestionarlo todo siempre?

Subviértelo todo... y observa qué escenarios nuevos te abre eso: ¡conviene hacerlo al menos como ejercicio intelectual!

¿Cómo se hace?

Hay un montón de cosas que asumes como verdades. Juega a alterar esas asunciones, a autoprovocarte..., ¡y te saldrán ideas nuevas!

Probemos con esta asunción: "Trabajo para ganarme la vida".

Provócala, así: "No trabajaré para ganarme la vida". Si ganar dinero dejase de ser tu motivación, ¿cuál sería? ¿Divertirte? ¿Cambiar el mundo? ¿Qué te gustaría hacer? ¿Cómo cambiaría tu vida? ¡Plantéatelo, al menos!

En plena crisis... perturba pensar así.

Las crisis pasan. Y estas provocaciones pueden abrir alternativas. ¡Quizá te harías rico en cuanto dejases de guiarte por el dinero!

¿Como efecto colateral?

Si haces lo que te gusta, todo lo que derive es colateral ¡y bienvenido! Depende de ti.

Y de la realidad circundante.

¿La realidad? La realidad no existe. La realidad se construye con sueños.

Y los sueños, sueños son.

No: todo lo que ves alrededor, toda esta civilización, ¡es resultado de sueños! Sólo lo soñado puede acabar realizándose. ¡Sueña!

Otra asunción: "El trabajo requiere sacrificio!

¡Provócala!: "El trabajo es un placer que no requiere ningún sacrificio". ¿No merece la pena perseguir esto? La alternativa es dramática: ser infeliz la mayor parte de tu tiempo. No abandones jamás este sueño, lucha.

¿Qué otras asunciones provocaría?

"El trabajo condiciona la vida familiar", "El trabajo condiciona mi residencia"... Provoco: "Mi vida personal va por delante", "Mi residencia la fijo yo"... El modelo es el comisario Montalbano: le ofrecen cargos y sueldazo..., pero prefiere no cambiar por eso su pequeña ciudad, y se queda.

Póngame un ejemplo de una innovación cuando parecía innecesario innovar.

Nos llegó el CD y para mi generación significó que estaba solventado eternamente el soporte musical. Alguien innovó cuando parecía no hacer falta... y el mp3 ha acabado con el CD.

Otro.

¿Era sensato innovar una tradición de 500 años de circo, y hacerlo sin animales, y sin estrellas, y sin dirigirse a los niños, y musical y caro? ¡Ahí tiene el Cirque du Soleil!

¿Qué innovación introduciría en el deporte?

Que los equipos no representasen ciudades, regiones ni estados. ¡Nada de himnos, ni banderas, ni sentimientos patrióticos!

Lo tiene usted claro.

¿Por qué el mundo del deporte parece intocable? ¿Por qué hemos de ver a políticos en los palcos? ¿Son más ellos que yo? ¿Por qué asumimos que en el fútbol se insulte?

¿Y en el ámbito de la educación?

Reintroduciría el esfuerzo disciplinado.

¿Qué consejos daría usted a sus hijos?

A mis hijos ya les dije: "No os legaré ningún patrimonio material, lo gastaré todo antes de morir". ¡Trabajar para dejar patrimonio es una necedad!

¿No es lo suyo un egoísmo?

No, porque ¡es mejor que me tengan a mí que a mis cosas! Siendo niños los llevé de viaje a muchos sitios, con tienda de campaña, con poco dinero...: ¡eso es inolvidable! Une y forma. Yme lo recuerdan con cariño. Y si ahora pueden verme contento y satisfecho conmigo mismo, ¿no es este legado mucho mejor que todo patrimonio material?

¿No ahorra?

Mi padre decía: "Cuando me retire, haré esto, haré lo otro...". Y murió a los 64 años, uno antes de retirarse. El ahorro sólo beneficia a los bancos. Yo me lo gasto en viajes. La vida es una. Y corta. Y hay un modo de amplificarla: ¡leer, ver cine, ver teatro y viajar!

¿Cuál es su próximo viaje?

Sueño con una vuelta al mundo. Para certificar que es redondo, ja, ja... Y se puede viajar sin mucho dinero: ¡nunca he viajado tanto como cuando no tenía un duro, de joven!

¿Y cómo afronta un innovador esto de ir envejeciendo?

Se lo diré provocativamente: cuantos más años cumplo, ¡más joven soy! Porque el cuerpo sigue a la mente, y yo voy liberándola de ataduras, puñetas y miedos, y alimentándola con sueños: ¡lo mejor está aún por hacer, me digo cada día!

Picasso decía: "Hay que cumplir muchos años para llegar a ser joven".

Vamos a innovar: yo digo que soy un hombre joven al que le encanta cumplir años.

¿VIVEN LOS POLÍTICOS NUESTRA REALIDAD EMPRESARIAL?

2010-09-14T14:27:00.001+02:00

Es evidente que el factor confianza es necesario en la vida y en la empresa. Pero me da la sensación que los políticos viven en un país diferente al nuestro! Es verdad que España tiene capacidad de salir de la crisis, a fin de cuentas una crisis no es más que una autoregulación de los excesos... y en esta vida, los excesos siempre se pagan. Y esta crisis, como cualquier otra, favorecerá el cambio estructural de las empresas y la mejora de la competitividad empresarial en un mundo complicado y globalizado. Sin duda estos cambios deben de hacerse desde la perspectiva de la estrategia, porque sino corren peligro de ser germen de futuras crisis: deshacerse del talento interno de las empresas, por ejemplo, hará que las empresas sean gestionadas por -con todo el respeto- jóvenes directivos sin apenas experiencia, aunque mejor formados académicamente y mejor preparados ante la incertidumbre de un mercado caótico como el actual; la desatención de medidas medioambientales por su excesivo costo traerá más degradación del medio ambiente; la paulatina incursión de los políticos en las empresas -con subvenciones bajo el brazo- provocará que las empresas subsistirán cada día más condicionadas -y manipuladas, cómo no- por la Administración Pública y de sus vasallos; leyes y normativas cambiantes fruto de la coyuntura actual, que desorientan a las empresas; corrupción silenciada y de todo tipo, por doquier; jóvenes que sueñan en engrosar las filas del funcionariado (¿otra Grecia?), en vez de emprender proyectos empresariales de futuro... Un triste panorama, que los políticos -y muchos ciudadanos- parecen ignorar!

Curiosamente -y esto me toca mi corazón de asesor de comunicación, experto en gestión de crisis- el gobierno actual -y sus antecesores- ha hecho poco por crear un clima de confianza en la economía española, un estado de opinión favorable a/para las empresas y sus empresarios. España, país modelo seguido por muchos países emergentes, no tiene una "marca país", como muchos otros tienen... ni siquiera sabe hacia dónde va! Seguramente porque casi nadie se ha parado a pensar en una estrategia y en cómo llevarla a cabo. ¿Hacia dónde vamos? ¿Cuál será el papel de España en el mundo globalizado? ¿Seguiremos produciendo bienes industriales o bien seremos un vivero de empresas con creatividad e innovación? ¿Solo somos sol y playas? ¿Seremos algún día Alemania o Francia? ¿Queremos serlo? ¿Qué pasará cuando ciertos países potencialmente turísticos -y de bajo coste- organicen sus infraestructuras y compitan en el mercado turístico? Esas y otras muchas preguntas quedarán en el aire hasta que alguien (y no serán los políticos, ni los sindicatos...) tenga el tiempo y la voluntad suficiente para querer contestarlas y diseñar el camino...

Aquí te traigo una interesante entrevista que demuestra lo dicho. Extrae tus propias conclusiones...

José Manuel Campa, 46 años, secretario de Estado de Economía "La economía española es mucho mejor que su imagen" La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 14/09/2010

Eramos milagro económico y despertamos en pesadilla. Y aceptó el cargo en lo peor. Los que hemos recibido mucho de la sociedad también debemos devolverle mucho...

¿Debía usted encontrar la brújula en el camarote de los hermanos Marx? ..

. Estamos viviendo la crisis económica de nuestra generación, una crisis que marcará la historia. Y este cargo es una atalaya magnífica para un economista.

¡Con un 20 por ciento de paro!

Nuestra tasa de paro es muy alta, pero en perspectiva histórica no es tan excepcional.

¿En qué sentido?

Nuestra tasa de paro se ha doblado desde el 2008 hasta ahora... Igual que la de Estados Unidos y que la media de la UE.

¡Uno de cada cinco activos, en paro!

Desgraciadamente, no es tan insólito: también tuvimos el 20 por ciento de paro durante gran parte de los 90 y después bajó.

Visto así...

Es lo que expliqué en Londres y Nueva York, cuando los mercados nos comparaban apresuradamente con Grecia: que la economía española es mejor que su imagen.

Por ejemplo.

La economía española está mucho más diversificada de lo que se cree incluso aquí.

Pero nuestro "milagro" era el ladrillo.

Habíamos tenido un boom inmobiliario como EE. UU. o Gran Bretaña, pero lo que costaba hacer entender a los inversores internacionales es que nosotros - a diferencia de ellos-no sufríamos crisis bancaria.

¿Por qué?

Porque nuestra banca está más orientada al detalle y por la acertada supervisión del Banco de España, una supervisión que está siendo copiada ahora en todo el mundo.

¿Qué más tuvo que aclararles?

Al ver nuestro déficit por cuenta corriente, creían que la economía española no era competitiva en mercados internacionales, pero la verdad es que somos una de las economías más exportadoras del mundo. Y sí, es cierto que teníamos un déficit público alto en el 2009, pero también que partíamos de un nivel de deuda bajo...

El miedo hace leer las cifras mal.

Era importante aclararles que, por tanto, nuestro nivel de endeudamiento no iba a subir a tasas exponenciales. De hecho, esperamos que esa deuda se mantenga 20 puntos por debajo de la media en la zona euro.

Y lo explicó usted en buen inglés.

Estoy casado con una americana, así que mi inglés es el peor de la familia.

En cualquier caso, le creyeron.

Los datos estaban ahí, pero se habían interpretado mal. Por eso nos comparaban apresuradamente con Grecia. Además, hemos hecho mucho trabajo desde entonces.

Por ejemplo...

Si hace un año nos hubieran dicho que nuestras 45 cajas iban a acabar en 18, hubiera sido difícil de creer; como el ajuste fiscal.

En esta era de internet, ¿era necesario ir a Londres y EE. UU. para explicar eso?

Pues sí, por la misma razón que le doy una entrevista en persona, porque sólo así se aclaran matices y captan ideas: showing up is 50 per cent of the fight (presentarse es ganar la mitad del combate). No hay acción efectiva sin comunicación eficaz.

¿Y aquí en España se le entiende?

Es la gran lección que estoy aprendiendo como secretario de Estado: a veces tomas una medida y crees que se va a entender y luego resulta que se diluye y, en cambio, otra que no esperabas que tuviera impacto, lo tiene.

¿Por qué?

Porque la economía al final depende de dos variables - las dos inobservables-:la percepción de riesgo y la esperanza de beneficio.

Pura psicología, al cabo.

Son las decisiones diarias de 46 millones de ciudadanos: podemos tratar de mejorar sus percepciones, pero son ellos quienes deciden si compran piso, coche o invierten o no.

O cruzan los dedos y esperan.

De momento, ahorran como nunca: el año pasado la tasa de ahorro fue casi del 20 por ciento, el doble que hace dos años.

Tenemos miedo al paro: ¿y usted?

Me temo que no recuperaremos el empleo que teníamos en el 2007 como mínimo hasta dentro de cinco años.

Pero creceremos antes. ¿Por qué nos cuesta convertir crecimiento en empleo?

Es nuestro paro estructural. Y en él pesa la temporalidad: un 40 por ciento de la población activa está - desde hace 15 años-entre un empleo temporal en rachas buenas y el subsidio del paro en las malas.

No es situación que cree confianza.

Por eso hemos aprobado también la reforma laboral.

Tras pedirla o temerla, ahora todos parecen de acuerdo en que no se notará.

Se notará en el empleo a corto, medio y largo plazo. Así iremos creando confianza que hará que ese ahorro vuelva al consumo.

Antes habrá una huelga general.

Es una reacción legítima que respeto.

¿Quién acierta, la UE apostando por la austeridad u Obama por la inversión?

Dos estrategias razonables: Obama tiene capacidad de endeudarse y suavizar el ciclo, y la UE, en cambio, apuesta por el rigor presupuestario para convencer a los mercados.

¿Y la nuestra?

Nuestra opción es el rigor y la consolidación a corto, y los datos de ejecución presupuestaria indican que vamos a cumplir los objetivos de reducción del déficit.

¿EMPRESA "HAPPY", HOY?

2010-09-07T11:51:00.010+02:00

Supongo que en un momento económico como este, es difícil pretender buscar la felicidad y el bienestar de los trabajadores en la empresa. Los sueldos y honorarios bajan, sin hacerlo las pretensiones que se piden a cambio. Durante mis casi 25 años de profesión como consultor de comunicación y gestión de crisis nunca había visto ofertas laborales a precario en los que se buscan presuntos responsables de -por ejemplo- comunicación por -con suerte- unos 30.000 euros de salario bruto anual. ¿Pretendemos que alguien con ese sueldo esté capacitado y se responsabilice de nuestra comunicación estratégica y de nuestra reputación corporativa? ¿Esa importancia le damos a este ámbito, crucial en un momento en que diferenciarse y demostrar los valores de empresa pueden significar la supervivencia de nuestro negocio?

En los últimos 20 años he asistido a numerosos actos -conferencias, foros, seminarios, congresos- sobre Management, Comunicación, Estrategia y similares. En todos me he dado cuenta que tras la grandilocuencia de las palabras eruditas de reconocidos responsables de empresas e instituciones hay un profundo desfase con la realidad empresarial e institucional. Hablamos de invertir en formación, en capacitación profesional... y, a cambio, reducimos las partidas de formación y los salarios de ciertos ámbitos operativos y estratégicos de la organización; hablamos de Dirección por Objetivos y similares, gastamos dinero en consultoras que nos dicen cómo debemos movernos estratégicamente en este mercado complejo... y no aplicamos sus indicadores y sugerencias; las consultoras y agencias de servicios ofrecen a sus clientes estrategia y expertise, contratando cada día más a "mileuristas" sin experiencia y/o solo con conocimientos teóricos; las empresas se deshacen del talento de sus seniors -seguramente excesivamente valorados...y pagados- a cambio de juniors recién titulados pero sin experiencia, a los que se les da responsabilidad de veteranos...

Sé que, en estos momentos coyunturales y de crisis, resulta difícil elevar la vista y mirar la estrategia a medio-largo plazo, cuando la realidad es que muchos miramos solo la supervivencia. Pero mi experiencia en gestión de crisis me dice que la prevención ahorra muchos momentos difíciles y las decisiones tomadas con urgencia y sin reflexión previa, sin estrategia definida y solo basados en el cortísimo plazo, alargarán esta crisis y acarrearán consecuencias que dejarán de ser coyunturales para cronificarlas y hacerlas estructurales.

Te traigo una interesante entrevista que habla sobre este tema. Extrae tus propias conclusiones.

Daniel Pink, 46 años, consultor y asesor político; sus libros se han traducido a más de treinta lenguas. "Si pagaran por dar sangre, habría menos donantes". La Contra de La Vanguardia. IMA SANCHÍS - 07/09/2010

¿Qué anhelamos los humanos?

La libertad de dirigir nuestra vida, dominar la disciplina por la que tenemos vocación y ser capaces de lograr objetivos que lleguen más allá de nosotros mismos.

¿Autonomía, maestría y fines?

Sí, esos son los tres nuevos pilares de la motivación laboral. La mitad de las horas que pasamos despiertos transcurren en el trabajo; entender nuestro comportamiento en el trabajo es entender a los humanos.

Bien, ¿qué ha entendido?

Que el palo y la zanahoria es un método anticuado e ineficaz. Hay estudios empíricos que demuestran que si los estados pagaran por las donaciones de sangre, habría menos donantes.

Que no nos roben el placer del altruismo.

En los años cincuenta, Harry Harlow llevó a cabo unos experimentos con monos que deberían haber cambiado el mundo. Colocó en sus jaulas un rompecabezas mecánico. Enseguida los monos se pusieron a jugar con los mecanismos con concentración, determinación y lo que parecía deleite.

Y lo resolvieron, claro.

Al cabo de un día lo hacían con destreza, y nadie les había enseñado ni les había recompensado, sin incentivos ni castigos, lo que se contradecía con las leyes de comportamiento aceptadas sobre los primates, incluidos los humanos. Lo llamó motivación intrínseca.

El goce de la tarea era la recompensa.

Los monos habían resuelto el enigma sencillamente porque disfrutaban haciéndolo. Fue tal la controversia, que Harlow abandonó las investigaciones y no se retomaron hasta treinta años después y con humanos.

Las empresas siguen insistiendo en los planes de incentivos a corto plazo y los esquemas de pago por resultados.

La evidencia dice que tales medidas, salvo en trabajos muy rutinarios, más que funcionar, perjudican. Que las acciones suban cada trimestre no es la motivación que hace que la gente vaya a trabajar cada mañana y que la empresa crezca. Y lo triste es que esta práctica tan equivocada del premio y el castigo está arraigada en las escuelas.

¿Qué modelo lo sustituye?

Tres cosas fundamentales: que el trabajador sea autónomo, es decir, dejarle hacer; que haya un progreso y un propósito. La empresa debe decirle al trabajador cuál es el propósito de lo que hace. Si hay un propósito, el trabajador lo hará con más ganas.

Póngame ejemplos.

El triunfo de Wikipedia, el modelo más potente del siglo XXI: gente de todo el mundo, que no se conoce, que hace un trabajo complejo y que además ofrece el fruto de su trabajo gratuitamente. Está claro que eso no suena como un modelo de negocio, sino como las creencias de un loco iluminado.

Cierto.

En realidad, Wikipedia ha violado las leyes de la economía, un modelo de negocio en el cual no hay dinero que cambia de manos, ¡y ha expulsado del mercado a Microsoft!

¿Está diciendo que el modelo de mercado del XXI es trabajadores happy?

Sí, en el sentido de estar contentos consigo mismos y con el trabajo que hacen. En el siglo XX el objetivo de los directivos era que los trabajadores obedecieran las reglas, y enel XXI lo que el directivo tiene que conseguir es que el trabajador se comprometa con la empresa y despliegue su creatividad.

Suena bonito, pero ¿hay mucha gente dispuesta a comprometerse?

Para que el trabajador se comprometa, lo primero es que esté bien pagado, que llegue perfectamente a final de mes y considere que lo que se le da es justo.

Buena medida.

Lo segundo que el jefe tiene que hacer es darle libertad para que organice sus horarios y decida el tiempo que debe pasar en la oficina. Y en tercer lugar, darle el feedback necesario para que vea que su progreso es reconocido y necesario en la empresa.

El empresario le diría: "Mientras el gato duerme, los ratones bailan".

Probablemente, ese empresario cree que él se motiva por algo superior al palo y la zanahoria pero no sus empleados. La mayoría de los directivos hacen presunciones respecto a su equipo que nunca harían de sí mismos y operan con una teoría equivocada sobre la naturaleza de la conducta humana: creen que todos son vagos e ineptos excepto ellos.

... Cruel retrato.

Todo lo que le explico no son teorías espirituales o buenistas, es la ciencia la que dice que si tratas a los trabajadores con respeto la empresa irá mejor. Es algo mucho más complejo de lo que parece, y si nos fijamos en las empresas punteras eso es precisamente lo que están haciendo: tratar a la gente como seres humanos y no como burros.

No se crispe, señor Pink.

Los trabajadores de Google pueden emplear el 20% de su horario laboral a tareas no oficiales, a inventar y desarrollar proyectos que les interesen, y la gran mayoría de los productos que Google ha sacado al mercado ha nacido de esas pequeñas bolsas de autonomía: su Gmail o el servicio de noticias de Google (Google News), que aterroriza a los periódicos de Estados Unidos.

Mmmm...

Sé lo que está pensando: "Aquí la gente emplearía ese tiempo libre para fisgonear en Facebook". ¡Pues no!, en realidad, eso es lo que hacemos si no tenemos libertad.

PROFESIONES DE FUTURO

2010-09-06T11:56:00.005+02:00

La Vanguardia 04/09/2010

Hace 15 años, ¿quién había oído hablar de técnicos en riesgos psicosociales, de monitores de spinning o de árbitros de consumo? El mundo laboral cambia. ¿Qué nuevas profesiones existirán en la próxima década? ¿Qué preparación exigirán?

PROFESIONES MÉDICAS Y CIENTÍFICAS

Técnico en mantenimiento de laboratorio
2015-2020
Cada vez hay más investigación y en los laboratorios hace falta gente que esterilice el material, que ajuste los aparatos, que realice los análisis, que prepare los tubos de ensayo, que organice y conserve las muestras biológicas... Se trata de un perfil transversal que requerirá estudios de ciclos formativos en química o en sanidad y una formación específica posterior en mantenimiento de equipos, normas de calidad, etcétera que probablemente darán las propias empresas para ajustarla a sus necesidades.

Consejero médico genético
2020
A la velocidad que se producen los avances biomédicos y biotecnológicos, los médicos necesitarán a alguien que les asesore sobre las mejores tendencias de tratamiento para la patología de sus pacientes según su genoma. Deberán combinar estudios médicos y biotecnológicos.

Consejero farmacológico genético
2020
Los nuevos conocimientos genéticos tendrán mucha aplicación en el ámbito farmacéutico y deberá haber especialistas que asesoren sobre las dosis de la medicación según los genes del paciente. Se requerirá estudios en farmacia y genética.

Nanomédico
2025
Será un médico con formación en nanotecnología capaz de desarrollar y utilizar dispositivos que mejoren la salud. Deberán combinar estudios de medicina, ingeniería robótica, biotecnología y biomedicina.

Cirujano de aumento de memoria
2030
Se prevé que con la ayuda de la nanomedicina se podrán implantar chips de memoria, y se necesitarán cirujanos capaces de operar a tal fin en el cerebro.

Cirujanos tecnológicos
2015-2030
El avance en las herramientas y tecnologías médicas exigirá cirujanos tecnológicos especializados en trabajar a distancia mediante robots y capaces de atender desde su ordenador emergencias en cualquier punto del planeta. Deberán aprender a usar dichos aparatos desde el inicio de la carrera.

Fabricante de partes del cuerpo
2020
La combinación de cirugía plástica, robótica, genética y generación de tejidos está avanzando mucho y se prevé que pronto será posible fabricar órganos y extremidades para reemplazar miembros dañados. Se necesitarán conocimientos de ingeniería genética, biotecnología y biomedicina.

Geomicrobiólogo
2030
Con una formación en geología, ciencias ambientales y microbiología, nacerán especialistas en la creación de microorganismos que ayuden en las técnicas médicas o en la eliminación de la contaminación.

Agro-farmacéutico
2025
Basándose en la modificación genética, cultivarán vegetales o criarán animales con sustancias terapéuticas.

Especialista en ética científica
2020
Deberá asesorar a las empresas, a las administraciones y a los investigadores sobre los límites de la investigación y el uso de los nuevos descubrimientos.

Ejecutor de cuarentenas
2030
Su misión será atender y coordinar emergencias en caso de pandemias y decidir y controlar las cuarentenas en los focos de infección. Deberá estar formado en biomedicina y epidemiología a escala internacional.

PROFESIONES VINCULADAS AL MEDIOAMBIENTE

Gestor de derechos de emisión de CO2
2020-2025
Las compañías aéreas, de transporte marítimo o por carretera necesitarán expertos medioambientales especializados en logística que se encarguen de comprar, vender o almacenar emisiones de CO2, y de calcular el impacto de proveerse en un país, fabricar en otro y distribuir desde un tercero. Habrá de combinar conocimientos de ingeniería y jurídicos.

Técnico en eficiencia energética
2015
Analizará cómo reducir los consumos energéticos de las empresas, las viviendas o las oficinas, estudiará la viabilidad de implantar energías renovables, asesorarán sobre la mejor ubicación de los edificios y el material más idóneo en función de la pluviosidad, la temperatura media o los vientos. La formación podría ser la de un ingeniero técnico especializado en eficiencia energética y energías renovables.

Técnico en explotación de recursos marítimos
2020
Necesitará una educación transversal encaminada a aprovechar todas las reservas que guarda el mar, desde la obtención de agua potable con pequeñas plantas desalinizadoras hasta la canalización y almacenamiento de la energía generada por las olas o por las algas.

Especialista en revertir el cambio climático
2015
Será un ingeniero ambiental capaz de ofrecer soluciones que palíen los efectos del cambio climático: desde construir parasoles gigantescos que reflejen los rayos solares hasta levantar muros de acero para conseguir mantener el nivel del mar.

Policía de modificación del clima
2020
Controlará que se respeten las normas internacionales en relación al clima y a las tecnologías que pueden alterarlo, como el lanzamiento de cohetes para provocar lluvia artificialmente.

Director de sostenibilidad
2015
Será el encargado de velar por las buenas prácticas de la empresa en relación al cuidado del medioambiente para evitar fraudes y elaborar planes de actuación en caso de catástrofes naturales.

Reciclador ambiental
2015
La mayor conciencia sobre la necesidad de preservar los recursos naturales y reducir los residuos impulsará la demanda de especialistas del reciclado capaces de convertir residuos tóxicos en materias primas o en fuente de energía para la producción.

Ecoestadístico
2015
Será el especialista que proporcione datos sobre la evolución de los indicadores ecológicos y ambientales a organizaciones públicas y privadas.

Cultivador de algas
2020
El desarrollo de energías limpias a partir de las algas exigirá personas dedicadas a su cultivo y recolección.

Agricultor vertical
2020
La agricultura del futuro permitirá ahorrar suelo de cultivo y producir más alimentos en menos espacio, y los alimentos se cultivarán en pisos y se automatizarán muchas de las tareas agrícolas.

PROFESIONES RELACIONADAS CON INTERNET

Gestor de comunidades
2015-2020
Las empresas necesitarán alguien que gestione su participación e intervenciones en las redes sociales, que active los foros que más convenga, que analice las contribuciones de los internautas, que identifique los grupos de personas con gustos afines... Necesitará un nivel de inglés avanzado, porque muchas comunidades van a tener un carácter transnacional, y tendrá que presumir de una buena capacidad de comunicación, conocimientos de márketing y una formación humanística o en ciencias empresariales.

Experto en e-turismo
2015
Será el encargado de planificar la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la comercialización y la competitividad de las empresas o de destinos turísticos. Deberá tener conocimientos de empresariales, de márketing y de informática.

Cibergeógrafo
2025
Hoy día la seguridad, la protección de los centros neurálgicos de poder, pasa por conocer los mapas de internet dónde se concentran los servidores, dónde están las bases de datos sanitarios, económicos, etcétera. Necesitará formación técnica en materia de telecomunicaciones pero también humanista, porque la geografía de internet reproduce bastante la geografía humana y económica.

Abogado tecnólogo
2020
Cada vez se precisarán más juristas especializados en operaciones comerciales en internet entre personas y empresas de diferentes países y sujetas a distintas leyes, y que estén al tanto de la jurisprudencia que surge respecto a los conflictos por el uso de la red, las descargas, la invasión de la intimidad, el derecho de establecer enlaces en las páginas, etcétera.

Posicionador de marcas en internet
2015
En el equipo de márketing de las compañías se requerirán a expertos en posicionar la marca de la empresa en internet, en las redes sociales, en cuidar a qué se vincula, en promoverla en los blogs...

Creador y gestor de marca personal
2020
Será el equivalente al asesor de imagen de hoy día; alguien capaz de crear o cambiar la imagen que cada uno proyecta de sí mismo en internet, de desarrollar perfiles a través de blogs, twitter, etcétera.

Avatar o profesor virtual
2015
La enseñanza presencial será sustituida en parte por la virtual y se requerirán profesores que den soporte y manejen esos avatares (representación gráfica de un usuario).

Controlador de datos personales
2015
La necesidad de protegerse de los piratas informáticos y de controlar nuestra privacidad en internet propiciará la aparición de este nuevo oficio. Se encargará, entre otras cosas, de deshacerse de la información que vamos dejando por internet para que nuestra identidad no pueda ser alterada, rastreada o robada. Deberá combinar estudios de informática y de derecho.

Organizador virtual
2015
El continuo aumento del volumen de información que manejamos obligará a contar con trabajadores que ayuden a organizarla, que sistematicen nuestro correo electrónico, nuestras contraseñas y vigilen que los datos están bien guardados.

Seleccionador de contenidos
2015-2020
Será el encargado de buscar, seleccionar y organizar información entre todo lo publicado por otros dotándolo de sentido o en función de un objetivo.

Ayudante de networking
2015
Será un trabajador social especializado en mejorar las relaciones virtuales de quienes se sienten marginados o traumatizados en las redes sociales.

PROFESIONES TECNOLÓGICAS

Interconectador
2020
Será un especialista en interconectar ordenadores y sistemas electrónicos para conseguir que las máquinas hablen entre ellas y que el coche eléctrico o la lavadora se conecten a la red cuando la tarifa es más barata o que los coches frenen cuando se va a cambiar el semáforo, por ejemplo. Será un ingeniero que precisará una formación en derecho y que esté al día de los cambios legislativos, tarifarios, etcétera.

Constructor de vehículos alternativos
2020
El coche eléctrico no es nada más que el principio de un largo proceso de búsqueda de alternativas sostenibles de transporte. Se precisarán ingenieros y mecánicos para ello.

Ingeniero de robots
2020
Los robots que cortan el césped o aspiran la casa son sólo un primer paso. A nivel experimental ya existen máquinas que tocan instrumentos musicales, que toman la temperatura o dan la medicación. En el futuro se comercializarán estos y otros muchos robots, y harán falta técnicos para su diseño, su fabricación e incluso la redacción de sus manuales de uso.

Transportista espacial
2025
El despegue del turismo espacial exigirá transportistas no sólo para llevar a los pasajeros hasta la estratosfera, sino también para encargase de los suministros y la logística de la estación espacial. Claro que también harán falta pilotos, guías turísticos y arquitectos espaciales.

Holografista
2020
Gracias a la tecnología del futuro, será un especialista en la creación de animaciones y espectáculos a partir de objetos y escenarios tridimensionales.

OTRAS

Analista de riesgos
2015
Como se ha demostrado en esta crisis económica, cada vez es más necesario analizar las operaciones financieras, los estados contables, la viabilidad de los proyectos o la evolución del sector financiero. Las empresas contratarán a más expertos en análisis y control de riesgos y no sólo económicos.

Especialista en adquisiciones y fusiones
2015
La globalización y la apertura de los mercados asiáticos impulsará adquisiciones y fusiones a escala internacional. Muchas empresas, sin ser grandes, necesitarán analistas y abogados especializados en adquisiciones y fusiones.

Asesor cultural
2015-2020
Será un consultor que conozca los protocolos para tener éxito a la hora de presentar un proyecto de negocio o un producto en cualquier país de África o Asia, o cualquier otro punto del planeta. También asesorará para mejorar la integración de los ejecutivos que se desplacen a trabajar a otros países, para que su apariencia y su conducta no susciten rechazo.

Broker de talento
2020
Identificará las capacidades adquiridas por los trabajadores para comercializarlas en organizaciones a escala global.

Gerente de bienestar laboral
2020
Será el responsable de diseñar y aplicar planes de beneficios para mejorar la salud laboral y el equilibrio entre trabajo y vida personal de los miembros de una organización.

Consultor de simplicidad y agilidad en los negocios
2020
La rapidez con que se suceden los cambios sociales y los avances tecnológicos hará necesario en las empresas un especialista en racionalizar los procesos, la tecnología y las distintas estrategias de márketing.

Consultor de bienestar en la vejez
2015
El envejecimiento de la población impulsará nuevas profesiones relacionadas con la vejez y, entre ellas, la de consultor de bienestar, que asesorará y ayudará en cuestiones tan amplias como las finanzas, la medicina, la estética, el deporte, la psiquiatría, etcétera. Serán profesionales multidisciplinares con conocimientos de geriatría, psicología, ciencias del deporte...

Especialista en microdifusión
2015
La tendencia a la segmentación de los consumidores se trasladará a los medios de comunicación y se precisarán especialistas en crear noticias, entretenimiento, publicidad, etcétera, para microaudiencias o incluso a medida, adaptadas a intereses personales.

Broker del tiempo
2020
Ya han surgido bancos de tiempo en algunas ciudades, y cabe prever que en el futuro surgirán especialistas en administrarlo que nos enseñarán a aprovecharlo comomoneda de cambio.

LIDERAZGO CON VALORES

2010-09-03T10:25:00.006+02:00

Carlos Losada, 53 años, experto en liderazgo; ha sido director general de Esade (2000-2010)"Los valores espirituales generan riqueza material". La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 03/09/2010

Una de las cosas que he aprendido durante estos años es que no hay nadie más sordo que un directivo con éxito...

¿. ..?

En cientos de comidas y cafés con ellos me he dado cuenta de que los líderes que triunfan no suelen hacer mucho caso a nadie.

¿Por qué?

Porque, si te toca, el éxito deforma tu lectura de la realidad y empiezas a creer que tú eres su único causante.

¿Por qué ha dicho "si te toca"?

Porque ese directivo sobrado es víctima de lo que llamamos "error de atribución".

¿Se cuelga él solo todas las medallas?

Él se atribuye todo, pero en realidad hereda gran parte de un éxito - o fracaso-determinado por decisiones de sus predecesores.

Las decisiones son a largo plazo, pero sólo se juzgan sus consecuencias a corto.

Hay quien se entontece con un poquito de éxito y quien necesita mucho para creérselo, pero todos somos muy vulnerables a él. De hecho, el profesor Josep Baruel, acreditado experto en selección de directivos y profesor de Esade, incluye en sus selecciones de líderes el baremo "cuánto éxito sería capaz de digerir este candidato a directivo".

Muy atinado, Baruel.

Ese empacho de éxito, tan pernicioso para quien carece de valores, es una constante en profesionales, empresarios, políticos...

¿¿¿Periodistas???

¿¿¿Que no??? ¡Pero si sois pura vanidad!

Era una provocación, profesor, pero ¿de verdad más que la de los políticos?

El político, además de esa vanidad, tiene la necesidad de protegerse de un entorno de críticas feroces y a menudo infundadas.

No siempre merecidas, pero siempre saludables.

No estoy tan seguro. Si son excesivas e injustas, en vez de mejorar al criticado, hacen que el político se proteja en su círculo de fieles, que filtran esas críticas o las neutralizan con halagos. Y así acaba aislado de la realidad: es el "síndrome de la Moncloa", achacado a sus inquilinos.

Una especie de autismo autócrata.

Y tan peligroso como el ego desatado.

Si no quieres críticas, no seas político.

¿De verdad cree que eso nos conviene? Ese entorno despiadado precisamente ha logrado que muchos hombres y mujeres preparados renuncien a su vocación política al temer la lluvia de palos que les esperaría.

Y si algún buenazo pica y se presenta...

Dura poco, suele salir corrido a gorrazos.

¿Y todo sin relación con la realidad?

Hay más ruido que razones en esas impresiones generalizadas. Ahora mismo, por ejemplo, un nuevo gobierno entrante pagaría los errores económicos del anterior.

Eso no quita ganas a la oposición.

Siempre es así a no ser que un político que sea un auténtico estadista haya asumido el coste en votos de tomar las decisiones más dolorosas, pero también más necesarias.

Perder él para que gane el país.

Y eso sólo es posible si ese líder tiene valores más allá de la apariencia de éxito momentáneo. Y aquí debo decir con dolor que España y Catalunya hoy son cortoplacistas: carecemos en general de valores. Y sin valores no hay posibilidad de progreso real.

Ya hace años que yo diría que aquí los malos siempre ganan.

Ese es el espejismo del cortoplazo: el líder perverso da la impresión de ganar al principio, porque actuar sin ningún escrúpulo puede rendir un éxito, al menos momentáneo, que incluso puede parecer que lava sus culpas, pero a la larga siempre pierde.

Pierde, pero se aferra a la poltrona.

Porque precisamente por su carencia de valores no tiene nada más. En cambio, los líderes capaces de sacrificar su éxito por el bien colectivo tienen otras cosas además de su sillón: equilibrio interior, valores, amigos, aficiones, metas, inquietudes personales... Mandar en un momento determinado es para ellos accesorio: no son sólo su cargo.

No elijas a ningún directivo que necesite desesperadamente ser directivo.

Porque sin valores hará cualquier cosa por seguir mandando y cobrando, y eso explica muchos casos de corrupción. Y ahí tenemos que ser tajantes: ¿sabe por qué los países más corruptos son también los más pobres?

Y viceversa.

Pues porque la corrupción hace que nadie se fíe de nadie y esa falta generalizada de confianza encarece los costes de transacción: dificulta comprar, vender, conseguir un permiso de forma ágil y transparente...

Que los partidos políticos cobren mordidas tampoco crea mucha confianza.

Cualquier transacción debe ser fácil y barata porque la sociedad respeta unos valores y así todas las partes se fían: esa confianza - que permite desde vender una moto hasta grandes inversiones en infraestructuras-es la gran engrasadora de todo el sistema económico y crea por sí sola prosperidad.

Es más fiable y por ello más rica Suiza sin petróleo que la petrolera Nigeria.

Y por eso las sociedades con valores son más honradas, ergo más eficientes y prósperas. Los valores espirituales generan riqueza material. Finlandia, por ejemplo, está impregnada de valores luteranos, que hacen prioritaria la educación y con ella el esfuerzo y el mérito, y no son sólo para los creyentes, sino para todos.

Contra el paro, pues, mucha honradez.

Ese es el principio.

SINGAPUR, UN PAÍS GLOBAL, RICO, EDUCADO Y DISCIPLINADO

2010-08-19T13:29:00.004+02:00

Raj Srivastava, 59 años, decano de la Singapore Management University; experto en marcas". En vez de dar subsidio al parado, déselo al empleador". La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 19/08/2010

Al salir del aeropuerto por primera vez en Singapur me sorprendieron las flores frescas alineadas con mimo durante kilómetros de autopista...

Un detalle.

Empecé a pensar en la cantidad de gente que había hecho bien su trabajo para hacer posibles aquellas flores frescas y bellísimas: horticultores, invernaderos, jardineros... ¡Y para poder mantenerlas así cada día!

Una flor dice más que muchas cifras.

Cuando consiguió la independencia en 1965, Singapur tenía una renta per cápita similar a la de India o China, y hoy ya está entre los cuatro países más ricos del planeta, pero, sobre todo, entre los que mejor repartida tienen esa riqueza.

¿Cómo lo han conseguido?

Su religión es la educación. No tienen petróleo ni minerales, ni siquiera agua suficiente... ¡Hasta la arena para construir la han de importar de la vecina Indonesia! Pero llevan 40 años invirtiendo en capital intelectual y humano, en educación.

Goza de un sector financiero eficaz.

Y muy globalizado - más de la mitad de la población no es nativa-,por eso mismo sufrieron el impacto de la recesión antes que nadie, pero ¿sabe cómo lo han superado?

¿...?

Les dijeron a los empleados que perdían su trabajo en las fábricas que se olvidaran de volver a ellas; que esos empleos migrarían sin remedio a China, India e Indonesia...

¿Y de qué iban a vivir?

Les explicaron que deberían reeducarse para recolocarse en tres sectores estratégicos: salud, servicios financieros e investigación e innovación tecnológica y científica.

No todo el mundo está preparado.

Les pagaron cursos a todos en las universidades del país y, sobre todo, abonaron el 90% de su salario a sus empleadores - muchos eran bancos y hospitales-para que a su vez se lo pagaran a esos recolocados.

Les compensaban por enseñar.

Ese es el concepto: en vez de pagar al parado paga al empleador. Yasí el nuevo empleador enseñará al desempleado a realizar otra actividad más productiva que la anterior.

También se intenta en otras latitudes.

Pero si le das el subsidio al parado no lo empleará en formarse, porque es humano y tendrá miedo de no encontrar otro trabajo, así que lo ahorrará y no se formará.

De todo habrá, supongo.

Singapur aprovecha su situación en la encrucijada de Asia: piense que en el siglo XVIII, cuando los europeos colonizaron Asia, más del 60% del PIB mundial ya lo aportaban China e India ¿Por qué se maravillan ahora de su pujanza?

¿Tiene Singapur otros secretos?

Planificación. Cuando planificaron los edificios de la universidad, por ejemplo, primero construyeron el metro para llegar y, sólo después, el propio centro educativo.

No es habitual tanto raciocinio.

En cualquier otro país, el político de turno se hubiera apresurado a inaugurar la universidad antes de las elecciones ydos años después hubieran tenido que levantar todo el campus para meter el metro, que así el político hubiera podido inaugurar también.

Me temo que es así en otras latitudes.

Desde la independencia, Singapur ha sido un ejemplo de cómo la administración pública puede ser tan eficiente como la mejor de las empresas privadas.

¿Además de las flores en qué lo nota?

Cuando estaba en EE. UU. enviaba un email a las autoridades educativas y podía esperar la respuesta días, tal vez semanas. En Singapur, la respuesta a cualquier duda, pregunta o petición a la administración pública llega el mismo día que envías el e-mail.

¿Y por qué cree que son tan eficientes?

Porque nunca dejan de estudiar: están toda la vida reciclándose: idiomas, management, nuevos cursos y cursillos. Todos somos conscientes allí de que nuestra única esperanza de prosperidad es ser más eficientes que los demás, y eso sólo se consigue estudiando, preparándose, poniéndonos al día.

No ha pasado lo mismo en India.

India hizo una apuesta por la educación de élite y le ha funcionado para las élites: piense que el 30% de los ingenieros de Silicon Valley se graduaron en los prestigiosos institutos tecnológicos indios, pero en cambio el 40% de la población es analfabeta.

Pues no sé si compensa.

China optó por el modelo opuesto: apostó por la educación primaria.

¿Y funcionó mejor?

Compare Shanghai y Bombay. Dese un paseíto por allí y verá qué modelo ha funcionado mejor...

Sí, los chinos, pero... ¿Y la democracia?

Póngase en la piel de un campesino chino que lucha por tener comida, agua, techo, una mínima sanidad... Y lo consigue gracias a una educación básica universal. ¿De verdad le preocupa tanto la definición de exquisita democracia parlamentaria que hacen aquí los intelectuales occidentales?

Amartya Sen me dijo que la democracia no frena, sino que activa el progreso.

Sólo le pido que se ponga en la piel del campesino chino.

¿No puede tener democracia y renta?

En cualquier caso, admita la diversidad: es lo que pedimos a nuestros alumnos malayos, caucásicos, hindúes, japoneses, chinos... Singapur es el país más global y por ello el más rico. Pero también el más educado y disciplinado de Asia.

CUESTIÓN DE REPUTACIÓN

2010-08-10T14:12:00.010+02:00

Desde 1986 he trabajado velando por la buena imagen y notoriedad de muchas empresas e instituciones, además de, en otros casos, gestionar sus momentos difíciles gestionando crisis. Si hay algo que cueste de conseguir -y mantener- es la célebre Reputación. Pero, como siempre he intentado hacer valer y he manifestado a mis clientes, la reputación es algo que debe corresponderse con la realidad de la persona, empresa o institución que espera obtenerla, muy lejos de esas campañas efímeras, manipuladoras y falsas con las que se pretende -desde siempre- llegar a la opinión pública. Evidentemente no hay colores, ni banderas, ni tan siquiera ideología política, solo hay mucho dinero -propio o ajeno- y, por tanto, mucha corrupción... y a todos los niveles! Y ni que decir tiene que la corrupción está reñida con la Buena Reputación, le guste a quien le guste aceptarlo!

Te traigo aquí un interesante Blog que trata sobre la corrupción en hechos concretos, en España. Desconozco al autor y sus fuentes, pero puedo afirmar que está bien informado y, por ende, su punto de vista merece ser considerado.

http://lagrancorrupcion.blogspot.com

LA ACCIÓN SOCIAL DE RESPONSABILIDAD

2010-07-06T12:55:00.004+02:00

LAS SECUELAS DE LA CRISIS

La debacle inmobiliaria lleva al banquillo a los "reyes del ladrillo". Las firmas ejercitan la acción social de responsabilidad contra sus ex directivos La sociedad, socios minoritarios o acreedores pueden ejercer acciones para que se repare el daño Muchas se quedarán en nada: hace falta que se acrediten los perjuicios claramente para que prosperen

La Vanguardia. ROSA SALVADOR Barcelona 05/07/2010 Economía

Los reyes del ladrillo, los empresarios estrella del reciente boom inmobiliario español, no sólo han perdido la mayor parte de sus fortunas por la crisis sino que enmuchos casos empiezan ahora un largo vía crucis judicial. Esta semana las juntas de accionistas de dos inmobiliarias cotizadas, Metrovacesa e Inmobiliaria San José, aprobaron el ejercicio de la Acción Social de Responsabilidad (ASR) contra sus antiguos gestores, Joaquín Rivero y Marcos Fernández Fermoselle, respectivamente, por el daño patrimonial que su gestión ha causado a la compañía y reclamando su restitución. El expresidente de Metrovacesa, Joaquín Rivero, salió al paso públicamente de estas acusaciones resumiendo el sentir de muchos de los implicados: "Se trata de una cortina de humo de los nuevos gestores para desviar la atención sobre las enormes pérdidas que están registrando las compañías".

En los juzgados

Luis Portillo
Ex presidente de Colonial
Colonial, controlada ya por la banca acreedora, presentó la acción social de responsabilidad contra el que fue ex presidente y primer accionista de la firma, Luis Portillo y su consejero delegado, Mariano Miguel por el perjuicio que causó a la empresa en la compra de Riofisa y la gestión de la autocartera.

Joaquín Rivero
Ex presidente de Metrovacesa
Metrovacesa aprobó de forma sorprendente esta semana ejercer acciones legales contra su ex presidente y su ex consejero delegado Manuel González por dos operaciones que causaron a la firma pérdidas de más de 50 millones de euros. Rivero recordó que la auditoría de la firma nunca tuvo salvedades.

M. Fernández Fermoselle
Ex presidente de Parquesol
A propuesta de un accionista minoritario, la junta de San José aprobó ejercer la acción contra los gestores de Parquesol, la inmobiliaria que oparon y absorbieron en el 2006. La firma le reprocha una gestión negligente, que hizo perder a Parquesol ayudas públicas, y un contrato sin aparente contrapartida con la firma inglesa UBS Limited ahora en litigio.

Metrovacesa, que ha anunciado que revisa también la gestión de la compañía cuando fue presidida por Román Sanahuja, y San José son las últimas de una lista que inició Colonial, entre las grandes firmas cotizadas, al anunciar acciones contra su ex presidente Luis Portillo, y que incluye a decenas de pequeñas inmobiliarias. En otros casos, como en Patrirent, el escrutinio de la gestión del ex presidente, Valentín Bascuñana García, no ha derivado en acciones legales.

"El ejercicio de la ASR no es cosa de ahora: sólo hay que recordar la que ejerció Banesto contra Mario Conde tras la intervención del Banco de España", asegura Andrés Jiménez de Parga, socio y director de la oficina de Barcelona del bufete del mismo nombre. "Aunque ahora –reconoce–, con la crisis, hay una tendencia a revisar más a fondo todas las operaciones. Además entra dentro de las responsabilidades de los administradores, el ejercerla, para velar por el interés de la sociedad".

Josep Ensesa, socio de Garrigues y director del área de procesal del bufete en Barcelona, reconoce también que el recurso a la acción social de responsabilidad "es un clásico en las crisis. A veces es sólo una pataleta del inversor que se encuentra con que está perdiendo dinero. Muchas además se quedarán en nada: los jueces exigen que se demuestren muy claramente los perjuicios". Las ASR se ven facilitadas por el cambio de accionistas o de administradores que ha habido en muchas inmobiliarias, que se han descapitalizado por las pérdidas acumuladas y han pasado a manos de sus acreedores o de nuevos socios. Las acciones puede ejercerlas la propia sociedad cuando lo aprueba la junta de accionistas, que ni siquiera necesita ponerlo en el orden del día (Metrovacesa y San José la aprobaron sorprendentemente). También puede ejercerla un accionista minoritario o, cuando los accionistas no la ejerzan, un acreedor, "aunque en todos los casos el beneficiario es la propia compañía, a la que se debe restituir el perjuicio causado", señala Ensesa. La acción no excluye además el recurso a la vía penal. "Si se demuestra el perjuicio, la compañía puede acusar a sus ex directivos de administración desleal", recuerda Jiménez de Parga.

¿LO QUE HAY QUE SABER EN EL SIGLO XXI?

2010-04-20T09:00:00.001+02:00

Siempre he creído en la importancia de la educación para cambiar el mundo! Cuando yo era un estudiante de secundaria se constituyó -por primera vez en España- el Consejo Escolar en los centros educativos, un órgano que agrupaba en una misma mesa a profesores, alumnos, padres, personal no docente y, en el caso de mi colegio, los religiosos, propietarios del centro. Yo, tras una votación entre los estudiantes, fui elegido el representante de todos los alumnos de secundaria, que sumábamos más de 2.000. En en mencionado Comité se debatían temas que incumbían a todos, desde los valores, los métodos para mejorar nuestra educación, hasta cómo gestionar el centro. Yo, por aquel entonces, siempre insistía en la necesidad de incrementar la responsabilidad de los alumnos y en cómo mejorar nuestra futura incorporación a la vida real.

Han pasado ya muchos años desde mi participación en ese Comité, tal vez el primero en mi vida. Pero ahora veo con claridad el error del sistema educativo en sí. Por un lado, el excesivo "paternalismo" del centro, los padres y los profesores ante los alumnos, negándoles la responsabilidad de ser y la libertad de estudiar. Pero lo más grave aún -vistos los resultados en mis compañeros de entonces- es no habernos enseñado a gestionar el fracaso, siendo éste algo evidente -y necesario- en la vida de cualquier ser humano. Obviaré ejemplos de compañeros míos que sucumbieron ante el fracaso personal o profesional a lo largo de su ya dilatada vida en el mundo real. Pero hoy pienso en voz alta ¿qué se podía esperar de un sistema educativo creado por un sistema socio-económico mundial que solo exije sin piedad el éxito y que, en cambio, ignora e incluso castiga el fracaso? ¿Cómo puede un Sistema cíclico como el nuestro obviar los valles y las cumbres? ¿No habría que redefinir el concepto de éxito y el de fracaso?

Ni que decir tiene que el fracaso forma parte inherente de nuestra propia vida! Es más, aprendemos gracias a él, así como la economía y el bienestar crecen tras una caida, ya sea por una crisis económica o por un conflicto del tipo que sea. ¿Por qué se obstinan los políticos en insistir en la falacia de la sostenibilidad, cuando hablan de países, empresas, proyectos o sistemas? Nuestro Sistema actual, repito, no contempla más que la linealidad y la permanencia, las cuales niegan en esencia nuestra vida de contrastes y cambiante, por definición.. y ante la que hay que perder el miedo al cambio, hay que aprender a transgredir y hay que saber aplicar eficazmente la innovación! Así, aún hoy, observamos -aparte de la inutilidad de muchos de nuestros políticos ante una simple crisis- generaciones de jovenes que se incorporan a la sociedad tras sus estudios sin tener esa necesaria tolerancia a la frustración, ni tan siquiera la mínima cultura del esfuerzo para conseguir aquello que quieren en su vida o en su trabajo. ¿Serán ellos dignos padres, profesores, empresarios, políticos, ciudadanos... del mundo futuro? Seguramente, como suele pasar, no será solo una responsabilidad suya... ellos al fin y al cabo solo replican obedientemente lo que han visto o lo que les hemos explicado nosotros, sus mayores! Porque, por no ser, ni son rebeldes!

Aquí te traigo un interesante artículo de prensa en el que presuntos expertos de varias disciplinas explican las herramientas necesarias que deberán utilizar los jovenes estudiantes para enfrentarse al reto del presente Siglo XXI. Ni que decir tiene que seguimos llegando tarde y, lo que es peor, confundiendo herramientas con la esencia de su necesario cambio y adaptación al nuevo mundo que viene. Las herramientas cambian, la esencia permanece! Creo sinceramente que aún hay demasiados cerebros pensando obsesivamente en cómo prolongar este insano, arcaico, corrupto, inhumano y autodestructivo Sistema... cuando en verdad deberíamos estar pensando todos hacia dónde deberíamos ir para mejorar -al fin y de verdad- nuestro mundo, gracias a los avances de que disponemos! Como suele pasar, ¿no estaremos enseñando a nuestros jovenes de hoy a adaptarse a un mundo que, llegado su momento, mañana ya no existirá para ellos? ¿No me educaron a mí para ser el líder de un mundo que ya no existía cuando yo llegué a él?

Extrae tus propias conclusiones!

Lo básico es aprender a resolver problemas y a elegir la estrategia adecuada

Lo que hay que saber en el siglo XXI

Resulta necesario conocer otras culturas y trabajar en equipo y se ha de disponer de un alto nivel de lectura crítica y reflexiva

Es difícil prever qué necesitarán saber los escolares cuando lleguen al mundo laboral, pero parece que no precisarán haber acumulado mucha información, sino habilidades para buscarla, seleccionarla y utilizarla de forma eficaz

La Vanguardia. MAYTE RIUS 12 abril 2010

¿Qué ha de enseñar hoy la escuela para preparar a los profesionales de las próximas décadas? ES ha preguntado a sociólogos, pedagogos, profesores, psicólogos... y todos han coincidido en su respuesta: a ser competentes.

Formación de base

A · Saber comunicarse bien
- Lectura crítica y reflexiva
- Interpretar la información y los medios de comunicación
- Escritura argumentativa
- Utilizar e intercambiar diferentes códigos
- Debatir y contrastar puntos de vista
- Idiomas

B· Dominar las nuevas tecnologías
- Buscar y evaluar críticamente la información
- Organizar y crear contenidos digitales
- Comunicarse y trabajar a través de redes
- Participar en la vida pública a través de internet

C · Ser creativos e innovadores
- Espíritu crítico
- Apertura a perspectivas nuevas
- Hacer preguntas y plantear hipótesis
- Originalidad e inventiva
- Expresividad artística

D · Conocer cómo funcionan los negocios
- Trabajo en equipo
- Negociación de metas y proyectos
- Flexibilidad y resolución de conflictos

E · Ser multiculturales
- Conocer otras culturas y valores
- Implicarse en la comunidad
- Dialogar y negociar

F · Conocerse a sí mismo
- Expresar las propias emociones
- Entender a los demás
- Ser responsables y confiables

La formación de los alumnos del siglo XXI obliga a reinventar la escuela o, como mínimo, sus métodos. Las fuentes consultadas abogan por trabajar por problemas, pero con problemas reales que tienen o tendrán los niños en su vida cotidiana.

Con este método, un plano de metro puede ser libro suficiente para enseñar todas las matemáticas de primaria, desde aritmética hasta las unidades de medida o las fracciones, con cálculos reales que los alumnos sentirán próximos y útiles.

Y la respuesta a la curiosidad infantil sobre cómovivían los dinosaurios permite enseñar historia, ciencias, matemáticas y lenguas todo un trimestre mientras se desarrolla la expresión oral y escrita, el trabajo en equipo, la búsqueda y selección de información y se usan nuevas tecnologías

¿Influencia del plan Bolonia y de la ley de Educación porque plantean las competencias básicas que debe desarrollar el currículo educativo? "No. Se habla de competencias porque ser competente no es sólo ser hábil en la ejecución de tareas y actividades concretas tal y como han sido enseñadas, sino, a partir de las habilidades adquiridas, ser capaz de afrontar nuevas tareas o retos que suponen ir más allá de lo ya aprendido; la competencia es disponer de recursos (saber qué, saber cómo y saber cuándo y por qué) para enfrentarse a los problemas propios de los escenarios en que uno se desenvuelve, y eso es lo que necesitarán los actuales escolares para desenvolverse como adultos", resumen Carles Monereo, profesor de Psicología de la Educación de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), y Juan Ignacio Pozo, profesor de Psicología Básica de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Y como los escenarios en que transcurrirán sus vidas son el educativo, el profesional y laboral, el vinculado a la comunidad y el personal, opinan que la clave es formar a los futuros adultos para ser aprendices permanentes, profesionales eficaces, ciudadanos participativos y solidarios y personas felices.

Ya, pero ¿qué han de aprender para llegar a ello? ¿Qué contenidos ha de ofrecer la escuela? "El mercado laboral va a pedir que sean competentes, así que, más que cambiar el currículo, hay que introducir más habilidades y actitudes, sobre todo actitudes; porque el mundo laboral exige sobre todo una buena actitud, gente de fiar, que sepa trabajar en equipo, con iniciativa y autodirección, porque el conocimiento ya se supone y, si no, lo ofrecerá la propia empresa", explica Albert Sáenz, director de ESO y bachillerato del colegio Sant Estanislau de Kostka-SEK, uno de los centros de la Fundació Jesuïtes Educació.

David de Prado, director del Instituto Avanzado de Creatividad Aplicada Total y del máster en Creatividad de la Universidad Fernando Pessoa, cree que la clave es "olvidarse de materias y asignaturas y centrarse en los procesos; en lugar de dedicarse a dar respuestas, hay que enseñar a hacer preguntas, despertar la curiosidad, fomentar el pensamiento libre, automático e inconsciente para formar mentes pensantes y desarrollar personas creativas, investigadoras y emprendedoras".

Como él, Rafael Feito, profesor de Sociología de la Educación de la Universidad Complutense de Madrid, opina que hay que romper con la enseñanza por asignaturas y ofrecer a los alumnos una formación más interdisciplinar donde el objetivo no sea que aprendan matemáticas, historia o geografía, sino que tengan inquietudes, que sepan expresarse, trabajar en equipo, hablar otros idiomas, leer periódicos... Monereo y Pozo son partidarios de "podar" el actual temario escolar para poder introducir otros contenidos de mayor utilidad y vinculados a los problemas reales que tendrán que resolver los niños en el futuro, en su vida adulta, desde entender las facturas o los prospectos de los medicamentos, hasta saber comunicarse a través de redes digitales o comprender un telediario.

Por ello, su propuesta es introducir en la programación escolar módulos o asignaturas como salud o cuidado del cuerpo, medio ambiente o cuidado del entorno, cómo informarte o cómo cuidar el país, que permiten vincular diferentes disciplinas. Este es el modelo que desde hace tiempo utilizan en Finlandia, el país que obtiene mejores resultados educativos según el controvertido informe PISA. "Si los alumnos estudian como materia el cambio climático, para responder a ese problema necesitarán conocimientos de física, ciencias, matemáticas, historia...; y deberán buscar información, comprenderla, reelaborarla en gráficas, comunicarla... y para ello utilizarán herramientas digitales, trabajarán en grupo, defenderán sus puntos de vista...", ejemplifican Pozo y Monereo.

Porque, según los expertos consultados, para desempeñarse adecuadamente en las primeras décadas de este milenio serán más necesarias determinadas habilidades que los conocimientos teóricos adquiridos. "Antes se pensaba que lo que aprendías en la escuela te servía para toda la vida, pero ahora todo cambia a mucha más velocidad, y si hoy pensamos que es indispensable saber inglés, quizá dentro de unas décadas lo básico sea conocer el chino; por ello, más que acumular información, lo que importa es aprender a aprender", explica el sociólogo Rafael Feito.

Albert Sáenz apunta que esta competencia se alcanza cuando el alumno es capaz de crear conocimiento, de autorregular su proceso de aprendizaje y de autoevaluarse. Y ambos enfatizan la importancia de que la enseñanza vaya destinada a capacitar a los jóvenes para resolver problemas, de forma que, ante cualquier situación, conozcan varias estrategias y sepan cuál es la que han de aplicar en ese momento. "Las empresas contratarán a un filósofo como gestor si sabe crear equipo y romper tensiones", resume Feito, convencido de la trascendencia de desarrollar habilidades personales y sociales.

Y sus planteamientos encajan bastante con el modelo de aprendizaje propuesto por el Consorcio de habilidades indispensables para el siglo XXI de Estados Unidos, una institución creada en el 2002 por entidades públicas y privadas con el objetivo de integrar las demandas académicas, cívicas y económicas en la enseñanza de aquel país. Los estadounidenses han establecido como indispensables unas materias básicas, en las que se combinan asignaturas curriculares (lenguaje y comunicación, lenguas extranjeras, matemáticas, historia, arte, economía, gobierno, ciencias y geografía) con temas interdisciplinarios del siglo XXI (conciencia global, alfabetización económica y financiera, alfabetización cívica y conocimientos básicos de salud), y una serie de habilidades para la vida personal y profesional (flexibilidad, iniciativa, liderazgo, responsabilidad...) y de manejo de información y de tecnologías digitales.

De las propuestas y reflexiones planteadas por todos estos interlocutores cabría concluir que la formación de los escolares del siglo XXI implica su alfabetización lingüística, digital, emprendedora, ciudadana, sociolaboral y emocional, de manera que al acabar la enseñanza obligatoria los jóvenes sepan comunicarse bien, dominen las nuevas tecnologías, sean creativos e innovadores, multiculturales, conozcan cómo funcionan los negocios y sepan identificar y autorregular sus emociones.

Alfabetización lingüística
El área de comunicación y lenguaje resulta fundamental en la sociedad de la información. Es imprescindible que los alumnos aprendan a leer, a entender e interpretar los periódicos, los telediarios, los libros y webs de ciencia, las facturas y contratos... Que entiendan cómo se construyen los mensajes mediáticos, para qué propósitos y con qué herramientas, características, convenciones... Han de salir de la escuela con un alto nivel de lectura crítica y reflexiva y el entrenamiento suficiente para poder identificar las fuentes e intereses que hay detrás de cada escrito y discernir entre el alud de información y publicidad al que se enfrentan cada día. También han de ser capaces de expresarse de manera argumentada y razonada de forma oral y por escrito, y saber defender sus puntos de vista. Y para ello han de poder utilizar diferentes códigos y pasar de uno a otro: convertir gráficas o imágenes en textos, trasladar un texto a una gráfica... Además habrán de estudiar idiomas (como mínimo inglés) para poder comunicarse, entenderse y trabajar con personas de cualquier otro lugar del mundo.

Alfabetización digital
Los escolares han de aprender a buscar información por internet de forma eficiente, contrastada y más allá de Google. Es decir, tienen que saber cuándo y dónde buscar información, ser capaces de seleccionarla según unos objetivos y elaborarla adecuadamente para después exponerla, escribirla o aplicarla. Esta formación les abre las puertas a nuevos e inagotables conocimientos y les convierte en aprendices permanentes.

Pero la formación de ciudadanos digitales exige ir más allá. Hay que enseñarles a comprender y producir documentos digitales; a saber cuándo, cómo y por qué utilizar las redes sociales para comunicarse; a trabajar en red con personas de otros lugares, y a participar en la vida pública y política a través de internet.

Y para desarrollar estas habilidades digitales no se trata de implantar una asignatura de informática, sino de integrar el uso de las herramientas digitales en cualquier aprendizaje, sea de historia, de lengua o de matemáticas, y de utilizar internet como algo más que un mero buscador o escenario de juegos.

Alfabetización emprendedora
Los escolares del siglo XXI han de salir de la escuela habiendo aprendido a aprender y sabiendo pensar. Puede parecer una perogrullada pero los especialistas en enseñanza aseguran que no lo es. Si la sociedad actual exige aprendices permanentes, las personas habrán de ser capaces de regular el propio proceso de aprendizaje y de autoevaluarse.

Y para disponer de mentes multicreativas y capaces de adaptarse a los cambios profesionales y laborales, habrán de saber utilizar la imaginación y la fantasía, mantener despierto el interés y la curiosidad. Por ello la escuela debe enseñar a hacer preguntas e hipótesis, a pensar de forma innovadora, a descubrir múltiples aficiones, a crear conocimiento en lugar de repetir o imitar, a ser artísticos en lugar de teorizar sobre el arte. Para conseguir emprendedores hay que formar jóvenes abiertos a perspectivas nuevas y capaces de demostrar originalidad e inventiva.

Alfabetización sociolaboral
Muchas de las necesidades laborales de los escolares son impredecibles ahora. Pero parece claro que, sean cuales sean las profesiones más demandadas o los títulos exigidos dentro de una o dos décadas, tendrán que negociar, trabajar en equipo, demostrar flexibilidad para llegar a acuerdos, saber resolver conflictos, apoyarse en otros y apoyarlos, ser socialmente responsables y sensibles al contexto social, comunicarse bien de forma directa y a distancia. Así que todas estas materias o capacidades deberían trabajarse en la escuela. Y los alumnos deberían salir de ella conociendo cómo funcionan los negocios.

Alfabetización ciudadana
Si algo han de ser los escolares de esta primera parte del milenio es multiculturales. Su formación ha de acercarles a otras culturas y permitirles conocer otros valores para saber entender los problemas actuales y trabajar con personas de otras procedencias. También ha de enseñarles a participar en la vida civil, a implicarse en la comunidad, a mantenerse informado y a entender los procesos políticos y administrativos, y a ejercer sus derechos y obligaciones como ciudadanos. Para todo ello es importante formarles en valores, en el diálogo y la negociación, enseñarles a entender las implicaciones locales y globales de las decisiones cívicas.

Alfabetización emocional
El reto es formar personas que sepan expresar sus propias emociones, que se conozcan y tengan capacidad de autocontrol y de autorregular sus comportamientos. Otras cuestiones básicas que hay que desarrollar para capacitar a los alumnos para su vida personal son la responsabilidad y la confianza, así como la empatía para poder entender a los demás, cualidades imprescindibles si han de trabajar en equipo y de forma colaborativa.

RSC...¿LUCRATIVA?

2010-02-23T14:18:00.003+01:00

Sin comentarios! Extrae tus propias conclusiones...

LA NUEVA 'DOCTRINA DEL SCHOCK'. LA RECUPERACIÓN DE UN PAÍS DESTROZADO

La reconstrucción de Haití se plantea como un sabroso negocio
Denis O'Brien invita a los empresarios a explotar las "playas maravillosas Naomi Klein insta a "congelar la concesión de contratos privados" Clinton lidera la búsqueda de ayudas para reactivar el país "Los que tengan algún proyecto de inversión que pasen por la mesa de haití", dijo el ex presidente en Davos

LA VANGUARDIA- ANDY ROBINSON Dublín. Enviado especial 23/02/2010

A los lectores del libro de Naomi Klein La doctrina del shock les habría resultado familiar la escena del último Foro Económico Mundial de Davos cuando Bill Clinton y el empresario irlandés Denis O'Brien invitaban a los vips de la economía global a involucrarse en la reconstrucción de Haití.

"No lo hagan por altruismo"

El multimillonario irlandés Denis O´Brien, presidente del grupo Digicel y con importantes intereses en Centroamérica, invitó a los empresarios reunidos en Davos a invertir en el maltrecho Haití. O´Brien dijo a sus interlocutores: "No lo hagan por motivos altruistas sino económicos"

"Haití es un tarro de miel"

Para la periodista canadiense Naomi Klein, investigadora del movimiento antiglobalización, "Haití es un tarro de miel y hay muchas moscas". Klein opina que los desastres en estados débiles suelen ser oportunidades idóneas de negocio para las multinacionales y para instituciones financieras

Klein plantea en su superventas –llevado a la gran pantalla por Michael Winterbottom (director de Camino a Guantánamo, Un corazón invencible o 24 hour party people)– una tesis chocante: los desastres naturales o inducidos en estados débiles suelen ser oportunidades idóneas para que empresas multinacionales e instituciones financieras como el Fondo Monetario Internacional (FMI) fuercen la agenda de privatización, liberalización y que, en general, conviertan la catástrofe en un jugoso negocio. Ocurrió tras el Katrina, en Nueva Orleans; el tsunami y el huracán Mitch. Hay "una forma fundamentalista de capitalismo" que "siempre ha necesitado catástrofes para avanzar", plantea.

Y en Davos, tal como Klein preveía, Haití se veía como una oportunidad. "Quiero que todos los que tengan algún proyecto de inversión que se pasen por la mesa de Haití que hemos montado aquí mismo en Davos", dijo Bill Clinton –enviado especial de la ONU en Haití– ante un auditorio de consejeros delegados de multinacionales, gestores de hedge funds (fondos especulativos) y demás empresarios billonarios.

O'Brien, por su parte, pidió un plan Marshall para Haití e invitó al sector privado a rentabilizarlo. "No lo hagan por motivos altruistas sino económicos", dijo el magnate irlandés de telecomunicaciones que ha creado un patrimonio personal de 2.200 millones de dólares en el sector de la telefonía móvil, primero en Irlanda, luego en el Caribe y Centroamérica. En Haití la empresa de O'Brien, Digicel, con sede en el paraíso fiscal de Bermudas, tiene dos millones de clientes –más del 60% del mercado– y, con el reparto gratuito de miles de móviles tras el terremoto, pronto tendrá mas.

Clinton, mediante la fundación Iniciativa Global Clinton, y O´Brien –que ha donado tres millones de dólares para Haití–, encabeza la búsqueda de ayudas e inversiones para la reconstrucción de Puerto Príncipe. Pretenden adoptar el mismo modelo de desarrollo favorable a la economía de mercado que el economista británico Paul Collier elaboró antes del terremoto. Una fórmula basada en inversiones extranjeras en "turismo, la manufactura ligera, agricultura y biodiésel", según explicó Collier en la revista Foreign Policy.

O'Brien y Clinton destacaban en Davos las posibilidades de las fábricas de confección de ropa, los call centers y el turismo de cruceros. O'Brien –propietario de urbanizaciones turísticas de alto standing como Catalunya Resort en Caldes de Malavella– invitó a empresarios en Davos a aprovechar las "maravillosas playas" en el norte de Haití y a seguir el ejemplo de las cadenas hoteleras Best Western y Choice, así como de la empresa de cruceros de Miami Royal Caribbean. "No soy la agencia estatal de promoción, pero si venís a Haití os mostraré las posibilidades que hay", apuntó O'Brien en Davos.

Pero, en Dublín, pocos elegirían a O'Brien como embajador del Haití posterremoto. Acusado de evasión fiscal en Irlanda, el empresario de 47 años se encuentra bajo investigación judicial por presuntos sobornos en la adjudicación de la segunda licencia de telefonía móvil en Irlanda en 1995, que luego vendió a British Telecom por 2.000 millones de dólares. "Si los haitianos dependen de O'Brien para reconstruir su país, que Dios les ayude", afirmó Jim Stewart, catedrático de Ciencias Económicas del Trinity College. Una visión compartida por muchos en Dublín. "O'Brien es el paladín del capitalismo shock de Naomi Klein", dijo Michael Taft, del sindicato Unite.

Tras una movilización mundial de donativos, cientos de millones de créditos blandos del FMI y una campaña de la ONU que pretende recaudar 1.400 millones de dólares en ayudas gubernamentales, "Haití es un tarro de miel y hay muchas moscas", manifestó Klein en una entrevista con Newsweek. Insta a los responsables a "congelar la concesión de contratos privados hasta que los haitianos puedan participar en un plan nacional de reconstrucción".

Pero el reparto de la doctrina shock ya empieza. "Hay oportunidades en la desgracia", opina el asesor financiero Scott Rothbort. "Empresas de construcción, de energía, servicios médicos van a estar en la vanguardia de la reconstrucción", señala, y destaca posibles inversores: Caterpillar, General Electric, Deere, Fluor. Jeremy Shahill, autor del libro Blackwater, advierte que diversas firmas de seguridad militar en EE.UU. han firmado contratos millonarios para "proteger" a ONG y medios de comunicación.

Aunque Clinton y O'Brien insisten en la importancia de reforzar el Estado haitiano, las inversiones en su plan se incentivan con bajos impuestos pese a que la recaudación tributaria en Haití sea una de las mas bajas del mundo, sólo al 10% del PIB. Las empresas de confección de ropa, con salarios de entre dos y cuatro dólares al día, "no pagan los impuestos necesarios para fortalecer el sector público en Haití", dice Klein. El plan de reconstrucción "excluye el Estado", afirma Marc Weisbrot, del Centro de Investigación sobre Política Económica en Washington. Era previsible. Cuando el Gobierno haitiano propuso antes del terremoto una subida de impuestos a la telefonía móvil, O'Brien protestó y amenazó con desinvertir.

¿OTRA MANIPULACIÓN MEDIÁTICA?

2009-12-28T14:26:00.001+01:00

¿INDEPENDENCIA DE LA PRENSA?

2009-12-14T12:58:00.007+01:00

Llevo casi 25 años trabajando como consultor de comunicación y gestión de crisis, por lo que las relaciones con los medios de comunicación han sido uno de mis expertises en este trabajo para muchas empresas e instituciones de todo tipo. Y, aunque hoy en día comparto este trabajo con otras actividades más gratificantes, sigo el mundo empresarial y económico con un cierto detenimiento y me asombra lo que hoy veo en los medios. Autocomplacencia, partidismo y escasas noticias!

Cuando comencé en estas lides de la Comunicación, allá por 1986, en los medios había dos tipos de informaciones: las "top", o sea esas informaciones con una clara consigna editorial de cada medio y otro tipo de informaciones "de bajo perfil", por llamarlas de alguna manera, en la que ser noticia era lo importante. Afortunadamente, en mi vida como profesional de la Comunicación he tenido el privilegio de trabajar -siempre desde mi asepsia política y con rigor exclusivamente profesional- con empresas e instituciones de todo tipo y, por tanto, manejando informaciones de ambos tipos, "top" y de "bajo perfil". Las primeras, había que dosificarlas y utilizarlas en el momento oportuno, pues siempre eran "compradas" por los medios; mientras que las segundas, las de bajo perfil, debíamos "empujarlas" siendo creativos para hacerlas interesantes a los periodistas. Esa era, en realidad, la principal labor del comunicador empresarial e institucional.

Pero hoy las cosas han cambiado, lamentablemente. Hoy, a juzgar por lo que aparece en los medios, la noticia ya no es tal y los medios -supongo que muy a su pesar- publican a partir de consignas políticas o financieras, más que por el interés periodístico de la noticia en cuestión. Particularmente, después de más de 20 años leyendo una media de 5 periódicos diarios de todo tipo de información, actualmente he dejado de leer y de ver los medios (radio y TV), más allá de ojear las primeras noticias de ámbito general y obviando todo el resto, en el que la información -lejos de ser noticia- no es más que un atobombo o la gratitud del medio hacia su financiador, ya sea una empresa anunciante o un gobierno que lo subvencione, lo que el trato informativo ya es previsible y, lo que es peor, lejano a la realidad empresarial y social del mundo que nos rodea y que debería reflejar. Supongo que demuestra que la baja audiencia de los medios no se debe unicamente a la aparición de Internet...

Aquí traigo una información sobre la presunta independencia de los medios. Extrae tus propias conclusiones...

Los directivos de los medios piensan que la crisis económica ha provocado la pérdida de independencia informativa

Periodista Digital, 14 de diciembre del 2009.

El paro y la inestabilidad laboral se han convertido en la principal preocupación para los periodistas españoles (41,3 %), según revela el "Informe Anual de la Profesión Periodística 2009" publicado por la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), y dirigido por el profesor de la Universidad de Málaga Pedro Farias.

Dicho informe, que se presentará el próximo día 17 y parte de cuyo contenido ha sido avanzado por la APM, también apunta que para un 29,4 % de los encuestados la crisis ha supuesto una reducción de su salario y un 16 % fue despedido o afectado por un Expediente de Regulación de Empleo (ERE).

El "Informe Anual de la Profesión Periodística" está centrado en una encuesta realizada a 1.000 periodistas de toda España y se centra en el deterioro laboral, reducciones salariales, despidos y Expedientes de Regulación de Empleo (ERE).

El estudio revela además que el 57,5 % de los directores de medios de ámbito nacional tanto de prensa escrita como de radio y televisión considera que la crisis económica ha precipitado una pérdida de independencia informativa ante los intereses de los anunciantes y las instituciones.
Los directores de medios de comunicación nacionales también señalan como daños provocados por la crisis la pérdida de audiencia, con una valoración en importancia de 3,4 sobre 5 de media, y la pérdida de credibilidad de la información (3,1 sobre 5).

En el estudio también se pone de manifiesto que los periodistas, en general, creen que el grado de independencia informativa de los medios es baja y consideran que sus condiciones laborales están empeorando en la actual coyuntura económica.

¿LA "OTRA" COMUNICACIÓN?

2009-11-30T10:19:00.005+01:00

El lobby empresarial financia a escondidas a los periodistas "favorables"

Algo huele a podrido en Farmaindustria.

Periodista Digital, 29 de noviembre de 2009

Aquí no estamos hablando de pagos a médicos, sino a periodistas, pero el asunto apesta ¿A qué atribuye que España sea uno de los países de la UE donde menos medicamentos gnéricos se usan? A la presión de grupos empresariales como Farmaindustria

¿Se aplican en España los criterios éticos que operan en EEUU? Da la impresión de que no. Lean y comparen.

Al doctor Thomas Spencer, de la Universidad de Harvard, se le "olvidó" mencionar que entre 2000 y 2007 cobró un millón de dólares procedente de compañías farmacéuticas en concepto de asesor y consultor.

Sus colegas Joseph Biederman y Timothy Wilens, psiquiatras como él, pasaron por alto otros 1,6 millones de dólares cuando, cumpliendo la ley, tuvieron que hacer una relación de sus posibles conflictos de intereses.

Y como ha contado The New York Times, a los tres y a la poderosa industria farmacéutica se les va a caer el pelo. Para empezar, les ha caído encima el Senado, donde se ha abierto una investigación que concluirá con un rosario de sanciones.

La razón es muy simple: los Institutos Nacionales de Salud de EEUU obligan a que se declare cualquier pago superior a 10.000 dólares al año por asesorar a fabricantes de fármacos.

Y los tres especialistas, que ejercen además en el Hospital General de Massachusetts, incumplieron reiteradamente las reglas internas de su universidad y la normativa federal.

Hace ya 18 años que Farmaindustria, el poderoso lobby de los laboratorios, puso en vigor un detallado Código deontológico, destinado a imponer "buenas prácticas" en la promoción de los medicamentos.

La propia Farmaindustria explica en el prólogo del texto que el Código permite asegurar que "la información que se pone a disposición de los profesionales de la sanidad, en el marco de la promoción de las especialidades farmacéuticas que prescriben o dispensan, es completa, inmediata y veraz, todo ello en beneficio, tanto de los intereses de la Administración Sanitaria como de la propia industria farmacéutica, y en aras de la protección y mejora de la salud pública".

Entre otras cosas, el Código prohíbe de forma expresa los obsequios y aportaciones pecuniarias o en especie a los médicos para incentivar la prescripción de un producto, salvo que se trate de obsequios de poco valor relacionados con la práctica de la medicina o la farmacia, tales como utensilios profesionales o de despacho.

También limita las invitaciones a reuniones y congresos, que deberán tener de forma determinante carácter profesional o científico.

El planteamiento es impecable y sólo merece elogios, pero en el mundo del medicamento, como en la política o el periodismo, lo complicado es más sencillo predicar que dar trigo. Dicho en otras palabras, la cosa se complica para Farmaindustria cuando la patronal farmacéutica pasa de la poesía a las matemáticas.

¿Es compatible ese draconiano Código, que prohíbe regalar a un médico algo que valga más de 19 euros, con una política de comunicación que engrasa con decenas de miles de euros a periodistas y medios de comunicación "afines"?

¿Está al tanto Jesús Acebillo Marín, presidente de Farmaindustria y de Novartis de lo que están pagando para gozar de "buena imagen"?

¿Se han preguntado alguna vez vicepresidentes como Javier Ellena Aramburu (Dista SA), Antoni Esteve Cruella (Esteve), Angel Fernández García (Schering-Plough), Jorge Gallardo Ballart (Almirall), Manuel García Garrido (Oehringer Ingelheim), Belén Garijo López (Sanofi Aventis) o Rafael Juste Sesé (Juste) por qué en esos medios -a los que se subvenciona tan generosamente- nunca aparece un banner o un spot de Farmaindustria?

¿Sabe Huberto Arnés, director general de Farmaindustria que desde la organización que él lidera se promociona eso que los profesionales del reporterismo llaman "periodismo sobrecogedor"?

El que la publicidad sea intencionalmente "invisible" y se reparta siguiendo criterios que poco o nada tienen que ver con difusión contrastada por OJD/Nielsen o con los criterios que habitualmente rigen la asignación de campañas, resulta como poco sorprendente.

Se comprende que, en un mercado regulado y donde el principal cliente es la Administración, se recurra a los medios de comunicación para hacer llegar mensajes positivos a la opinión pública y para granjearse el beneplácito del Gobierno de turno, pero hacerlo a escondidas no parece muy ético.

No es previsible que el Parlamento español abra una investigación, como la que les ha montado el Senado norteamericano a los doctores Spencer Biederman y Wilens, porque aquí no estamos hablando de pagos a médicos, sino periodistas, pero el asunto apesta.

UNA CRISIS DE MANUAL: EL PALAU DE LA MÚSICA

2009-10-20T14:40:00.010+02:00

Como siempre, sin hacer alusiones directas ni personales –pero obvias- al trasfondo político que hay detrás de esta crisis institucional, querría dar una visión un tanto peculiar de ésta, como suelo hacer, como especialista en gestión de crisis que soy desde hace casi 25 años.

LA POLÍTICA SIEMPRE EN LA TRASTIENDA

Sin duda, más allá del presunto caso de malversación de fondos públicos o no, en el Palau de la Música (y, al perecer, adyacentes, como La Agrupación Mútua, etc.), en este caso hay unas implicaciones políticas claras y notorias. Sin vaticinar el futuro ni entrar en la cuestión económica del asunto, solo formulo unas preguntas que dejan clara mi visión sobre el tema: ¿Por qué este tipo de asuntos -con una clara repercusión política y social- salen, precisamente, ante la necesidad de algún consenso político, como por ejemplo, la aprobación de los presupuestos generales del estado, la negociación de la financiación de Catalunya o similares? ¿No es una forma sutil –algunos le llaman comunicación política- de negociar y/o ablandar la intransigencia de algunos políticos en ciertos asuntos o de lograr, como mínimo, su apoyo? ¿Saltarían a la palestra temas como este si existiera –por fin- una ley sobre la -desde siempre- obscura financiación de los partidos políticos y de los sindicatos? Es evidente que la situación anómala de instituciones como el Palau de la Música salpica de alguna manera a muchas otras instituciones públicas y/o privadas involucradas o a un Consorcio donde están representados varios organismos públicos, como el Ministerio, la Generalitat o el Ayuntamiento. Aparte, claro está, de la participación activa, lucrativa y poco ética de los personajes presuntamente inculpados, a pesar de ser –hasta ahora- supuestos honorables e intachables señores de la sociedad catalana. Ni que decir tiene que la participación desmesurada de ciertos medios de comunicación es también un signo claro de la alineación política de este asunto, sobre todo cuando los medios, actual y lamentablemente, están jugando un papel indigno de partidismo e intereses políticos!

LA IMAGEN DAÑADA

El Palau de la Música es una institución catalana de primer orden, aparte de un símbolo histórico de la burguesía y un indudable patrimonio arquitectónico y artístico de nuestra ciudad, Barcelona. Así que en esta crisis está en juego –aparte del mencionado entorno político supuestamente tapado- la credibilidad de la Institución en sí, de la honorabilidad de la burguesía catalana, de la ciudad y del país. Porque, aparte de evidenciar el alto nivel de corrupción aceptada que hay en la sociedad española en general (digan lo que digan los rankings), pone en duda muchas otras cosas, como la independencia de la justicia, la poca meritocracia que existe (manifiestada en el excesivo amiguismo y familiarismo) en la burguesía, la honorabilidad de ciertas personalidades públicas y, una vez más, pone en solfa el caduco sistema económico actual, manifiesto en el escaso control de los organismos públicos y la complicidad y connivencia existente en ciertos sectores públicos o privados.

Habría que pensar qué opinará la comunidad internacional que observa este asunto en los medios, las empresas que supuestamente patrocinan voluntariamente a entidades culturales como el Palau y, sobre todo, el estupor y la pérdida de confianza en el futuro entre los jóvenes, aún más en un momento en que éstos no tienen siquiera la oportunidad de iniciarse en el mundo profesional por falta de oportunidades laborales!

TODA CRISIS ES UNA OPORTUNIDAD

Toda crisis –personal, empresarial o de sistema- es siempre una oportunidad única e inigualable para mejorar las cosas maltrechas o degeneradas por el mal uso. Pero una crisis es solo un síntoma, aunque los efectos puedan -en algunas ocasiones- resultar devastadores. Ni que decir tiene que en el Caso Palau (no quiero personalizarlo con el nombre Millet, como si fuera el único implicado, tal como están haciendo algunos medios) no depurará responsabilidades políticas, ni forzará cambios relevantes en instituciones afines, ni tan siquiera se clarificarán los hechos a través de una supuesta comisión de investigación política. Todo eso, como suele suceder, se pactará sigilosamente en los despachos y luego se dejará en manos de la propia justicia para que, en su excesivamente dilatado proceso, tome las medidas oportunas… cuando se crea oportuno o, lo que es casi lo mismo, cuando la opinión pública haya prácticamente olvidado los hechos. Eso sí, las personas que como yo se dedican a trabajar para mejorar la reputación de otras instituciones u organismos similares o afines, trabajarán de valiente para evitar el consiguiente efecto dominó que se dará de cara a la opinión pública, intentando demostrar la presunta transparencia y buena voluntad de otras instituciones y organismos similares, así como de otros –hasta ahora- presuntos personajes honorables de Catalunya. ¿Algún día una crisis servirá para que aprendamos de ella y mejoremos las cosas?

DE LA GLORIA A ALCALÁ MECO!

2009-10-17T12:46:00.003+02:00

Mario Conde, 61 años, abogado y financiero"La defensa de un hombre es no ser sus cosas". La Contra de La Vanguardia. IMA SANCHÍS - 16/10/2009

¿De la gloria a Alcalá-Meco?

Mis hijos me han oído decir que la defensa de un hombre es no ser sus cosas. Siempre hice ese ejercicio: no fui mis cosas en los honores de Banesto ni en la cárcel, y eso me ha permitido subsistir, el encontrarme a mí mismo con independencia del entorno.

Hay quien cree que es usted un ladrón de guante blanco.

Se basan en la sentencia, pero el Comité de Derechos Humanos de la ONU ha dicho que la sentencia es ilegítima y laha anulado. Ahora hay que ver cómo responde el Tribunal Constitucional; pero ya no importa, quien crea que soy culpable..., ya está pagado.

¿Por qué fueron por usted?

Anson, que lo vivió, ha publicado: "Los dirigentes de los grandes partidos se pusieron de acuerdo para aplastar a Mario Conde".

¿Qué piensa hoy de la justicia?

Con el modelo de designación del CGPJ es difícil alcanzar una justicia objetiva. Las consideraciones políticas priman sobre las jurídicas. Y en el campo financiero la mayoría de los quehaceres diarios pueden ser interpretados como obras de caridad, decisiones económicas correctas o delitos.

Defíname el sistema en el que vivimos.

Se compone de una serie de subsistemas (político, financiero y mediático) entrelazados por intereses. Modelo que fomenta sujetos sin una escala de valores aceptable.

"Ya no creo en el ser humano", le dijo al padre Garralda en prisión.

He vivido traiciones deleznables y crueldades innecesarias. A Herri Batasuna le concedieron días entre la sentencia y la cárcel, y a mí, minutos. Me condenaron a 20 años y no me dejaron ni despedirme de mi familia.

¿Qué le reconcilió con el ser humano?

El comportamiento de algunas grandes personas. Nuestra civilización se rige por patrones de pensamiento, respuestas automatizadas, modelos, ausencia de reflexión, principio de conveniencia, pero se puede enseñar a pensar de otra manera. Jesús tiene una frase a la que le he dado vueltas: "Vosotros pensáis como hombres y no pensáis como dioses". Pensar como dioses es abrir los ojos.

...

Mientras no recuperemos determinados valores es inútil que hablemos de mercado, de técnicas o de regulación, de código de valores, de leyes... si los hombres que las ejecutan y que las interpretan no tienen un esquema de valores en el cual no se sustraen de lo conveniente. La clave está en los hombres.

¿Cuál ha sido su error?

¿Cometí un error porque he ido a la cárcel? El sufrimiento forja y creo que nadie que no haya sufrido debería ejercer poder. No estaba en mí elegir, estaba no sucumbir. Cuando se cierra la puerta de una celda entiendes la categoría de lo inevitable.

Hay que aprender a vivir con ello.

Sí, y aprendí. Quizás estos años de aprendizaje me hayan permitido superar la prueba de mi vida, que es la muerte de Lourdes..., me pareció tan cruel el destino...

Ocurrió cuando por fin podían estar juntos, ¿cómo se lo explica?

Su muerte aniquiló mis ganas de vivir, estaba cansado. Pero hay unas palabras de Lourdes que me repito: "Mario, he sido muy feliz. Lo mismo que me ha tocado vivir una vida completa, ahora me toca esto". Si su muerte tiene un sentido, está en mi vida.

¿En qué le han cambiado estos años?

Somos siendo, un gerundio constante.

¿Qué le mantuvo?

El respeto por mí mismo, la coherencia. Cuando estás solo en la celda, únicamente te mantiene lo que llevas dentro.

Hay quien cree que estuvo en una suite carcelaria.

Ja, ja, el único privilegio que tuve, como otros, es estar solo en una celda por razones de seguridad absolutamente justificadas.

¿La libertad se conquista?

Fui siempre libre, pero no lo sabes hasta que te encierran. Cuando alguien te explica cómo es, en realidad te está diciendo cómo le gustaría ser; mi ventaja es que sé cómo reaccioné ante experiencias muy duras.

Una herramienta ha sido la disciplina.

Sí, y la voluntad, toda la vida. No ceder al desasosiego, comprender que, si de verdad estaba allí pero no era de allí, estaba salvado.

¿Cómo ha controlado el rencor?

Si dejas que el rencor y el odio entren, ya no cabe nada más y te mueres por dentro, te envenenan el alma. Lo que nos hace humanos es la capacidad de amar.

¿Incluso rodeado de sinsentido...?

Ahí el amor es la única defensa. El polvo de la ignorancia se va depositando, todos los días tienes que revisar si algo de rencor se ha instalado en ti, limpiar tu alma a diario.

Decidió ayudar a otros presos.

Les hacía los recursos, pero me parecía que era lo que tenía que hacer, la manera de evidenciar mi reconciliación con el hombre.

¿Qué ha sido lo más difícil de todo?

El día a día. Me concentré en el presente. Una de las mayores pruebas de madurez es la gestión de los recuerdos. El recuerdo es una cosa. Lo es el pasado de Banesto y lo es mi vida con Lourdes, una cosa maravillosa, pero si me vuelco a vivir en ese pasado me pierdo la vida, que es lo único que tengo.

¿Cuándo se es libre?

Cuando se es digno, y la dignidad no admite medias tintas. Somos esclavos de nuestras creencias, apegos y sentimientos. La realidad que nos rodea es un producto mental. Se es libre cuando se es limpio de corazón.

"LO VIEJO AGONIZA SIN QUE LO NUEVO ACABE DE NACER"

2009-08-03T11:35:00.005+02:00

Toni Segarra, 47 años, creativo publicitario; autor de ´Desde el otro lado del escaparate´"Somos víctimas del fragmento". La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 03/08/2009

Antes estaban los anuncios de la tele: todo el mundo veía lo mismo y anunciarse era caro y seguro: miles de millones de inversión publicitaria.

Mucho dinero fácil.

Los grandes sueldos de la publicidad atrajeron a grandes talentos a hacer anuncios para la tele en los ochenta y noventa.

Habría de todo.

Hubo también, es cierto, anuncios mediocres, porque todo colaba...

¿Todo lavaba más blanco?

¡Ojo! Esos anuncios que lavaban más blanco funcionaban porque eran buenos. La publicidad era efectiva por repetición. La gran virtud del anuncio de Ariel era que siempre decía lo mismo: un concepto claro y, a ser posible, que fuera el que la gente esperaba.

Pero ese cuento se acabó.

Está cambiando. La publicidad a cañonazos para millones de televidentes ya no sirve, así que hemos seminalizado el mensaje: debemos atraer a quienes interesamos en el momento en que interesamos.

Complicado.

Por eso necesitamos más talento justo cuando se empieza a poder retribuirlo menos.

Esa es la canción del verano.

Porque todas las audiencias se fragmentan: también la prensa, que será más elitista y cara: en papel pero sólo para quien pueda pagarlo y sepa apreciarlo: información, pero exclusiva; interpretación en la jungla de mensajes, análisis... La información de gran consumo será gratis en todas partes.

Desaparece la publicidad masiva pero parece que la marca masiva también.

La marca masiva está en peligro, amenazada por la marca blanca, concepto perturbador: un producto que no hace publicidad, pero está en el momento justo en el sitio preciso al precio que vende.

¿No decían ustedes que la publicidad fidelizaba al comprador para siempre?

La verdad es que el éxito de las marcas blancas ha puesto en crisis esa teoría de la identificación con la marca. Encima, la gente que compra marcas blancas se siente más inteligente: compra lo mismo por menos precio ya que no paga el coste de la publicidad.

Diabólico... Para ustedes y las marcas.

La verdad es que muchas marcas no se habían preocupado de diferenciar su producto y creían que era la publicidad la que lo diferenciaba. Y no. Al final, el consumidor - siempre menos tonto de lo que creemos-decide que si un producto sin marca es igual y más barato, lo compra, y la no publicidad acaba siendo efecto publicitario.

Starbucks o Zara se precian de no gastar en publicidad.

Hacen otra: no hay rincón del planeta que mole con glamur cosmopolita donde no puedas encontrar su marca en magníficos inmuebles céntricos, de Hong Kong a Santiago de Chile. Sus edificios son sus anuncios.

Otras marcas se desintegran.

Al mismo tiempo que desaparecen las audiencias masivas, se fragmentan también las grandes marcas. Creo que vamos a un mercado con miles de pequeñas marquitas cada una con su grupito de fieles. Ha pasado eso, por ejemplo, con la música: ya no están los grandes megagrupos, sino miles de grupitos con veinte mil o treinta mil fans.

¿Dónde están los grandes éxitos?

Las únicas nuevas grandes marcas son digitales: googles, wikis, yahoos... Google se ha avanzado al comprender que la publicidad va a ser totalmente personalizada.

La publicidad y los medios se separan.

Elegirá nevera cuando la busque en Google y no cuando la anuncien por la tele sin buscarla. Y en Google tendrán información sobre sus anteriores búsquedas personales y así redirigirán las nuevas.

Parece imbatible.

Hasta que salgan otros buscadores con otras ventajas. La publicidad es una enorme cantidad de dinero y ahora está muy repartido, pero tiene vocación de concentrarse y acabará encontrando el medio.

¿Pero dónde? Si no se cobra por los diarios en internet, acabarán mal.

De algún modo, hoy vivimos la edad media de la era digital: el que posee la tierra es el único que recoge cosechas y se las queda.

¿Quién es el noble, pues?

Las telecos. Son las que cobran por las horas de navegación, las terratenientes digitales. El resto somos meros aparceros.

Lo viejo agoniza sin que lo nuevo acabe de nacer.

Eso mismo digo yo del spot publicitario: languidece, pero no acaba de morir.

¿Qué anuncio suyo recomienda?

Me siento orgulloso de campañas: las de compresas Evax, por ejemplo: creo que dijimos algo sobre la feminidad; o lade"la república independiente de tu casa" o el "Be water, my friend".

¡Qué grande Bruce Lee redivivo!

Para rematar, autoparodiamos el anuncio en YouTube y fue un exitazo.

Una campaña artesanal, al cabo.

Ese concepto de artesanal me interesa. Soy optimista y creo que volvemos a él. Y es necesario, porque las relaciones publicitarias se habían banalizado y despersonalizado. Ya no tratabas con los propietarios de las marcas, sino con impersonales gabinetes de ejecutivos en cuya agenda eras uno más.

Quizá vivimos la destrucción creativa.

No sé qué vivimos. Nadie lo sabe, pero lo bueno es que todo el mundo admite que no lo sabe... Y en cualquier caso, sea lo que sea es emocionante vivirlo.

LA CORRUPCIÓN, UN PROBLEMA DE TODOS!

2009-07-03T12:11:00.003+02:00

Siempre he creído que la corrupción a todos los niveles del ámbito empresarial, política y social en España inhibe la honestidad y la profesionalidad de las personas. Muchos años como consultor, experto en comunicación y gesíón de crisis, avalan esta tésis. Cuando la solución de los problemas pasa solo por las influencias y las tramas opacas, la gestión de una situación de crisis se encomienda -en demasiadas ocasiones- al favor político y a "esconder la mano" mediante pactos con el diablo. Quizás por eso mi actividad profesional actual en Comunicación y Gestión de Crisis se reduce a trabajos puntuales de Consultoría en Comunicación estratégica y a dar conferencias y clases, invitando a los futuros profesionales de la materia a que cambien las cosas y eviten -en lo posible- caer en la solución fácil y/o la indiferencia ante lo inaceptable!

Aquí una entrevista que habla -acertadamente, según mi criterio- sobre la corrupción en nuestra sociedad. Extrae tus propias conclusiones!

Reyes Calderón, 40 años más IVA, economista, experta en temas de corrupción, y novelista "El político no se corrompe solo, es una red". La Contra de La Vanguardia. IMA SANCHÍS - 03/07/2009

¿Cómo es la sala de delitos económicos?

Pantallas de plasma, maderas nobles, parece la sede central de un gran banco, lo opuesto al resto de salas de la audiencia.

Mal vamos.

... Hay apropiación indebida, falsedad documental, pero no hay un delito que se llame corrupción: ese abuso de poder en beneficio privado que suelen cometer funcionarios.

Son los que pueden.

Para ser un corrupto tienes que tener poder, unas rentas que se deriven de ese poder y una baja probabilidad de que te pillen.

Eso último es importante.

Cuantos más pasos tengas que superar para conseguir una licencia, más gente tenga poder para facilitarte un trozo del camino, más corrupción. En España tenemos que pasar el triple de procedimientos para conseguir una licencia que el resto de países de la OCDE. El tiempo y el coste es enorme, por tanto hay materia humus para la corrupción.

Y como casi nunca los pillan...

En todas las tramas de corrupción siempre hay implicado un juez, un policía, un fiscal… Al principio de la democracia la corrupción siempre era policial y ligada al tráfico de drogas; pero ahora la ciudadanía percibe que el corrupto es el político.

¿Una percepción errónea?

No, pero es difícil que el político se corrompa solo. La corrupción es una red. En la medida que el poder judicial no sea eficiente, bien porque sea corrupto o bien por lento, la corrupción está servida. Puedes hacer algo tan sencillo como dejar prescribir un delito.

¿Una táctica habitual?

Han saltado varios casos a la opinión pública, pero la mayoría son confidenciales. En la medida en que la justicia funcione mejor y la burocracia sea más eficaz, habrá menos corrupción. Si en lugar de diseñar 25 pasos para una licencia diseñan tres y les ponen un buen control, la probabilidad se reduce.

Entiendo.

En España las instituciones públicas que asignan licencias no pasan una auditoría de calidad y eficiencia, pero es que los ciudadanos tampoco la exigen.

Esto de responsabilizar al ciudadano, ¿está de moda?

Recuerdo una portada de la revista Hola en la que aparecía un individuo procesado por recalificar terrenos y dar licencias al que le pagaron por ser entrevistado. Aparecía contando lo apenado que estaba.

Julián Muñoz.

En España parece que los delitos económicos no son delitos, aquí tenemos la idea de que todo el mundo se corrompe y el que no lo hace es porque le falta inteligencia. En EE. UU. un tipo como Julián Muñoz si aparece en los medios es esposado.

Insisto en que responsabilizar a la ciudadanía es un poco perverso.

Lo único necesario para que triunfe el mal en el mundo es que los hombres buenos no hagan nada, decía Edmund Burke.

Los ingleses tampoco se quedan cortos.

Eso ha sido una corrupción del sistema, lo que hacían los diputados no era ilegal, pero violaron la moral pública y los ciudadanos no han parado hasta que han dimitido.

Aquí la gente deja de ir a votar.

Yo creo que con listas abiertas se votaría mucho más porque escogeríamos a personas honradas para cada área.

Mucha gente vive muy bien de los ayuntamientos, gobiernos autonómicos...

El número de días que nuestros políticos no asisten al congreso es altísimo si cualquiera de nosotros hiciera lo mismo en su trabajo no duraría ni un mes. Mucha gente se ha hecho rica en la política, eso lo sabemos.

¿La corrupción tiene algo que ver con el carácter de un pueblo?

Los países mediterráneos somos más corruptos que los nórdicos. Aquí unos y otros se lanzan acusaciones, pero nadie dimite.

¿Alguna idea al respecto?

Por aquello de la red se protegen unos a otros. Lo vimos con la guerra de los dossiers, que acabó en pacto: si tú levantas esto yo levanto esto otro, ¿que tal si nos quedamos todos callados? Los únicos que podemos decir algo somos los ciudadanos, o los periodistas si consiguen ser independientes. La teoría llamada la línea oliva demuestra que los países mediterráneos crecemos en corrupción cuando gana la izquierda, pero nosotros estropeamos la estadística.

¿En qué sentido?

La corrupción en España es sobre todo de ladrillo, y el ladrillo está ligado a los ayuntamientos, el Estado no tiene nada que ver, así que no se trata de partidos sino de mi bolsillo o el tuyo. Cuando a Rockefeller le preguntaron cuándo iba a dejar de amasar dinero respondió: " un poquito más".

Entiendo, nunca tienen bastante.

Creo que lo que ocurre en esencia en España es que el servidor público tiene una dificultad en distinguir entre lo público y lo privado. Si un ayuntamiento da una licencia para construir un polideportivo y este sufraga parte de la campaña electoral, luego no le puedes exigir los índices de calidad necesarios y volvemos a los pactos de silencio.

¿Qué nos queda?

Denunciar, una sociedad civil activa. Si acostumbramos a los políticos a las botellas de vino de 3000 euros, a los coches oficiales, al culto…, siempre querrán un poquito más, como Rockefeller. Hay que escandalizarse por esas cosas y salir a la calle.

DIFUSIÓN DE BULOS POR INTERNET

2009-06-14T13:41:00.007+02:00

No estoy del todo de acuerdo que no afecten a las ventas o la reputación de la ampresa afectada, dada mi ya dilatada experiencia como consultor de comunicación especializado en crisis. Aunque, es verdad, los bulos (por donde quiera que circulen)tienen mala solución. ¿Callar y asumir... o hablar y propagar la pretendida mentira? Para bien o para mal, las empresas suelen preferir callar... como, a veces, utilizan esta imparable vía del bulo en Internet para propagar fasedades, medias verdades o difundir sus pretendidos milagrosos productos, a su favor! Aquí el interesante artículo, extrae tus propias conclusiones...

Las empresas víctimas de informaciones falsas sobre sus productos difundidas en internet las combaten en la red. Los 'hoax' no suelen afectar a las ventas, pero perjudican la imagen de las marcas por su alcance masivo

JAVIER RICOU Barcelona 14/06/2009. La Vanguardia

Ha leído o le han contado alguna vez que policías de Estados Unidos limpian con Coca-Cola la sangre que queda en la carretera tras los accidentes de tráfico, que el consumidor de Actimel corre el riesgo de convertirse en un adicto o que la leche caducada que se vende en envases de cartón puede ser pasteurizada hasta cinco veces? ¿Y ha tenido noticia de que el agua contenida en una botella de plástico, olvidada en el coche en un día caluroso, puede ocasionar cáncer de mama, que los tampones llevan amianto para aumentar el sangrado o que McDonald´s mezcla en sus hamburguesas ojos de vaca?

Contra la estrategia del "pásalo"

La empresa McDonald´s gastó cinco millones de euros el año pasado en una campaña antibulos.Bajo el lema "Ingredientes de verdad. Sabor de verdad", la cadena de comida rápida se ha propuesto defender la calidad de la carne utilizada en la elaboración de sus productos. La transparencia fue la estrategia elegida para intentar desmontar los bulos que corren por internet referidos a esta empresa.

McDonald´s abrió a sus clientes - "testigos de calidad"-la fábrica de Toledo, donde se elaboran las hamburguesas de carne de vacuno consumidas en España. Focalizar los bulos en marcas reconocidas aumenta el interés de los internautas y multiplica los correos. Con el "pásalo" quedan al descubierto las direcciones electrónicas, y eso permite crear bases de datos ilegales para otras campañas.
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Nada de todo eso es cierto. Son bulos o 'hoax', informaciones falsas difundidas como ciertas y propagadas con total impunidad en internet. La tendencia no es nueva - los bulos encontraron su caldo de cultivo en la red informática y han engordado al mismo ritmo que lo ha hecho la información que corre entre los internautas pero sí que se avistan cambios en las armas utilizadas por las empresas afectadas para combatir esas mentiras. Grandes empresas, como Danone, Coca-Cola o McDonald´s, ocupan un lugar destacado en la lista de objetivos preferidos por los autores de esas patrañas. Hacer oídos sordos a esos bulos, por increíbles y disparatados que puedan parecer, no se apunta como la mejor estrategia si se tiene en cuenta que dos de cada tres cada tres usuarios de internet confesaron, en una encuesta de la Asociación de Internautas, no saber distinguir un hoax de una noticia real o una información cierta.

¿Cómo se originan esos bulos y qué pueden hacer las empresas perjudicadas para salvar la imagen ante una de esas mentiras? Álvaro Bordas, director de comunicación externa de Danone, admite que raras veces se llega a descubrir al autor de esas informaciones falsas. Eso desanima a iniciar cualquier investigación, por lo que lo único que les queda a las firmas difamadas es idear medidas para combatir esas mentiras desde sus propias páginas web para que esa información real llegue rápidamente a los clientes más fieles o a aquellos más despiertos que buscan una confirmación sobre aquello que han leído, les han contado o han escuchado.

Coca-Cola ha decidido, por ejemplo, colgar en su página web todos los hoax encontrados en la red referidos a sus productos, y a esa información falsa se adjuntan informes contrastados para desmontar el bulo. Carlos Chaguaceda, director de comunicación de esta multinacional en España, afirma que la mejor receta para combatir estos bulos "es encajarlos con una actitud desapasionada y asumir que todo eso forma parte de la misma condición humana".

Las grandes compañías más afectadas por estas patrañas saben que no hay arma capaz de detener esas informaciones falsas que se multiplican, hasta contarse por millones, en la red. No es un problema exclusivo de los bulos. Pasa también con las leyendas urbanas, con las fotos robadas y con todo el material que acaba circulando por esa gran autopista cibernética. Pero las víctimas de los hoax sí que idean estrategias para hacer llegar los desmentidos de esos bulos al máximo número de internautas. "Muchas personas seguro que dudan de la veracidad de esas informaciones que llegan a sus correos electrónicos, pero acaban cayendo en la trampa del ´pásalo´, por si acaso", revela Carlos Chaguaceda.

Lo más sorprendente es que la mayoría de esos bulos, que muchos internautas interpretan como una novedad, hace ya años e incluso décadas que corren por la red. Es el caso de una información falsa sobre Actimel, uno de los productos estrella de Danone. "Estamos ya en la tercera oleada del mismo bulo", afirma ÁlvaroBordas. El hoax cuestiona las cualidades nutritivas y saludables de esta leche fermentada. En esa información falsa se cometen errores de bulto al afirmarse que el cuerpo humano genera de forma natural la bacteria - algo imposible en un ser vivo-presente en el Actimel (Lactobacillus casei)y que el organismo deja de producirla cuando se altera la dosis con una ingesta externa.

La información recogida en ese bulo no pasaría el más elemental examen científico o alimentario, pero esa falta de rigor no siempre es detectada por los millones de usuarios que reciben los correos. "En este caso no ha habido ningún efecto sobre las ventas, que siguen funcionando muy bien, pero siempre corres el riesgo de que esa información falsa, cuando llega a tanta gente, pueda perjudicar a la imagen del producto", añade Álvaro Bordas.

En este caso, el desmentido de Danone - que lo ha colgado también en su página web-viene corroborado por un informe del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y otro de la Asociación de España de Dietistas y Nutricionistas. Esa actitud, avalada con la seriedad de informes oficiales, empieza a obtener sus primeros resultados ya que desde hace unos meses muchos de los internautas que contribuyeron a propagar el bulo están pasando ahora otro correo - de origen también desconocido-en el que se piden disculpas por haber difundido esa información falsa.

¿SE TRATA DE UNA MEGA-CRISIS?

2009-05-25T12:10:00.003+02:00

Niño Becerra, 58 años, economista"Viviremos de acuerdo con las necesidades, no con los deseos". La Contra de La Vanguardia. IMA SANCHÍS - 25/05/2009

¿Lo peor está por llegar?

A mediados del 2010 es cuando verdaderamente empezará la crisis, cuando veamos que las medidas que se están tomando no funcionan.

¿Es inevitable?

Así es. El nivel de deuda es brutal, las entidades financieras tienen unos agujeros tremendos aunque no se quiera admitir, los recursos van a la baja y la capacidad de absorción de nuevos televisores, electrodomésticos, etcétera, se ha agotado.

¿Estamos ante una crisis del sistema?

Sí, porque dará lugar a un cambio que afecta al modo de organización y producción.

Entonces, ¿muere el capitalismo?

No por el momento, pero el reajuste será grave, como en la crisis del 29. Tras la gran depresión, se puso en marcha un nuevo modo de funcionamiento que hizo que las cosas fueran a más; pero se cometió un grave error al suponer que la cantidad de recursos (petróleo, minerales...) era inagotable.

Y comenzó el gran desperdicio...

Sí, y ahora hemos llegado a una situación en que ese modo de funcionamiento se ha agotado, ya no podemos ir a más. La recuperación de la crisis estará basada en la productividad y en la eficiencia, lo que significa que sobra y sobrará sin remedio mano de obra.

Ese decrecimiento ¿será para todos o sólo a partir de la clase media para abajo?

Para todos. El realmente rico será el que cree valor, el que tenga una altísima productividad. Si ahora la sociedad está escindida entre ricos y pobres, a partir del 2010 lo estará entre los que generan valor y los que no.

Los que generan valor son comprables.

Creo que las altísimas remuneraciones de ciertos directivos van a desaparecer. Un dólar colocado en subprime en el 2003 se convertía en 80 en el 2007, y eso no es valor.

¿Las grandes corporaciones internacionales serán los reyes del mambo?

Sí, van a más.

Esto es muy peligroso.

En tanto en cuanto la política va a menos, sí.

Las compañías que controlan productos básicos como gas, agua, electricidad, teléfono ¿seguirán abusando?

Si nos estrujan, consumiremos menos. La renta media va a bajar. El problema es el despilfarro: en Badalona hay un punto en el que se pierde el 50% del agua, y hay zonas de Nueva York en las que se pierde el 40%. Vamos a tener que ser eficientes.

Puro desperdicio.

Con la energía eléctrica pasa lo mismo: se habla de contaminación lumínica de las ciudades y a la vez de falta de energía eléctrica.

Hágame una foto del 2011.

En España, un país muy dependiente, la crisis será durísima por la estructura del PIB basado en el ladrillo, el turismo, el automóvil y en infraestructuras baratas ya insostenibles. Ohay un cambio del modelo productivo capaz de absorber a toda esa población o vamos a una tasa de paro del 30%.

¿Cómo cambiar el modelo productivo?

Sin una cantidad impresionante de capital y un cambio de mentalidad brutal - que no se consigue ni en dos generaciones-,es imposible. Con el 2010 vamos a entrar en un parón de la actividad económica. No creo que quiebre ningún banco, porque el Estado los sostendrá, pero la gente no podrá sacar su dinero libremente porque si se vacían los bancos el Estado no podrá sostenerlos.

¿Y los servicios básicos?

Posiblemente, sostenidos por el Estado.

¿Regulación de consumo?

Sí, de materiales estratégicos, tanto a través del aumento de sus precios como de la restricción o denegación de su consumo. Cada persona podrá consumir un número determinado de litros de combustible al mes.

¿Se acabarán determinados productos en los supermercados?

No, porque un sector que irá a más será la logística. Los camioneros tendrán que estudiar sus rutas y se les facilitará combustible para cubrirlas, pero para salir el fin de semana no habrá. Es decir, la cultura del todo es posible a base de crédito se acabó, y eso tiene un impacto en el modo de vida.

No vivir endeudado es un gran cambio.

Entre 1997 y el 2007 los salarios reales en España crecieron sólo el 0,9%, y nadie protestó porque a la gente se le dio crédito. Esto se acaba.

Mucha televisión.

Sí, que la gente esté entretenida. En 1933 se levantó la ley seca, no me extrañaría que en el 2013 se legalizara la marihuana. Viviremos de acuerdo con las necesidades y no con los deseos. Impensable la renovación de vestuario cada temporada y ya está bajando el porcentaje de divorcios, todas esas cosas que antes generaban PIB.

¿Guerras por los recursos?

Se irá a un reparto mundial de los recursos.

¿Cuáles serán los sectores de futuro?

Biotecnología, logística, lo que yo llamo el sector R (recuperación, reciclaje, reparación) y la producción de ocio masivo. Tendrán trabajo los que realmente sean útiles, los que se hayan especializado, y habrá una megaélite con mentalidad gestora.

¿Y qué pasará con el tercer mundo?

La gente que consume y no genera lo tiene francamente mal.

¿Qué nos espera tras el capitalismo?

Estamos hablando del 2070. Hasta ahora, lo esencial ha sido el individuo. Vamos hacia un sistema grupal, consciente de que el todo es mayor que la suma de las partes, colaboraciones, asociaciones.

OTRA NUEVA CRISIS... INFORMATIVA!

2009-05-01T12:34:00.002+02:00

Marc Siegel, 52 años, especialista en gripe porcina; profesor de Medicina, Universidad de Nueva York"Esta gripe durará lo que dure en los informativos". La Contra de La Vanguardia. LLUÍS AMIGUET - 01/05/2009

"La gripe porcina este año es benigna en todas partes menos en los medios, que sí contagian una epidemia de miedo más virulenta que nunca".

Hoy he llevado a mis tres hijos al cole como cada mañana y he notado que el conductor del autobús al que saludo cada día antes de que salga de ruta tenía ojeras y cara de preocupación...

...

... Me ha dicho que se sentía mal, que tenía miedo de tener la gripe porcina...

¿Qué le ha dicho usted?

¡Que, por Dios, se dejara de virus y cuidara de la vida de mis hijos descansando bien para conducir! Y que si yo tuviera la mínima duda sobre la posibilidad de un contagio, no dejaría que mis hijos fueran al colegio.

Un buen argumento.

El pobre hombre sufría hipocondría causada por los medios de comunicación y esa gripe del miedo me preocupa más que la porcina. Y la están alimentando los estados: ¿Por qué tiene que salir todo un jefe de Estado a hablar por la tele de una vulgar gripe?

Es una oportunidad de lucirse.

Bastaría con un subsecretario; cualquier portavoz médico sería suficiente. Ese pánico irresponsable alimentado por las autoridades está causando mucho más daño que ningún virus y un enorme perjuicio económico en billones de dólares.

La economía mexicana está colapsada.

¡Y ni siquiera está claro que no viajar allí reduzca los contagios! ¡Pobre México! Mire, cuando uno va a México, la gripe porcina es, con mucho, la última en la lista de cosas por las que preocuparse.

¿Tan poco le preocupa esta gripe?

Es incluso más benigna de lo que imaginaba en un principio; está resultando suave: poco contagiosa y poco peligrosa.

Hay muertos.

Como cada año. Cada año la gripe causa miles de muertos sin que merezcan ni un segundo de televisión ni un titular ni siquiera en internet. Les pido que utilicen su circuito humano neuronal de la razón y el sentido común y bloqueen el centro neuronal del miedo que compartimos con los animales.

Ayúdenos, doctor.

Vayamos al epicentro de la pandemia: México DF tiene 20 millones de habitantes; pues bien: apenas ha habido un millar de casos.

Tal vez las autoridades mexicanas no han sido ni precisas ni eficaces.

¡Eso es otra barbaridad: afirmarlo alegremente así sin pruebas! ¡Qué linchamiento moral de todo un país sin más fundamento que los clichés y nuestra pretendida superioridad! Ya veremos quién se ha equivocado.

¿No cree que ha habido mala gestión de la pandemia en sus inicios mexicanos?

No lo sé. Simplemente no lo sé. Y tampoco creo que nadie lo sepa ahora mismo. Me parece injusto que se dé esa impresión sin contrastarla con datos. Lo sabremos más adelante cuando la pandemia no salga en la tele y ya sólo nos interese a los especialistas.

Tal vez sean miles los infectados y los contagios hayan sido ocultados.

Incluso si fueran cinco veces más de lo que han declarado las autoridades, seguirían siendo estadísticamente inapreciables: cinco mil contagios sobre veinte millones. Adecue su temor a esa estimación estadística.

¿Esta gripe no le parece preocupante?

Desde luego no debemos ignorarla: hay que monitorizarla, controlarla y seguir su evolución, pero es de las benignas: ni siquiera superará a la de Hong Kong de 1968.

¿Podría transformarse en muy dañina?

El virus puede evolucionar a peor: eso es posible, pero no entra dentro de mis pronósticos y he estudiado muchas gripes. Este virus no aguanta más de dos contagios y ya está debilitado. Es una pandemia suave.

Con cobertura mediática virulenta.

Eso sí es preocupante: la propagación instantánea del virus del miedo a través de los medios nos está perjudicando más que la gripe. Lo realmente nuevo en este virus es esa cobertura que internet ha convertido en instantánea: ¿cuántas veces al día oímos la palabra gripe o la leemos?

Así no hay quien la olvide.

Esta gripe, la del 2009, durará lo que dure en las teles, radios y portadas de internet y de diarios. Poco a poco los programadores y directores verán que no da audiencia y la relegarán a espacios secundarios y al final no darán nada sobre ella.

¿Porcina es el nombre adecuado?

Está claro que proviene de los cerdos. Esta mañana yo estaba en la tele cuando un ciudadano nos ha enviado un correo: "Dice usted doctor que esta gripe viene del cerdo, tiene similitudes con la gripe aviar y se contagia entre humanos: ¿Eso significa que los cerdos por fin van a volar?"

Tiene gracia, pero no sé si ahora...

Al contrario: desdramaticemos. Sólo así eres capaz de actuar con acierto. El miedo es el que hace bajar la guardia. A ver: recuerde en todo momento que tenemos antivirales que funcionan y que estamos diseñando una vacuna sin problemas si es que al final hace falta. Más o menos como nos pasa cada año con las gripes.

¿Y si el virus se transforma y empeora?

En el peor de los casos, con quedarnos en casa un tiempo desactivaríamos con eficacia su propagación.

Se especula con un virus fabricado.

Si fuera un virus creado por terroristas sería más letal: se lo aseguro. Tampoco está concebido en un laboratorio multinacional: no sería tan benigno. No es tan diferente de otras gripes - muchas ni fueron noticia-de nuestra historia.

INFLUIR A LA OPINIÓN PÚBLICA DESDE LAS REDES SOCIALES

2009-03-27T10:42:00.005+01:00

Soumitra Dutta, 45 años, investigador de Insead en redes sociales on line; ponente en Davos"Nadie sabe más que todos juntos". La Contra de La Vanguardia-LLUÍS AMIGUET - 27/03/2009

Si usted tira una rana en un cazo de agua hirviendo sobre el fuego, el animalito saltará horrorizado y salvará su vida...

...

Pero si usted mete esa misma rana en el cazo aún frío y lo pone a hervir a fuego lento, la rana perecerá escaldada antes de percatarse de que va a morir.

Y...

Eso es lo que les está pasando a las empresas regidas por el viejo paradigma de gestión autoritaria, vertical y jerárquica. El fuego tecnológico está calentando su cazo y...

Hombre, esto está mal, pero mejorará.

Para los que no sepan saltar a tiempo, ya será demasiado tarde. ¿Y sabe por qué no se enteran de que están a punto de fenecer?

¿. ..?

Porque la mente humana aplica una lógica lineal para anticipar el futuro: si yo le pregunto qué hará dentro de cinco años...

Ahora sería una pregunta incómoda.

... Porque usted proyectará su inmediato pasado en el inmediato presente de forma mecánica y se equivocará, ya que la tecnología cambia nuestro futuro de forma exponencial: da saltos en progresión geométrica, no va pasito a pasito como usted al tratar de adivinar qué pasará.

Puede que tengamos móviles, e-mail y lo que quiera, pero la charla es la misma.

Cada vez hay una distancia mayor entre lo que la tecnología es capaz de hacer y la capacidad de las empresas para utilizarla...

Yo ni siquiera sé utilizar todo mi móvil. ...

Pero lo más importante es que la tecnología no sólo cambia las formas, también los valores, y quien no sabe adaptarse a los nuevos desaparece.

¿Qué valores traen los tiempos?

El primordial es que, hasta hoy, cargo y pericia técnica raramente coincidían: el jefe no era el que más sabía, sino el que ocupaba el cargo que controlaba esa información.

¿Qué se necesita para llegar a ser jefe?

...

¡Que te nombren!

Exacto, pero eso era antes: hoy la tecnología hace demasiado evidente que el nombramiento no basta. Esa nueva transparencia no permite mantener el modelo vertical de control centralizado de la organización.

Quien está en el secreto aún manda.

Ya no, porque toda la información está ahí, en Google, en la red y en sus miles de posibilidades de obtenerla.

¿Y si quien manda sabe guardar el dato?

¿De verdad cree que puede? Hace unos años, por ejemplo, la mera posibilidad de poder comunicar algo a todos estaba reservada únicamente a los cargos.

...

Hoy cualquiera que sepa algo puede enviar en un minuto un e-mail a toda la empresa. Es sólo un ejemplo, pero lo importante es que esa transparencia pone de relieve quién crea valor y quién es sólo un cargo.

¿Puede ser más concreto?

Un periódico ya no puede organizarse como una élite de expertos que saben más que nadie y se lo explican al resto por un dólar, porque Wikipedia o Google demuestran que nadie sabe más que todos juntos. Si usted sigue yendo de profeta, se estrellará: sólo puede sobrevivir si integra esa inteligencia colectiva en su oferta informativa.

Ya me está usted enviando al paro.

Sólo le advierto que ustedes, como otras muchas organizaciones, tendrán que repensarse. Y usted mismo como identidad.

No se ponga personal.

Nuestra identidad se está desagregando: usted tenía antes sólo una y la ponía en su currículum. Hoy le puedo dar cientos de ejemplos de cómo la red con cuatro clics demuestra que el de su CV, el de Facebook u otra red y usted son personas distintas: y que todos tenemos varias identidades.

Eso le pasa a cualquiera.

¿Y si usted rastrea lo que dijeron o dicen en sus blogs los presidentes de empresa? Ahí se exponen de verdad y sabemos quiénes son: esa transparencia hará imposible que sea el cargo por el cargo quien se imponga.

No veo temblar el sistema.

Porque usted no se fija: muchos ejecutivos de la banca mundial están demostrando ahora que no tienen ni idea de influir en la opinión pública con las nuevas redes sociales. Y pagan un precio por su ignorancia.

Antes algunos ya se lo han cobrado.

Antes tal vez ni nos hubiéramos enterado de que se repartían el dinero público. La información estaba ahí y se ha difundido. Y la gran banca desconoce esos nuevos valores.

Explíquemelos.

El Cluetrain Manifesto (1999), biblia de Silicon Valley, proclamó el fin de "la gestión de organizaciones basada en el control centralizado porque deriva de y refuerza la burocracia, la obsesión por el poder personal y la desconfianza hacia los demás".

No veo que cambiaran muchas cosas.

En el 2004 en San Francisco, tras el fracaso de las puntocom, nació la Web 2.0 y redactaron el manifiesto del "The burning man festival". Luego le diré quién.

Adelante.

Inclusión radical; nadie queda fuera; regalar; autoconfianza también radical; esfuerzo comunitario con expresión individual y responsabilidad cívica; no dejar rastro y participar siempre en todo y ya.

¿Quién?

Larry Page, Sergey Brin, Jerry Jang, Marc Andressen y Jeff Bezos, fundadores de Yahoo, Google, Netscape y Amazone.

¿UNA CRISIS ÚNICA E IRREPETIBLE?

2009-02-20T13:51:00.003+01:00

Una crisis es, por definición, única e irrepetible. Cambian los tiempos, las circunstancias que las provocan y la estimulan... y los presuntos expertos y visionarios luchan deseperadamente por demostrar el control y dimensionarlas en su efecto y su duración, para crear deseperada y erróneamente confianza y seguridad.

Juzga por ti mismo...

El FMI alerta de un segundo 'shock' bancario

El crecimiento mundial podría acercarse a cero este año, dice Strauss-Kahn, aunque piensa como la OCDE que la recuperación podría comenzar en 2010

La próxima previsión del Fondo Monetario Internacional (FMI) sobre el crecimiento mundial, que se dará a conocer dentro de tres meses, podría "aproximarse a cero", según adelanta su director general, Dominique Strauss-Kahn, que temeun segundo 'shock' bancario debido a una degradación de la coyuntura. "Es posible un efecto de segunda vuelta", admite en una entrevista que publica el diario galo 'Les Echos'.

"La situación es bastante clara. El año 2009 ya se ha jugado en buena medida y será muy malo", advierte Strauss-Kahn tras recordar que la última previsión del FMI hablaba de un 0,5% de crecimiento, con una recesión del orden del 2% en los países avanzados, y que las cifras que han llegado después "no son buenas".

"La próxima previsión del FMI, en tres meses, bien podría aproximarse a cero", añade el responsable del organismo financiero internacional, que sitúa a principios de 2010 el inicio de la recuperación "si se dan una serie de condiciones", en sintonía con el análisis de la OCDE.

"La previsión que hacemos es que, si las políticas económica y financiera que nosotros sugerimos se ponen en marcha correctamente, el comienzo del arranque de la economía mundial debería producirse a principios de 2010", aseveró.

En su opinión, "la chispa de las 'subprimes' ha incendiado un polvorín" y, como consecuencia, los créditos que no eran malos al principio acabaron siéndolo debido al deterioro de la situación de los prestatarios.

Tampoco oculta su inquietud ante el regreso del proteccionismo, aunque cree que el de hoy no se manifiesta como el de los años 1930 a través de un aumento de los aranceles.

"Cuando un país incita a sus banqueros, como contrapartida a una ayuda en forma de recapitalización o de garantía de depósito, a dedicar exclusivamente sus actividades de crédito a nivel nacional, es una forma de proteccionismo", explica.

Se declara partidario de revisar el sistema económico mundial, subraya el "fracaso" del pensamiento "ultraliberal" y apuesta por un mercado financiero mejor regulado, pero no se trata de decir que es "el fin del capitalismo".

¿CRISIS ECONÓMICA IGUAL A RSE?

2009-01-28T09:00:00.000+01:00

Alternativa responsable - Cinco Días, 23/01/2009

Algunos creen que la responsabilidad social de la empresa (RSE) ha muerto con la crisis. Son los que nunca creyeron en ella. Son los que la confundían con la acción social de las empresas o con el marketing social. O los que creían que la RSE se practica sólo cuando hay abundantes y únicamente bajo criterios de rentabilidad financiera. O los que centraban su política de RSE en una estrategia de reputación corporativa sin comprender que ésta es una buena medida inseparable de la responsabilidad de la empresa y, en buena medida, consecuencia de ella.

Ha habido y hay demasiada confusión conceptual sobre la RSE. Mucho desconocimiento y, sobre todo, excesivo contrabando semántico entre RSE y propaganda social. Por eso no nos extraña que, en cuanto han soplado los vientos huracanados de esta tormenta económica y financiera, algunos expresamente y otros en complaciente silencio, están extendiendo oportunistas e irresponsables actas de defunción a la RSE

Es un análisis equivocado y un pronóstico que no se cumplirá. Varias son las razones que queremos compartir:

l Bien analizada, la crisis que estamos sufriendo es precisamente una crisis de irresponsabilidad: la de las hipotecas subprime; la de las empresas de rating; la de los defraudadores financieros; la de inversores especuladores; la de los altos e injustificados salarios y bonus; la de las ganancias financieras desproporcionadas y a corto plazo; la de quienes se han acomodado en sectores burbuja sin planificación futura; la de quienes no han hecho previsiones y esfuerzos en tiempos buenos para sortear los malos. La sociedad está pagando hoy las consecuencias de esas prácticas y actitudes y su creciente irritación le hará huir mañana de todos estos comportamientos. Crece así la línea de exigencia de los consumidores, de los inversores, de los trabajadores, de los ciudadanos al fin, para con las empresas. Al margen de que esa exigencia social múltiple es un fenómeno objetivo e inevitablemente creciente a medida que aumenta la formación, la conciencia, la vertebración y, en definitiva, la madurez de la sociedad y de sus instituciones.

Si las demandas de la sociedad hacia las empresas se hacen patentes, esa línea gruesa que impulsa la RSE consolidará su evolución. De manera que bien podríamos extraer una primera conclusión y es que la RSE, como cultura prudente y sostenible del negocio, saldrá fortalecida de esta crisis.

l Los fallos clamorosos en la regulación nacional y en la coordinación de la supervisión internacional, en los controles internos y externos, etcétera, van a transformarse, seguro, en un aumento de los sistemas de información sobre la vida de las empresas, sobre su actividad financiera y sobre sus decisiones estratégicas. Crecerán los instrumentos de análisis de múltiples organismos sobre los riesgos de las compañías. Se revisarán y fortalecerán los índices bursátiles que premian a las empresas sanas, estables, sostenibles, responsables en suma. Crecerá la exigencia de transparencia y buen gobierno de los consejos de administración hacia accionistas y otros stakeholders de las empresas y debería crecer la exigencia de los Gobiernos hacia algunas empresas (máxime cuando son muchos los fondos públicos que se les están facilitando en estos momentos).

En definitiva y segunda conclusión, la empresa acentuará su transparencia informativa, estará mucho más vigilada por accionistas, inversores, consumidores, representantes de los trabajadores y comunidad en general, en un marco más regulado, más exigente sobre su responsabilidad y sostenibilidad y eso fortalece la cultura de la responsabilidad social y sostenible de las empresas.

l La visión cortoplacista de la actividad empresarial y la búsqueda del máximo beneficio en el menor plazo han salido derrotados: son casi siempre causa de resultados trágicos.

Como ejemplo directo recordemos las remuneraciones extraordinarias a los ejecutivos en la concesión de hipotecas, generadoras de las basuras hipotecarias, o los incentivos por resultados a los directivos que, al igual que las políticas inapropiadas de remuneración a los directivos, acaban primando la rentabilidad financiera a corto plazo de empresas, las cuales terminan siendo descapitalizadas o quedando en grave riesgo de competitividad por falta de inversiones y de apuestas estratégicas a largo plazo. Ha llegado la hora de una revisión profunda al sistema de remuneración de los directivos. ¿Para cuándo alguna concesión de malus tras tanto bonus? ¿Y por qué no unos ligados a objetivos alcanzados en materia de RSE?

Una crisis como ésta es una auténtica lección de prudencia y del sentido de la responsabilidad-sostenibilidad en el núcleo del negocio. Lección que es de esperar haya sido bien aprendida en las entidades financieras, constructoras e inmobiliarias, etcétera, para trasladarse a continuación a toda la actividad económica y a la formación universitaria y de posgrado en la gestión empresarial.

l La crisis fortalece los valores de la nueva economía, la basada en el conocimiento y en la información, en la tecnología y en la inversión, en la formación continua y en la I+D+i. La apuesta por esos valores, por unas relaciones laborales de calidad que atraen a los mejores y los fidelizan a la empresa, sale fortalecida de una crisis que golpea y castiga lo contrario. Una empresa limpia, ecológica, sostenible, con una vitola de responsabilidad social emerge de la crisis con un plus de competitividad frente a la empresa tóxica e irresponsable.

l Por último, la crisis intensificará la vigilancia de las empresas hacia sus proveedores. La creciente vulnerabilidad de las grandes firmas en la globalización económica y en la sociedad de la información les obligará a extremar sus cuidados en la subcontratación y a establecer crecientes controles a la trazabilidad de sus productos agregados. Esta será, así, una nueva oportunidad de fortalecer y extender la cultura responsable-sostenible a las pymes, factor fundamental en un proyecto expansivo de la RSE al mundo productivo.

De manera que, ¿quién dijo aquello de que las crisis no deben deprimirnos, sino estimularnos? Pues eso, en la larga marcha por una economía de mercado, sí, pero con empresas responsables social y medioambientalmente. Esta crisis que nos ahoga debe ser una oportunidad de avanzar en la responsabilidad y en la sostenibilidad de las empresas.

Alternativa responsable. Alternativa Responsable está formada por Ramón Jáuregui, Juan José Almagro, Marta de la Cuesta, Javier Garilleti, Marcos González, Jordi Jaumà, José Ángel Moreno, José Miguel Rodríguez e Isabel Roser

www.alternativaresponsable.org

"AHORA, EN RECESIÓN, MANDA EL MIEDO"

2009-01-27T09:00:00.000+01:00

Jeffrey Pfeffer, investigador en talento y motivación en la empresa; colabora con HSM "Antes de despedir, dé una oportunidad a la solidaridad". LLUÍS AMIGUET - LaContra de La Vanguardia, 26/01/2009

Miles de despidos: ¿son todos necesarios?

Hay muchos perdedores entre quienes ahora aprovechan para despedir, y así, sin darse cuenta, van privando a la empresa de talento y capital humano con la mirada fija sólo en los resultados a corto. Al final, sólo les quedará despedirse a sí mismos...

Olvidan que los empleos de hoy también son los beneficios de mañana.

Un caso: Southwest Airlines es la única compañía aérea que no despidió a nadie tras el 11-S, pese a que la industria aérea estaba devastada, ni ahora. Y es muy rentable.

¿Y si caen un 40 por ciento los pedidos?

Antes de despedir, dé una oportunidad a la solidaridad: es la mejor herramienta de gestión de crisis. Explique la situación a su equipo sin miedo y haga y pida sacrificios a la plantilla a cambio de salvar empleos.

¿Qué sacrificios?

Sean creativos, responsables y solidarios: renuncien a horas extras, bonos y beneficios - ¡también los jefes, y que se note!-y contraigan todos un compromiso colectivo de excelencia comprobable con plazos, fechas y resultados para recuperar la confianza en su capacidad y enfrentarse a la competencia.

¿Y si no hay bastante solidaridad?

... Si la única alternativa a los despidos es el hundimiento inmediato, despida de una sola vez. Dígaselo a los afectados con tiempo, sinceridad y honestidad y proceda con educación y compasión: es lo más inteligente.

Pero no lo más habitual.

Es lo menos malo: las historias de guardias de seguridad acompañándote a la puerta como si fueras un delincuente tras haber trabajado honesta y duramente durante años dejan las empresas devastadas y crean complejo de culpa y cinismo en quien se queda.

¿No hay nada nuevo que nos salve?

La gente me pide la novedad milagrosa que sin esfuerzo nos saque del atolladero, pero no hay nuevas ideas sino viejas verdades mil veces repetidas, y nunca cumplidas.

Recordémoslas, pues...

El éxito no es una gran ocurrencia sino miles de detalles bien realizados día a día. Como en medicina, donde miles de personas sólo con lavarse las manos detienen una terrible epidemia, la empresa decide su destino en multitud de pequeñas decisiones acertadas cada día gracias a un clima que se consigue tras años de trabajo bien hecho.

¿Por qué unas lo consiguen y otras no?

Porque hay demasiadas presiones para que todos actuemos a corto plazo, y ese éxito de los mil detalles sólo se logra al largo.

Por ejemplo.

Las presiones del día a día roban el tiempo para análisis e iniciativas importantes que culminan con los años. Y, en cambio, los incentivos, bonos y comisiones a corto plazo promueven el ¡cojo el dinero y corro!

¿No son incentivos legítimos?

Si a usted, gestor, le premian por haber mejorado beneficios trimestrales, pero para lograrlos ha despedido a sus mejores talentos, recortado en formación y ahorrado en tecnología, ¡le están premiando por haber destruido los beneficios de mañana! ¿No ha sido toda la crisis subprime una consecuencia directa de ese modo de pensar?

Directísima.

Era una nueva idea milagrosa: cobre la comisión por dejar dinero a quien no puede devolverlo,y por mucho que la envolvieran en ecuaciones incomprensibles, escondía la verdad de toda la vida: creaban un agujero.

Que ahora nos engulle a todos.

¡Nada de miedo!: paraliza el raciocinio. Aprovechemos para corregir también que los espasmódicos mercados de valores on line incentiven el tan relativo valor de los resultados trimestrales. Esa lógica perversa hace que el gran fichaje gestor maquille las cuentas a corto plazo, aguante un tiempo y se largue con una superindemnización...

Cientos de veces nuestros sueldos.

... a otra empresa, donde volverá a hacer lo mismo. ¡Y a eso le llaman una carrera! No es extraño que nuestros tests detecten un creciente cinismo en los profesionales que sufren a ese tipo de gestores estrella.

¿Se fía usted de los números?

Los números de una empresa a veces ocultan más de lo que dicen: no miden factores decisivos a largo plazo como la formación, el compromiso colectivo o el talento latente: ¿cómo se mide en las cuentas de la empresa la implicación y la capacidad de formarse de los empleados? Si usted, gestor, gasta dinero en formar y motivar a su equipo e implicarlo, ese gasto pesa en la cuenta de resultados, y en cambio no aparece el beneficio que generará. Y para cuando se note, tal vez usted ya no esté en esa empresa.

El talento no se puede cuantificar.

Las cifras miden el fichaje de supuestos talentos - más fácil y menos rentable-,pero no la capacidad de crearlo en su empresa.

Ahora, en recesión, manda el miedo.

El gestor incapaz trata de provocar miedo para mandar con él: miedo al despido, a decir lo que piensas, a que te posterguen... Así destruye el compromiso, la ilusión colectiva y el talento que crean valor.

¿Cómo hacerlo bien?

Dé poder a sus empleados, confíe en ellos y dígaselo: son sus mejores socios. Crezcan juntos. Su equipo son personas capaces de tomar decisiones y no robots: no las robotice. El empleado más productivo y feliz es el que goza de mayor poder de decisión sobre su propio trabajo.

LO UNICO PERMANENTE EN LA VIDA... ES EL CAMBIO

2009-01-26T09:30:00.005+01:00

Ben Schneider, empresario peruano, defiende la experiencia latina para aprovechar crisis"Ahora lo único estable es la inestabilidad: aprovéchenlo"LLUÍS AMIGUET - La Contra de La Vanguardia. 21/01/2009

Tengo 53 años: la experiencia enseña que todo se repite de forma diferente. Soy limeño. Consejo latinoamericano: anticipe y aproveche los cambios y olvide las predicciones oficiales.

El emprendedor convierte la adversidad en oportunidad: hace más política que los políticos, ustedes se creían a salvo. Pensaban que existía una una frontera entre nosotros, los países que algunos llaman bananeros y otros corruptos, y ustedes, los occidentales; con instituciones y monedas sólidas; mercados previsibles y una ética centenaria que regulaba sus economías.

Y resulta que no éramos tan distintos.

Lo que ha sucedido no es que Latinoamérica se ha occidentalizado, sino al revés: Occidente se ha latinoamericanizado. Hoy lo único estable en la economía de mercado es la inestabilidad universal.

¿Maddof es un corralito para pijos?

Más que calificar, se trata de extraer lecciones de lo sucedido. Y no siempre somos nosotros los empresarios latinoamericanos quienes tenemos que aprender de ustedes.

¿Pueden ustedes enseñarnos algo?

Sí, que la inestabilidad puede ser una oportunidad y no sólo una amenaza. Lo que aquí a sus empresarios les parece una terrible recesión, para nosotros los emprendedores latinoamericanos es bussiness as usual.

Es un punto de vista estimulante.

Cuando estudié en Harvard tuve un gran profesor que se alegró de ver a un empresario latinaomericano en clase: "Al fin un alumno - dijo-acostumbrado a funcionar cuando no funciona nada". Ese es un know-how latinoamericano y ahora mismo utilísimo.

Cuénteselo a los empresarios de aquí a quienes han cortado el crédito.

Es fácil ser empresario cuando el sistema funciona como un reloj, el gobierno es estable y se cumplen las previsiones; pero un emprendedor no es un funcionario, es quien asume riesgo para crear riqueza y empleo pese a la incertidumbre y aun ineptitud y corrupción, como algunos han hecho en Latinoamérica.

Hay empresarios que no hacen negocios: hacen milagros.

Un empresario brasileño soportó entre 1986 y 1994 seis duros planes de estabilización; cinco cambios de moneda; una inflación del 1.000%; once ministros de Economía y uncorralito,porque en 1990 el gobierno confiscó todos los depósitos bancarios...

Eso sí que debe de doler.

¿De verdad les parece tan terrible la recesión con el euro y estabilidad política? Pues en Latinoamérica sin estabilidad ni moneda hay quien levantó empresas duraderas.

Dígame quiénes y les felicito.

Por ejemplo, el Grupo Gerdau de Aceros de Brasil creció en ese panorama de marasmo. Y hay otros muchos grupos empresariales latinos que sabrían ver oportunidades donde ustedes sólo ven la recesión.

¿Más ejemplos?

Un caso curioso y extremo es el de la Kola Real del Grupo Añaños de Perú: surgió cuando el terrorismo de Sendero Luminoso aisló Ayacucho y gran parte de la región cayó en manos de los maoístas: se quedaron sin Coca-Cola...

Supongo que eso no fue lo peor.

... Fue un desastre, pero ellos vieron la oportunidad. Juntaron 30.000 dólares y compraron en Miami maquinaria embotelladora usada y fabricaron en el mismo Ayacucho su Kola Real... ¡Y más barata! De ahí se expandieron - expertos en coyunturas difíciles-a Ecuador, Tailandia, Venezuela, y hoy ya tienen el 10% de mercado en México, primer consumidor per cápita del mundo de bebidas gaseosas.

Hicieron de la inestabilidad virtud.

Y fíjese en Molinos Río de Plata o Arcor en Argentina; Sodimac en Chile; Hilasal en Colombia o la CLN, que sobrevivió con sus rones al sandinismo; o el Banco Pichincha dominando Ecuador, donde, por cierto, se estrelló el Banco Santander por no pactar con los locales. Y en México...

A Slim ya lo conocemos.

Allí hay unas cuantas empresas que convirtieron dificultades en oportunidades: Femsa, por ejemplo, o José Cuervo con dos siglos de experiencia posicionando el tequila a nivel mundial con el whisky o el vodka.

Saben latín, está claro.

Y otras dos pequeñitas, pero matonas: el Café Britt de Costa Rica y una multinacional textil... ¡boliviana!

¿Lecciones de capitalismo de Bolivia? Beatriz Canedo descubrió en París el potencial de la lana de alpaca y regresó a Bolivia para fundar BCP. Se negó - como le ofrecían-a falsificar el origen de sus prendas y ponerles "Made in Italy" y apostó por el orgullo de ser el "Made in Bolivia", que hoy campea en jerséis exhibidos por Hillary Clinton o la reina Silvia de Suecia.

¿Qué más pueden enseñarnos?

A más crisis, más trabajo. Cuando todas las predicciones macroeconómicas fallan...

Y el horóscopo acierta más que Solbes. ...

Y tu gobierno es - con honrosas excepciones-más enemigo que aliado, sólo la información al minuto pegada al terreno te sirve, y eso significa más dedicación y más implicación: estar a la que salta las 24 horas. Los latinos sabemos estar más pendientes de aprovechar los cambios reales que de adaptarnos a la predicción oficial, siempre estropeada por alguna catástrofe inesperada.

¡Qué estrés!

¿Creían ustedes que los gestores latinos trabajamos menos? Es al revés. Allí ganar significa agilidad, reacción rápida, oportunidad, capacidad de resiliencia: ser capaz de levantarse enseguida cuando caes y rehacerte aún más rápido y saber rodearse de un equipo mucho más fiable que las instituciones.

OBAMA, ¿HACIA UN NUEVO PARADIGMA?

2009-01-22T10:25:00.004+01:00

¿Hacia un nuevo paradigma?

El mensaje de Barack Obama. El nuevo presidente de EE UU ha hecho despertar a muchos ciudadanos de su letargo, insuflando en éstos una nueva esperanza. Los autores analizan las palabras del nuevo mandatario estadounidense, así como los inmediatos retos que tiene por delante.

El pasado 4 de noviembre el pueblo norteamericano, pero también buena parte del planeta, ejerció uno de los derechos individuales más hermosos, el voto. La marea humana que repitió la frase Yes, we can se extendió por los cinco continentes y alcanzó a colectivos insospechados. La alegría por ver a un afroamericano en la Casa Blanca, lo que estéticamente ya es un avance, ha desbordado las calles de norteamericanos con el mismo fervor que en España se recibió a Felipe González en 1982.

La sinergia de energías globales ha apoyado una elección que es histórica, no sólo por el carácter simbólico del color de piel del nuevo presidente de EE UU, sino porque ha conseguido esta victoria con un discurso plagado de rupturas respecto al pasado. Este cambio se ha gestado sobre la reedición de un nuevo Contrato Social entre la política y la ciudadanía, lo cual se ha plasmado en el despertar dentro de los ciudadanos norteamericanos de su vena política en su acepción más noble.

Este resurgimiento político se ha asentado en tres ejes principales. En primer lugar, en el lado económico, se ha conseguido hacer ver a la mayoría social, con la inestimable ayuda de los habitantes de Wall Street, que el individualismo rampante, que la codicia y la avaricia desaforada y, especialmente, esa impunidad que otorga el enriquecimiento rápido había que romperlo de raíz. La constatación de que la generación actual, en muchos casos, es más pobre que la anterior, que el dólar ya no es la moneda de referencia mundial y que su modelo energético está provocando un daño irreparable, ha hecho despertar a muchos norteamericanos de su letargo. El presidente Obama ha hablado con pasión de energías renovables, poniendo como ejemplo a España, por cierto, en un país donde el culto a la gasolina y al queroseno roza la patología. Además, se ha puesto de manifiesto que su sistema financiero, y especialmente los órganos supervisores, han fracasado estrepitosamente generando un serio problema de riesgo moral al sistema económico en su conjunto. Otro hito a reseñar es que, por primera vez en mucho tiempo, se ha debatido sobre la distribución de la renta en un país que presumía de su desigualdad, anteponiendo toda medida correctora en aras de no caer en el igualitarismo.

El segundo gran eje de la campaña ha sido su visión social. En EE UU, como en muchas partes, el individuo había dejado de tener un papel como ciudadano y como actor político. De nuevo, hay que traer a colación lo que supondrá su apoyo a la universalización de la sanidad pública, al estilo de la que instauró Felipe González en España. El mero hecho de pensar que la totalidad de norteamericanos podrán tener asistencia sanitaria, más allá de la beneficencia, así como el poder tener acceso a la farmacia, sin que tengan que realizar viajes específicos para operarse o recibir ciertos tratamientos farmacológicos, les ha devuelto la fe en lo colectivo. La búsqueda de nuevas políticas sociales en materia de educación o protección al desempleo -no hay que olvidar que EE UU sólo tiene 15 días de subsidio, los que tienen derecho a él- también ha merecido el aplauso de muchos ciudadanos que ahora sufren los rigores del paro. Hay que recordar que en el último año, más de dos millones de personas han perdido su empleo y las previsiones apuntan a que pueden llegar a tener un 10% de desempleo en breve.

El último aspecto a tener en cuenta por los ciudadanos ha sido el giro dado por Obama sobre el papel de EE UU en el mundo y su lucha dialéctica contra la tortura institucional y la impunidad que instauró su antecesor a nivel internacional. Todo esto lo ha logrado con la impronta y el uso masivo de nuevas tecnologías al servicio de la política, lo que se ha llamado Open Government. La creación del puesto de director tecnológico de Comunicación en la propia Casa Blanca dice mucho de su apuesta por esta nueva forma de hacer política, algo que deberíamos instaurar aquí.

En conclusión, el país que parecía menos político ha dado toda una lección de política moderna. El país más individualista se ha emocionado colectivamente gracias a la palabra de un negro. El país más unilateral ha abrazado y votado por el multilateralismo. El país de la segregación, de la tortura en Guantánamo, ha roto las cadenas y ha llevado la raza negra al Capitolio. Ahora queda lo más difícil, hay que pasar a la acción y canalizar toda la energía positiva que todos hemos ingerido. Para eso sirve la política. Gracias Obama.

Alejandro Inurrieta. Cinco Días, 22/1/2009

ALGUNOS TONTOS SE LAS DAN DE MUY LISTOS EN LAS PORTADAS DE LOS DIARIOS!

2009-01-15T09:49:00.005+01:00

Leopoldo Abadía, divulgador de misterios de la economía "Prohíbete lamentarte de la crisis y actúa, invéntate algo"VÍCTOR-M. AMELA. La Contra de La Vanguardia - 15/01/2009

Tengo 75 años. Nací en Zaragoza y vivo entre Barcelona y Sant Quirze Safaja. Soy doctor ingeniero industrial y he sido profesor del Iese y del Harvard Business School. Estoy casado y tengo 12 hijos (de 49 a 29 años) y 38 nietos. ¿Política? Libertad y decencia. Soy católico

¿Qué sabe de economía?

¿Yo? ¡Nada!

¿No? ¿Y por qué su blog tiene 2.030.000 visitas?

Una burrada, sí... Yo sólo explico ahí las cosas de la crisis económica que voy entendiendo... Y si no entiendo algo, no lo escribo. ¡Mi sorpresa ha sido descubrir cuánta gente lo agradece!

¿No nos han explicado bien esta crisis?

Para explicármela a mí mismo, para aclararme yo, escribí un documento de 10 páginas titulado Crisis 2007-2008 y se lo envié a dos amigos por internet, hace ahora un año...

De dos ¡a dos millones! en un año...

Ellos lo enviaron a otros, y estos a otros, y fue circulando, sin firma..., hasta que alguien lo rebotó un mes después a gente de mi propio despacho con este comentario: "No sabemos quién es el autor, pero por el estilo podría ser un joven estudiante universitario". ¡Es el mejor piropo que he recibido!

Y decidió colgarlo en un blog propio.

Sí, y este verano me entrevistó un periodista de la agencia Efe..., y a partir de ese momento me han llamado de radios, teles...

Y le fichan Buenafuente y Susana Griso..., y le publican libro: La crisis ninja.

Lo de ninja lo leí en La Vanguardia:mis fuentes son los diarios, sólo relaciono datos y explico lo que voy entendiendo.

Recuérdeme a qué venía lo de ninja.

Viene de no income, no job, no assets (sin sueldo, sin trabajo, sin propiedades): el tipo de gente a la que los bancos estadounidenses empezaron a conceder créditos hipotecarios por más valor que el de la casa.

¿Por qué hicieron eso?

Con muchos ninja,los bancos incrementaban su volumen del negocio. Eso sí, con un riesgo: ¿y si el ninja dejaba de devolver el crédito...? ¡El batacazo estaba cantado!, ¿no?

Pues a nadie se lo pareció entonces.

Como el mercado inmobiliario crecía…, todos tranquilos. Mientras, los bancos, de tanto repartir créditos, se quedaban sin dinero. Y para conseguir más dinero, crearon paquetitos con esas hipotecas suyas y los sacaron a la venta en los mercados financieros.

¿Y quién dio dinero por ellos?

Bancos de todo el mundo, inversores de todo el mundo..., y quizá usted mismo mediante la inversión en algún fondo, aconsejado por el agente de su sucursal bancaria...

Bastante tengo yo con mi hipoteca...

Las agencias calificadoras bendecían esos paquetes..., cuando llevaban dentro esas hipotecas arriesgadas - subprime-,ruinosas...

Pues los ninja dejaron de devolverlas.

Eso es, en cuanto se desinfló algo el mercado inmobiliario y empezaron a ver que su casita dejaba de valer lo que esperaban...

Y ya tenemos el batacazo. Que es mundial: todo el dinero está relacionado. Los bancos se asustan y dejan de prestar dinero. Y la economía se ralentiza.

Resuma esta crisis en una frase.

1.400 sinvergüenzas y 1.400.000 estúpidos.

¿A quién culpamos?

A los inventores de esas hipotecas. A los inventores de esos paquetitos (los mortgage backed securities:qué bien sonaba, ¿eh?). Y a todos los que fueron invirtiendo en ellos.

Esos son los estúpidos... ¿o codiciosos?

Da igual. Aquí ha habido muchos tontos..., ¡y algunos de esos tontos se las dan de muy listos en las portadas de los diarios!

¿Habría que extremar controles, no?

Bastaría con los controles regulares, pero siendo todos decentes y trabajando bien.

Ojalá, pero ya se ve que eso no sucede.

En la disyuntiva, prefiero tener libertad - pese a todos sus riesgos-a no tenerla.

Mientras llega la decencia, ¿qué hago yo para no caer en trampas financieras?

Fácil: no compres nada que no entiendas. Si no lo ves claro, si no lo entiendes, ¡aléjate!

Pero si llega Madoff y me promete que voy a ganar un pastón...

Lo de Madoff tiene mérito: montó otra de esas pirámides que tantas veces han caído, ¡que es obvio que un día se desmoronan...!

¿Qué haría usted con los Madoff?

A la cárcel. Pero, a causa de su edad, este acabará en su casa con una pulserita...

¿Dónde está el dinero que falta?

No está. Nos lo hemos comido entre todos.

Yo no.

¡Todos hemos estirado más el brazo que la manga, eh! ¿Habremos aprendido algo?

¿Debo ahorrar en vez de consumir?

Gaste lo que necesite..., ¡pero modere sus necesidades! Yo me lo he gastado todo en educar a mis hijos (ya han heredado, pues).

Si tengo unos ahorritos, ¿los muevo?

Yo no jugaría: los dejaría tranquilitos.

¿Es esta la peor crisis de la historia?

Lo es por esta razón: circula como la pólvora por todo el globo, al estar todo interconectado, al estar la economía globalizada.

¿Cuándo terminará esta crisis?

No crea a quien profetice fechas ni cifras del paro: especula. Nadie puede saber eso.

¿Qué puedo hacer yo para afrontarla?

Sé optimista, sin distraerte, y sé prudente.

Explíquese.

Optimismo: prohíbete lamentarte de la crisis y actúa: si no te dan trabajo, invéntalo. Distraerte es no focalizar energías en lo básico. Prudencia: analiza tus impulsos. Despidiendo a muchos empleados puedes errar...

¿Qué le diría al ministro Solbes?

¡Cuántos millones de euros del presupuesto distraídos en organismos de relleno...!

Pues Zapatero va a repartir más pasta.

Acabaremos pagándola entre todos, nosotros y nuestros hijos.

LA RED... UNA OPORTUNIDAD

2009-01-11T10:23:00.007+01:00

Nacidos con la red

Sí, es cierto: con la tecnología el mundo ya no es lo que era. Ni los chavales. Para las generaciones nacidas o crecidas cuando internet y los móviles eran una realidad, la tecnología no es una novedad. La usan para relacionarse, para vivir. Forma parte de ellos

Cristina Sáez 10/01/2009 Gente y TV. La Vanguardia

Carlos se acaba de licenciar en Derecho y, pese a la crisis y las expectativas poco halagüeñas de conseguir trabajo estos días, ha comenzado a enviar currículum a diestro y siniestro a bufetes de abogados. Les adjunta una carta en la que les cuenta que se ha formado, sobre todo, en derecho financiero, que es lo que más le gusta, y que ha seguido varios cursos y seminarios; ha hecho prácticas en la abogacía general del Estado y, también domina el inglés y tiene conocimientos de alemán. Y eso no es todo: este veinteañero forma parte de esa generación de jóvenes nacidos tan sólo diez años después de que saliera a la venta el primer ordenador personal que se manejan como pez en el agua con las nuevas tecnologías.

Según un estudio estadounidense publicado recientemente por el PewInternet Project, estos chicos, de media, se han pasado unas 5.000 horas jugando a la consola; el boom de internet los pilló en laESOy, desde entonces, han navegado por la red unas 3.500 horas y han enviado unos 250.000 mails, sms o mensajes de messenger; han asistido al nacimiento de Google, deWikipedia, de YouTube, de los fotologs; seguramente, ya no conciben sus relaciones sociales sin el messenger ni Tuenti ni Facebook; ni tampoco sin elmóvil, del que se habrán pasado colgados nada menos que unas 10.000 horas, o 417 días seguidos.

Pero Carlos, todo esto, claro está, no lo incluirá en los currículum que mande a las empresas aunque... quizás debería. La Harvard Business School acaba de lanzar el libro The Kids are alright, que recoge las conclusiones de una investigación que se llevó a cabo para identificar el impacto de la Gamer Generation, o generación de los videojuegos, en el mundo del trabajo. Y, para sorpresa de muchos, los datos que arroja poco o nada tienen que ver con la opinión generalizada que se suele tener de los jóvenes enganchados a las tecnologías de la información: resulta que no están tan atontados como muchos pensaban, sino todo lo contrario. Según esta investigación, esta generación que ha crecido jugando aMario Bros y alWorld ofWarcraft es más sociable, más leal con sus compañeros que aquellos que no han echado nunca ni una partidita. Además, estos chicos están más preparados para encarar el fracaso; optimizan mejor el cumplimiento de las tareas y, dice el estudio, están especialmente preparados para prosperar en la empresa del mañana.

Nativos digitales Esta generación está alfabetizada casi porcompleto en internet y las tecnologías de la información,como refleja el hecho de que siete de cada diez chavales de entre 16 y 24 años se conectan al menos una vez por semana. Y un dato más: el 91% de los jóvenes usa estas tecnologías, frente a l5% de los adultosmayores de 65 años que lo hacen. Además, ni tan siquiera piensan o dejan de pensar que las están usando. Para ellos es algo natural, como lo era ya para un par de generaciones atrás ver la tele o llamar por teléfono. Muchos tienen un ordenador con conexión en casa y los que aún no disponen de uno se conectan desde el ciber o el instituto. De un tiempo a esta parte, por la manía de nuestra sociedad de diseccionarlo todo, categorizarlo y clasificarlo, sociólogos, psicológos y, por ende, medios de comunicación comienzan a hablar de "nativos digitales", un término que acuñó el estadounidenseMark Prensky en el 2006 (http://www.marcprensky.com/) para referirse a estas nuevas oleadas de jóvenes nacidos en la digitalidad y que contrapone a los "inmigrantes digitales", aquellos que han tenido que migrar hacia ese nuevo mundo.

"Es complicado clasificar a una generación y más cuando se utiliza de un modo más publicitario o periodístico que realmente como descriptor sociodemográfico – alerta JoanMayans, director del Observatorio de la Cibersociedad (www.joanmayans.com)–. Últimamente, se habla mucho de la generación gamer y de la digital, ambas con mucho peso tecnológico, y es evidente que nuestros jóvenes son muy digitales en comparación con otros grupos de edad de la sociedad. Se puede hablar de nativos digitales, pero hay que contextualizar las categorías". En cambio, para Ángel Gordo, catedrático de Sociología de laUniversidad Complutense de Madrid (www.cibersomosaguas.com) y coordinador del libro Cultura digital y movimientos sociales (ed. Catarata, 2008), no existe una generación de jóvenes 2.0. "Son minoría. En España, sólo el 40% de la población tiene acceso a estas tecnologías, por tanto, no es un porcentaje significativo. Se está intentando crear una nueva clase de jóvenes, pero es una falacia".

Lo que está claro es que los chavales que han nacido en las dos últimas décadas tienen un dominio de las nuevas tecnologías que da mil vueltas, por lo general, al de sus padres, que miran entre fascinados y aterrados lo que saben hacer sus retoños. Y en este sentido, el término "nativos digitales" sirve también para enfatizar aún más la brecha que existe entre aquellos que utilizan estas tecnologías, viven totalmente inmersos en ellas desde que nacieron y las utilizan de manera natural, sin cuestionarse ni tan siquiera su uso, y aquellos que han tenido que aprenderlas. "Los jóvenes están al mismo tiempo endiosados y demonizados – señala Gordo, de la UCM –. Por un lado, en las noticias se habla de ellos y se los relaciona con la obesidad, con los trastornos conductuales, con suicidios, con muertes en la carretera por imprudencia, con palizas. Y al tiempo están mitificados para apuntar hacia el desarrollo de la sociedad de la información". Ellos lideran los usos de la nueva red 2.0. "¿Cómo es posible que estén cuestionados a la vez que los hayamos convertido en una killer application, en el principal objetivo del messenger, de YouTube, de las redes sociales, de Flickr? Las nuevas tecnologías son una especie de laboratorio para que los jóvenes se socialicen en una lógica de mercado".

Conectad@s Pero ¿tan distintas son estas nuevas generaciones de adolescentes conectadas de la de sus padres? Pues sí o no, según quién opine. "Ya nada es como antes", se lamentan algunos adultos cuando ven a sus hijos pasarse horas delante de la pantalla del ordenador chateando o jugando a la consola con un amigo que está en la otra punta del planeta. Pero es que el mundo ya no es como era hace diez años. Desde que Google u otras muchas aplicaciones irrumpieron en las pantallas de los ordenadores de todo el planeta, todo es diferente. De hecho, y para ser más exactos, desde que los primeros ordenadores personales se colaron casi de puntillas en los hogares y fueron arrinconando al rey de la casa, el televisor, incluso la vida familiar ha cambiado: los temas de discusión entre padres e hijos, los regalos navideños y de cumpleaños e incluso los castigos. Ahora todo pasa por los bits. "¡Castigado sin conectarte todo el fin de semana!", "mira, mis padresmehan regalado un disco duro multimedia para que pueda ver directamente en la tele las pelis queme bajo" o "acabo de uplodear las fotos que hicimos ayer al salir de clase".

Las tecnologías les sirven para relacionarse, para estar en contacto con sus amigos.Hace una década, se llamaban por teléfono o quedaban en la plaza al salir de clase. Ahora se mandan SMS y chatean desde casa después del cole.Aveces, quedan en un ciber, que es la excusa para quedar y estar un rato juntos o se ven en la red, que se ha convertido en un ciberespacio de encuentro. Para Aníbal de la Torre (www.adelat.org), profesor de secundaria del instituto cordobés de Palma del Río, "los adolescentes que tienen mucha vida social digital son los que presentan mejores destrezas sociales en su entorno analógico".

¿Qué hacen los jóvenes con las nuevas tecnologías? Pues muchas cosas y seguramente nada diferentes a las de los jóvenes de una o dos generaciones atrás: quedan con sus amigos, hablan, se explican cotilleos, cosas que han pasado en clase, se divierten y también se aburren. Buscan información para trabajos del cole, y también juegan. La diferencia entre ellos y la generación de sus padres radica en la forma de llevar a cabo todas esas acciones: ahora los chavales se valen de todas las posibilidades que les ofrecen las nuevas tecnologías. Mandan un sms para quedar con el resto del grupo, utilizan el messenger para charlar con los colegas y miran Wikipedia y otras páginas similares, en lugar de ir a la biblioteca, para hacer los deberes del cole. "Las actividades que se desarrollan en la pantalla son variadas y algunas tienen que ver con la imagen y otras con la comunicación, socialización, expresión, intercambio, música... Los jóvenes han incorporado las tecnologías para desarrollar sus perfiles propios de acuerdo a edad e intereses", considera el psicólogo Roberto Balaguer (www. robertobalaguer.com), experto en el impacto de internet ymóviles, para quien "para entender qué hacen en la red hay que referirse al tiempo de ocio de los jóvenes (...), que pasa por el consumo, actividades o vínculos, nuevas formas de contactarse y vincularse. Es lo que he llamado vidasconect@das, que necesitan de la conexión para sentirse, que se viven intensamente en las redes".

Y no sólo las incorporan, también tratan de darles sentido. Producen usos y significados y utilizan los productos que obtienen con estas tecnologías para relacionarse, marcar identidad y distancia entre grupos. Si antes te diferenciabas a través de la ropa que llevabas o de la música que escuchabas, ahora sucede lo mismo, simplemente que, además, los adolescentes crean sus identidades a partir de los vídeos que hacen, del mp3 que llevan y de la manera como se pasan música, por el tipo de foto que cuelgan en su fotolog y un largo etcétera.

"También les sirve para conseguir prestigio social dentro de su comunidad de amigos, popularidad, como los skaters, que cuelgan fotos y vídeos de sus hazañas sobre el monopatín. Y eso les sirve incluso para ligar", opina el sociólogo FrancescNúñez, de laUniversitat Oberta de Catalunya (UOC).

Pero hijo,¿ qué haces tanto rato delante del ordenador? "Los niños serán más o menos digitales, pero siguen siendo niños y necesitan una educación por parte de su entorno. Lo potencialmente alarmante de nuestra generación digital es que el resto de la sociedad, con sus referentes formativos a la cabeza, convierta esa característica en una barrera. Que un profesor o unos padres no sepan nada de las tecnologías implica que no podrán enseñar a sus hijos el modo en el que deben utilizarlas. Más allá de la competencia tecnológica existe una formación moral, ética e integral, que el proceso educativo sigue necesitando", reflexion a Mayans, al frente del Observatorio de la Cibersociedad.

Y es que, dicen los expertos, de la misma manera que no dejaríamos a un niño solo en una gran ciudad, tampoco se debe dejar que los hijos caminen por la red sin cierto control. Se trata de acompañarlos y protegerlos en la navegación, proporcionarles los consejos necesarios para evitar posibles riesgos. Entre las cosas que más temen los padres, además de un mal uso de las tecnologías, es que el ordenador y la consola compitan con los estudios y también con el tiempo que los adolescentes pasan con los padres. En este sentido, un panel elaborado por el Instituto de Infancia y Mundo Urbano de Barcelona (CIIMU), un consorcio formado por administraciones y universidades catalanas, arroja conclusiones distintas."Hay una relación muy débil entre el uso de las nuevas tecnologías y la relación con los padres – explica Pau Marí-Klose, profesor de sociología de laUniversitat de Barcelona y director metodológico del Panel Familias e Infancia–. No porque jueguen más a la videoconsola se relacionan menos con sus padres o valoran menos el tiempo que pasan con ellos. Además, los chicos utilizan las tecnologías de manera distinta en función de la relación que tienen con sus padres. Los que hablan a diario con ellos y estos hacen un seguimiento del niño, de su día a día, de sus intereses, suelen usar internet para hacer los deberes del cole".

Y aunque muchos progenitores se quejan del tiempo que los chicos pasan delante del ordenador, para otros, las TIC son una especie de canguro. "La dinámica de trabajo tan tremenda de la sociedad actual hace que muchos padres tengan que pasarse muchas horas fuera de casa y la tecnología se ha convertido en una especie de manera de solucionar el problema de que los niños estén solos tanto tiempo. Por eso, los críos tienen habitaciones tecnificadas, con tele, consola, ordenador. Un niño encerrado en su cuarto con todos estos medios no tiene que hablar, no tiene que discutir, está entretenido", destaca Aníbal de la Torre. Pero lo cierto es que los niños y adolescentes serán más o menos digitales, pero siguen siendo niños y adolescentes y necesitan una educación por parte de su entorno. Jóvenes sobradamente preparados en la era digital, pero jóvenes a fin de cuentas.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ESTÁN CAMBIANDO

2009-01-08T10:32:00.006+01:00

Jimmy Wales, cofundador de Wikipedia; colabora con HSM en Barcelona"Publicidad y contenidos se están separando". LLUÍS AMIGUET. La Contra de La Vanguardia. - 08/01/2009

Hace 200 años que la publicidad y los contenidos en los medios de comunicación de masas viven unos de los otros...

Y que dure...

¡Es que ya no dura! Y esa es la noticia: publicidad y contenidos se están separando. Ese divorcio histórico mediático se está acelerando y ya compromete la supervivencia de los grandes periódicos estadounidenses.

Por aquí tampoco vamos sobrados.

Es una tendencia universal: la publicidad acompañó a los medios de masas desde su nacimiento. Consulte hemerotecas y verá que los grandes periódicos centenarios tenían publicidad ya en su primer número...

En su primera portada de 1881 La Vanguardia anunciaba curas para el herpes.

... Y lo que sucede ahora es que internet permite al usuario elegir cuándo quiere publicidad y cuándo sólo quiere contenidos. Por eso se separan: los separa el lector que ya no busca piso en los clasificados impresos, sino en la red. Yo ya no veo anuncios en la tele...

Algunos son mejores que el contenido.

... Pero a veces quiero ver anuncios. Si usted quiere comprarse una nevera, su decisión ya no depende del anuncio de su periódico, revista o tele. Se mete usted en internet cuando quiere comprarla y allí se informa.

¿En qué aprecia usted ese cambio?

No lo aprecio sólo yo: el fenómeno ya sustenta éxitos millonarios como la Craiglist,de productos usados, y otras webs de éxito sólo de publicidad: ¿no se ha informado usted en la red alguna vez sobre un producto?

Alguna vez, pero sigo viendo anuncios.

No pronostico el fin de la publicidad, sólo constato su transformación radical y con ella la de los medios. Vamos a ver cada vez más modelos híbridos: el periodismo tradicional no desaparecerá, pero convivirá con nuevas formas de comunidad y de opinión que hoy ya superan al columnista de papel.

Pues bienvenidas: aquí cabemos todos.

Ahora mismo en Estados Unidos las mejores columnas de opinión de deportes no están en los diarios, sino en blogs de internet, que tienen más audiencia que los propios diarios, radios o teles.

Espero que no les dé a los blogueros por hacer entrevistas estupendas.

Las habrá. Los periodistas profesionales tendrán que competir con más y mejor oferta semiprofesional o amateur de contenidos. Y los consejos de ciudadano a ciudadano no publicitarios sustituirán en gran parte a los anuncios elaborados por profesionales.

De momento Wikipedia y Google han dado un golpe mortal a las enciclopedias.

No es exacto ni tampoco aspiramos a ello. El diccionario de autoridad lo seguirá siendo, aunque nosotros proporcionemos mucha información gratuita y de fácil acceso.

Dígale a mi abuela qué es Wikipedia.

Es la demostración de que la mayoría de los seres humanos somos buenos...

¿Puede ser más concreto?

Somos una fundación financiada sólo con donaciones que utiliza la red para compartir conocimiento.

¿Somos quiénes?

Miles de voluntarios en 150 lenguas (la española es universal y la catalana, de las más activas) que han escrito más de once millones de artículos (siempre en revisión) sobre todas las facetas del saber. Cualquiera puede consultarlos y escribirlos en Wikipedia.

¿Usted creó antes una web de sexo?

Es una de las inexactitudes inevitables en la red. No es cierto, pero se ha difundido esa falsa especie y ahora debo desmentirlo.

¿Ve como internet es poco fiable?

La enorme cantidad de información que proporciona conlleva algunas deformaciones interesadas. Por eso, nunca debe citarse la información de una web sin contrastarla, pero eso no impide a Wikipedia ser útil. ¿Acaso usted no consulta Wikipedia?

Claro, pero con mis prevenciones.

Pues ese es el enorme servicio que prestamos: democratizar el conocimiento. La circulación libre de contenidos permite tomar decisiones acertadas al individuo.

Usted fue un furibundo ultraliberal, pero ha fundado una ONG informativa.

El individualismo consecuente conduce al comunitarismo, lo contrario del comunismo. Los estados - a veces con la excusa de protegernos-acaban siendo coercitivos, pero nadie sabe mejor que uno mismo qué le conviene. Esa es la línea de la libertad: que nadie decida por ti, pero, para cruzarla, necesitamos información libre y cooperación desinteresada, por eso creamos Wikipedia.

Wikipedia acaba con los trabajos escolares: el alumno corta y pega y punto.

He recibido correos de alumnos que quieren escapar del suspenso tras haber sido sorprendidos en flagrante corta y pega: me piden que modifique artículos de la wiki,pero la mayoría prefieren escribir ellos mismos esos artículos. Ya le he dicho que Wikipedia demuestra que la mayor parte de los seres humanos somos buenos y generosos.

¿Cuál es la entrada más conflictiva de la enciclopedia Wikipedia?

La de G. W. Bush sufre un ataque cada minuto, pero los artículos sobre ríos de Polonia nos han dado muchos dolores de cabeza.

¿Por qué?

Velamos en cada instante para que nadie publique en Wikipedia contra la verdad o la ética, pero la diversidad cultural es un reto y la toponimia polaca tiene su versión en alemán: ha sido duro ponerles y ponernos todos de acuerdo.

HEMOS LLEGADO A UN PUNTO EN QUE LO ARRIESGADO ES TOMAR DECISIONES...

2008-12-20T11:55:00.007+01:00

Óscar Sánchez, emprendedor que aboga por retirarse a los cuarenta "Uno ha de hacer aquello que desea y ama".IMA SANCHÍS La Contra de La Vanguardia- 20/12/2008

¿Retirado?

Sí, pero estar retirado no significa estar jubilado. Me he retirado de todo lo que no me gusta: trabajar para otros, horarios abusivos, y de todo lo que no me ilusione. Creo sinceramente que uno ha de hacer aquello que desea y ama.

¿Cuál ha sido su deseo?

Generar más emprendedores en la sociedad. Empecé en el 2003 montando Tech Sales Group, que asesora a emprendedores. Al año siguiente creé unas colonias de verano para niños en las que les enseñamos a crear proyectos propios. En dos años pretendemos montar la primera escuela de bachillerato para emprendedores: todo pivotará sobre esa asignatura. Y estamos articulando una fundación para canalizar proyectos.

¿Se gana bien la vida?

También creo compañías tecnológicas y monto equipos que llevan el día a día. Tenemos nuestro propio banco que financia proyectos, y hemos creado la primera promoción en Europa de pisos para emprendedores, a 80.000 euros, en el distrito 22@.

¿Cuál es el secreto?

Amar y emprender, dar sentimiento a la vida desde el punto de vista profesional y personal; la conjunción de ambas cosas es lo que te lleva a convencer, a contagiar y a salir adelante. Hay que volver a creer en las ideas, porque lo fácil (sueldo, hipoteca, consumo) se está comiendo la capacidad de tomar decisiones. Vivimos en la autocomplacencia.

Las empresas no quieren gente que piense, sino gente que ejecute.

La alternativa es la capacidad de emprender, y a los 40 años se produce este momento de madurez y de estatus, a nivel profesional y personal, que permite ser valiente.

¿A usted qué le pasó?

Trabajaba para una gran multinacional, fui uno de los artífices del desarrollo del negocio de internet en España. Llegué a la cima, lo tenía todo, pero me sentía desdichado porque carecía de tiempo para mí y para mi familia, así que me retiré a los 35 años.

Ya, ¿pero cómo se hace eso sin dinero?

La gran mayoría de los proyectos que se emprenden no necesita una gran financiación: esa es la excusa para no emprender. Lo más importante es creer que tu talento va a llevarte a donde quieras, y ese talento es el que te ayudará a conseguir los recursos; pero a la mayoría se le pasa el tren, y a los 45 ya queda poco para que te retiren.

Qué horror.

A los 40 puedes retirarte sin deudas, ese es un punto clave. En Retirarse a los 40 explico el proyecto 3.000: la forma de poder vivir bien, tú y tu familia, con 3.000 euros.

¿Y si quieres algo más?

Si emprendes porque crees que tienes el gran negocio, al tercer tropezón te hundirás. Una vez liberado, has de hacer un plan, pero por el camino debes ir corrigiéndolo y centrándote en aquello en lo que realmente eres bueno. Hay un flujo continuo de oportunidades porque está todo por hacer, y más con las nuevas tecnologías.

Le veo muy optimista.

Estudios de EE. UU. dicen que las cosas empiezan a ir bien al cuarto intento, pero allí la sociedad no los tacha de fracasados.

Ya he liquidado deudas, ¿ahora qué?

Debe ser capaz de entusiasmar a otros con su proyecto, venderlo y dotarlo de una buena imagen y comunicación. Mire, uno de mis proyectos era introducir una asignatura nueva en el sistema escolar.

Pero usted no es pedagogo...

Llamé a Montilla, no se puso, pero sí la secretaria de gabinete, y fui saltando hasta el director del área curricular y, un año después, un proyecto que parecía imposible - entrar en el sistema público de enseñanza con la asignatura emprendedores-se ha implantado en más de treinta escuelas.

La crisis no invita a emprender.

Estamos en el mejor momento, cada vez más los grandes grupos se nutren de relaciones mercantiles. Hay que abrirse camino en un nicho de mercado, especializarse y aprovecharse de las nuevas tecnologías, que hacen innecesarias las grandes estructuras. Y si monta un equipo, hágalo de tal manera que usted no sea imprescindible.

Eso da mucho miedo.

Si tu equipo no tiene capacidad de autonomía y decisión, acabará siendo un lastre. El modelo del emprendedor que trabaja quince horas al día es un modelo caduco. Tienes que ser capaz de contagiarles tu emoción y luego creer en ellos para que tomen sus mejores decisiones. Se trata de liderar proyectos. Ahora se habla de empresa responsable y de conciliación: ¿qué es eso?

Palabras.

Exacto. A un empleado o colaborador debes permitirle gestionar su agenda diaria, darle esa responsabilidad. La disciplina no se puede aplicar sólo al trabajo; la vida privada también requiere disciplina y dedicación, el tiempo es limitado si te organizas mal. Hay que tomar decisiones.

¿En qué dirección?

Hemos llegado a un punto en que lo arriesgado es tomar decisiones, y eso es lo que tenemos que cambiar en las empresas y en lo personal. En ese continuo proceso de tomar decisiones llega el momento en que aprendes a tomar las buenas decisiones. Debes eliminar todo aquello que no crea impacto en la forma de vida que deseas, lo que hiciste ayer que no te ha favorecido para vivir mejor hoy. Hay que ser eficiente.

EFECTO OBAMA: ¿SOLO UNA IMPECABLE CAMPAÑA DE IMAGEN?

2008-12-15T10:11:00.005+01:00

Stanley Crouch, biógrafo de Obama, crítico de jazz y ensayista de los Derechos Civiles"Obama ha ganado porque ha sido algo más que negro"LLUÍS AMIGUET - 15/12/2008

Tengo 63 años: aún estoy aprendiendo a estar solo. Nací en el South Central de Los Ángeles:mal barrio, buena música. Tengo alma, pero no religión. Wynton Marsalis y yo logramos consagrar el jazz en el Lincoln Center. Un partido fracasa cuando sólo se representa a sí mismo

Siempre que un movimiento social representa sólo a los suyos, acaba siendo secta y fracasa...

¿En qué sentido?

Martin Luther King cambió el mundo porque supo unir a ciudadanos blancos, hispanos y también negros, por supuesto... ¿Cómo? Pues demostró que la segregación degradaba a todos los norteamericanos y no sólo a los segregados y, por lo tanto, llamó a todos a combatirla.

¿Y no ha sido siempre así?

A partir de 1966, el movimiento por los Derechos Civiles fue secuestrado por la minoría sectaria del Black Power y por su filosofía de que sólo los negros deben luchar por los negros y liderados por negros...

Suena excluyente, desde luego.

Así redujeron la lucha de todos los ciudadanos a sólo la de su secta, y fracasaron. Cuando un partido sólo se representa a sí mismo, acaba siendo apoyado sólo por sus militantes y se hunde. Y cuando una minoría sólo piensa en sí misma, la mayoría acaba cansándose de ella y se la quita de encima.

Así es la política.

Y ese proceso miope que excluye del partido a los que no son de los nuestros - y cada vez los nuestros son menos-siempre tiene razones miserables y egoístas.

Por ejemplo...

¿Sabe por qué el Black Power excluyó a los blancos de la lucha por los Derechos Civiles?

¿. ..?

Porque algunas militantes negras del movimiento empezaron a sentir celos del éxito de las militantes blancas con sus hombres.

¿Algo tan trivial cambia la historia?

Detrás de las grandes causas siempre hay pequeños detalles. Al final, aquellos líderes que habían predicado la violencia, "consigue una pistola" o "raza armada, raza respetada"... ¿Sabe cómo acabaron aquellos héroes?

...

¡Dando clases de Políticas en alguna universidad remota! Y esa es la grandeza de Obama y la principal razón de su victoria...

Obama no ha sido sectario.

Al contrario, ha convertido su lucha en la de todos: la de una gran coalición por el cambio, y esa capacidad ha hecho de él algo más que un líder negro. De hecho, su raza ha sido una anécdota: él la ha trascendido. Y ese es el fascinante proceso que ahora estudio.

¿Por eso escribe su biografía?

Por eso y porque mi propia vida ha discurrido en paralelo a esa lucha por los Derechos Civiles de la que tanto he escrito y de la que Obama es el capítulo más reciente y significativo. Y también por mi padre...

¿Por qué?

Mi padre era un criminal. Un criminal poco hábil, además, porque acabó en la cárcel, pero también un hombre de una extraordinaria inteligencia natural. Yo lo adoraba, pero no lo idealizo. Eso sí: de jazz entendía.

¿Tocaba bien?

Sabía escuchar. Un día le pregunté por qué adoraba a Charlie Bird Parker. Papá sólo me contó que, en una de sus jam sessions en Los Ángeles,las mujeres se lo hacían encima para no perderse ni una nota de aquel genio yendo al lavabo... Y eso que entonces...

Cualquier adjetivo lo describiría peor. ...

las señoras se comportaban. Bird era drogadicto, como mi padre, y rebelde, pero su arte trascendía sus debilidades.

¿Usted también tocaba?

Yo escribía poemas. Vivía en el South Central de Los Ángeles,un barrio duro, y cuando tenía 20 años estallaron los disturbios raciales. No éramos personas, sino una masa histérica que pedía sangre... De pronto, topamos con un conductor blanco aterrorizado que se había equivocado de calle.

Mal día para perderse.

Un tipo sacó la navaja y empezó a apartar a la gente que apedreaba el coche para rajar al conductor. Entonces, apareció un pastor con dos niñas pequeñas de la mano y se plantó - una persona-ante la masa y chilló: "Si queréis matar a alguien... ¡¡¡MATADME A MÍ!!!". Y la muchedumbre se dispersó.

Recite algún poema suyo de entonces.

"No va a haber más ambulancias para negros esta noche". Era el primer verso. Nos lo gritó la policía al vernos transportar heridos.

Todo un poema.

Yo era un chico de barrio y siempre iba con mi pandilla. Mi primer éxito fue la conquista de la soledad. De hecho, todavía creo que es lo más importante que se puede aprender, porque tampoco se puede enseñar.

Escribir sólo se puede escribir solo.

Por eso adoraba escribir y porque, cada vez que escribía, sentía algo diferente. Cualquier otra acción se me hacía repetición. Así que empecé a escribir para vivir. Me fui a Nueva York y empecé a hacer reportajes y entrevistas para The Village Voice.

Cabecera mítica.

Busqué un alquiler en un edificio gestionado por la mafia, que eran los únicos donde nadie robaba, pero estaban a tope. Por eso acabé en el Bowery. Los primeros días siempre pensaba que hacía muchísimo frío...

¿Por qué?

Miraba por la ventana al levantarme y veía a todo el mundo con mucha ropa puesta, pero luego salía yo y no tenía tanto frío... Hasta que descubrí que salían de casa con toda su ropa puesta para que no se la robaran, porque cada día te entraban a robar.

Eso es un buen reportaje.

Yo empecé a escribir antes de saber que era escritor, pero de niño ya sabía que si quería hacerme rico, tenía que ayudar al lector a olvidarse de la realidad. Por eso soy pobre.

NO DÉ GRATIS NADA QUE APORTE VALOR!

2008-12-10T13:04:00.011+01:00

Thomas Tagle, fijador de precios; preside el Strategic Pricing Group; colabora con el HSM. "Cuando vaya a comprar, recorra la tienda al revés". LLUÍS AMIGUET. La Contra de La Vanguardia - 10/12/2008

Tengo 57 años y todo lo que sé lo aprendí de mi abuela, que me llevaba a buscar gangas. Fui profesor en las universidades de Chicago y Boston. Dejé la universidad porque es conservadora como un monasterio: no busque allí nuevas ideas. Soy un republicano que celebra el fin de Bush

Cuando acabé Económicas, yo creía que los precios se fijaban considerando costes y anticipando la demanda...

¿Y qué le enseñó la vida? ...

Que la demanda se crea: se hace crecer... En todo caso, es muy maleable. La experiencia también me enseñó que no hay decisiones de compra - ni de ningún tipo-que sean o racionales o emocionales.

Una compra es o impulsiva o meditada.

Nada de eso. Una misma persona combina lo emocional y lo racional al comprar: "Es muy caro - dice su razón-,pero me hace ilusión - dice su emoción-,pero si espero bajará de precio, pero me hace tanta ilusión...".

¿Qué más ha aprendido usted?

Cómo tomar el pelo a los fabricantes de salsa para espaguetis...

¡Cuente, cuente!

Los de marketing siempre piensan que los consumidores sólo estamos obsesionados por el precio y que no tenemos memoria...

No me parecen tan descaminados.

Siempre hay un bote de salsa para espaguetis que está de superoferta, porque algún fabricante piensa que venderá más - aun a costa de su margen y sus beneficios-durante unos días y así ganará cuota de mercado a la competencia y, a medio plazo, acabará por recuperarse y luego obtener más beneficios.

¿No es así?

No soy tonto. Muchos consumidores que sabemos eso compramos decenas de esas latas que están de oferta... Y las almacenamos.

Es usted un racanín.

¡Soy de sangre irlandesa y me encanta racanear! Por eso hago otro ejercicio para burlar a los del marketing: ver la tienda al revés.

¡Caray! Lo tienen todo muy estudiado.

Antes de fijar un precio, el vendedor tiene que marcar un frame,un marco previo emocional y racional para que el consumidor lo acepte. Si usted me vende neumáticos como una pieza más del vehículo, no puede ponerme el mismo precio que si usted logra que yo los considere elemento indispensable para garantizar la seguridad de mis hijos...

Pago según cómo me lo venda usted.

Por eso, una tienda de televisiones sitúa en la entrada las más caras para fijarnos un frame elevado. Aunque esas teles carísimas no logren venderlas nunca, sirven para que cuando usted llegue a la tele que busca - casi todo el mundo se queda en medio-acepte el precio que le pidan. Y siempre lo vea barato.

¡Qué pillines!

¡Así que las tiendas hay que mirarlas al revés: de dentro hacia fuera! Así romperá el frame que ha querido fijarle el vendedor y será usted más objetivo al elegir un modelo.

Y si soy yo el que vendo...

Haga un ejercicio: no ponga jamás precio a su producto o a su servicio, sino al valor que crea para el que lo compra.

Sólo el necio confunde valor y precio.

Una botella de vino no debe tener el mismo precio en un restaurante de lujo que en un supermercado, porque aunque sea el mismo vino no vale lo mismo en un sitio u otro. Lo inteligente no es fijar el precio por el coste o la demanda, sino por el valor que ha creado para el consumidor en cada compra.

¿Regatear?

¡Jamás! Un fabricante que concede una rebaja a un consumidor muy agresivo está diciendo al mundo: "Si eres un pesado, te compensaré". Y ese es el principio de su ruina. Usted debe fijar su precio proactivamente - decidirlo usted-,no reactivamente.

¿Cómo elijo un precio?

Fije usted el marco emocional y racional previo y después su precio. No deje que se lo impongan los demás: ni los costes ni el mercado. Calcule cuánto valor está creando a su cliente o consumidor y no ceda. Y recuerde que lo que hunde o engrandece una empresa son sus beneficios, no las ventas.

Pero puedo perder cuota de mercado.

Ese fue un error grave de la Harvard Business School a principios de los sesenta. Dijeron que si lograbas cuota de mercado, luego le seguiría el beneficio. ¡Y es al revés! Lo importante es el beneficio, no las ventas.

Por ejemplo.

Toyota era pequeño frente a General Motors (GM) y otros grandes que acaparaban las cuotas de mercado, pero fabricaba coches con más margen de beneficio que los grandes. Poco a poco, Toyota fue reinvirtiendo ese margen más alto que conseguía en más I+ D; publicidad; nueva tecnología...

Y ya sabemos el fin de esa historia.

¿Lo ve? ¡Al final es GM la que está al borde de la bancarrota! Así que es el beneficio lo que determina la cuota de mercado. y no al revés. Por eso el precio debe enfocarse siempre hacia el beneficio, no a las ventas. Cuando yo salí de Harvard, los jefes de compras eran los más mediocres de cada empresa...

Parece más fácil comprar que vender.

Pero en los ochenta, las grandes empresas del automóvil empezaron a exprimir a los proveedores diseñando estrategias a tres años vista haciendo jefes de compras a sus mejores talentos...

¿Qué aconsejó a los proveedores?

Que aumentaran el I+ D y vendieran las innovaciones sólo a quienes no les exprimían.

¿Llega el mundo de lo gratis total?

No dé gratis nada que genere un valor.

Prensa en internet: ¿gratuita o no?

Es fácil pasar de pago a gratis, pero es muy difícil ir de gratis a pago. Sólo le diré que el diario que más cara cobra su publicidad también cobra en internet: The Wall Street Journal.Si usted regala contenidos en internet, alguien hará el negocio con ellos por usted.

CLASE EN EL PAÍS DE NUNCA JAMÁS!

2008-11-06T10:52:00.005+01:00

EL SINGULAR Y ACADÉMICO ENTORNO

Acabo de regresar del País de Nunca Jamás o, lo que es lo mismo, el País de Peter Pan, donde a las personas de mi edad se les llama de Usted!. Una ciudad fantástica y milenaria poblada de estudiantes universitarios de muchos países que dilatan –tanto cuanto pueden- su incorporación a la vida real. Calles centenarias pobladas de miles de jóvenes transeúntes que deambulan noche y día por las empedradas calles con historia. Pocos libros en sus brazos y, en cambio, terrazas, bares y locales musicales abarrotados de una multilingüe legión de feligreses que intercambian experiencias, romances breves y estudios académicos. Muchos idiomas, muchas sonrisas y muchas cervezas compartidas en la oscuridad de esos locales, donde la música suena sin parar. Alemanes, británicos, japoneses, latinoamericanos y otros muchos jóvenes estudiantes que comparten el tiempo de sus estudios para conocer esta bella ciudad, Castilla León y esta suculenta gastronomía que invade las mesas invadidas por el ibérico. Los edificios centenarios salen al paso por las callejuelas mojadas por la persistente lluvia y el respeto a lo clásico y culto sorprende en esta singular y académica ciudad castellana. A ciertas horas del día son los nativos del lugar los que pasean calle arriba y calle abajo, aunque se confunden con otros tantos turistas de un día que, desde poblaciones cercanas, callejean por sus universitarias calles plagadas de iglesias, universidades centenarias y pórticos barrocos excelentemente cuidados. Aquí uno se siente mayor, a pesar de intentar disimularlo, porque cualquier joven con su juvenil insolencia te llama de Usted, abriendo esa brecha invisible pero patente de alguien que acude aquí como profesor, durante unas horas, en una clase atestada de estudiantes curiosos y, al parecer, con unas ciertas ganas de aprender.

LA CLASE

Escenario: Universidad Pontificia de Salamanca. Reclamar para uno la atención es una tarea ardua momentos después de una suculenta comida castellana regada de buen vino que nace junto al Duero. Y si, además, se trata de hablar de crisis, el reto se hace más difícil. Casi una treintena de alumnos de variados países acuden con poca sorpresa a una conferencia sobre un tema aparentemente interesante como es la crisis, en unos momentos en que esta palabra mágica pero temida invade la calle y los medios de comunicación. Con más experiencia que guión establecido comienzo a hablar de la crisis como enseñanza, en la vida y en la empresa. Porque, aunque no siempre es así, la empresa no deja de ser un cúmulo de personas que trabajan al unísono por un negocio común. A los conceptos teóricos añado anécdotas de mis más de 20 años capeando con infinidad de situaciones de crisis vividas como consultor. De la somnolencia del inicio paso a arrancar ojos de admiración y, cuando no, alguna sonrisa. Supongo que es un logro arrancar alguna sonrisa en un tema como este! Pero esa es la grandeza de cualquier maestro que intenta acaparar la atención de sus ilusionados alumnos. De ahí a recordarles los retos que traerá la modernidad a la nueva gestión de crisis, como son la sabia utilización de los nuevos soportes en comunicación (Internet y ese ciberespacio que propaga de manera incontrolable las buenas y las malas noticias) y la necesaria mayor transparencia de las empresas que deberán ser menos opacas y más pro-activas en su comunicación, retos que vendrán marcados por la incorporación de generaciones más jóvenes, caracterizadas por la mejor preparación, su mayor tolerancia a la diversidad y su mejor quehacer profesional. La gestión de crisis es una disciplina de la Comunicación que, sin duda, será necesaria siempre y que, tras mi dilatada experiencia, se basará cada vez más en el sentido común, la experiencia y el profundo conocimiento de las herramientas de comunicación, aspectos difícilmente enseñados académicamente. Pero sí, en cambio, podremos despertar a los aprendices de ésta su propia capacidad de ilusionarse por lo que hacen y deben aprender! Solo espero haber conseguido despertar su curiosidad en el tema para que dediquen esfuerzo a esta disciplina tan humana como empresarial que, en cualquier caso, siempre es una nueva oportunidad para crecer como personas y como profesionales.

Salamanca, 1 de noviembre del 2008.

POLÉMICA EN LA COMUNICACIÓN FARMACÉUTICA...

2008-10-13T10:44:00.005+02:00

Sin demasiados comentarios, era un secreto a voces! Algunos colegas y amigos me preguntan desde hace tiempo por qué, cada día más, estoy alejándome de la Comunicación (o soy más selectivo), en la que llevo trabajando desde 1986. Basta echar una mirada por nuestro sector y por nuestros clientes habituales para darnos cuenta de cómo funcionan las cosas en este mundo nuestro. Quien más paga es quien más tiene que ocultar o quien más interesado está en que se digan ciertas cosas que le benefician. Quien más cobra es quien acepta de buen grado comunicar lo que sea, aunque no se ajuste precisamente a la verdad.

La Comunicación no es más que proyectar la imagen (lo que "pretende ser"") de una identidad (lo que realmente "es"). Y eso, exije rigurosidad, experiencia y buena gestión de la Comunicación. Durante mi carrera profesional como consultor de comunicación y gestión de crisis, siempre he reclamado a mi posible cliente transparencia, veracidad y confianza en mi profesionalidad. Y eso pasa por disponer desde el primer momento de toda la información disponible y contrastada, para después plantear la mejor y más eficaz estratégia para comunicarla. Disponer de esa información no significa, obviamente, difundirla toda y en cualquier momento. Toda empresa o institución tiene el derecho de reservar o guardar cierta información, pero tiene el deber de comunicar hechos reales, en el momento oportuno y, si puede ser, contrastados. Y preservar éstos es uno de los roles principales de un profesional de la Comunicación!

Artículo sobre la comunicación (¿?) farmacéutica:

http://blogs.periodistadigital.com/vidasaludable.php?p=195007&more=1&page=1

The Last Laugh - George Parr - Subprime - subtitulos

2008-10-10T11:08:00.001+02:00

The Last Laugh - George Parr - Subprime - subtitulos
Vídeo enviado por erioluk

El porqué de la crisis. Subtitulado en español.

OTRA VUELTA A LA CRISIS

2008-10-03T12:56:00.006+02:00

Cuando más se habla de ella, más grande y profunda se hace una crisis. No me gustaría añadir mi grano de arena para lograrlo, sino dar mi modesta opinión sobre ella desde el punto de vista de un ciudadano que ha tenido el dudoso privilegio -desde hace más de 20 años- de trabajar como Consultor de Comunicación trabajando para diferentes empresas e instituciones nacionales e internacionales, lo que en más de una ocasión ha significado conocer los entresijos del Sistema y, cuando no, ser una herramienta para ocultar, camuflar y/o convencer de ciertas y obscuras maniobras típicas de nuestro Sistema, algo maquiavélico y la mayoría de las veces perverso e insolidario!

LA CRISIS ACTUAL

Estamos sumergidos en una crisis. No pretendo ser apocalíptico ni agorero cuando afirmo que esta crisis tiene algo de nuevo y de irreversible. Podría afirmarse que se trata de una crisis estructural y coyuntural global de un Sistema que se debate entre la muerte y el cambio. Si algo bueno tiene el Sistema económico y social en Occidente es su capacidad de ser autocrítico o, como mínimo, dejar en evidencia sus propias carencias y errores…aunque después el propio Sistema fagocita y disuelve toda duda o posible rebelión con el paso del tiempo, a fuerza de grupos de presión que dominan los medios de comunicación de masas. En esta crisis ya se ha publicado información de sus posibles orígenes y de sus muchas consecuencias. El tema de las “subprimes”, el alza del coste del petróleo como única fuente de energía que sostiene el aparato productivo -y que genera y mantiene conflictos bélicos-, el consiguiente aumento de precio de los productos de consumo, el paulatino empobrecimiento de la clase media y baja, la ineficacia de los políticos y de las organizaciones internacionales o de la caída de los grandes bancos de inversión de USA han supuesto un buen comienzo… y solo está empezando. El resto, las consecuencias de todo ello, puestas de relieve en un mundo cada día más globalizado, pero a la vez interdependiente, aún está por ver. En muchos sentidos, el simple resquebrajamiento del sistema actual financiero ante un depauperado y arcaico sistema productivo. Hoy ya no creamos riqueza fabricando o transformando productos de primera necesidad, que hemos cedido gustosamente a países en vías de desarrollo para bajar los costes y ser más competitivos y, a la vez, detener los costes energéticos a pesar de que incumplen las demagógicas (por ser un argumento solo político) pautas de disminución del deterioro medioambiental en nuestra Tierra.

QUÉ HAY DETRÁS

Detrás de esos factores que han producido la crisis está la inoperancia del propio Sistema ante el decrecimiento del consumo que es quien lo perpetúa sin otras bases más sólidas; la ineficacia de la clase política que utiliza las situaciones como estas para batirse con sus adversarios y la incapacidad del Sistema para auto regularse ante la corrupción o las prácticas poco éticas en pos de un sistema excesivamente liberal, basado en su propio enaltecimiento y enriquecimiento sin límites...a costa del real progreso humano y del respeto al entorno natural. Si además añadimos nuestra autocomplacencia y poca ética a la hora de tratar la problemática cada día más creciente, descontrolada y peligrosa del Tercer Mundo, siendo incluso capaces de utilizarlo argumentalmente como muestra de nuestro altruismo. Ni que decir tiene que el fruto de este altruismo sigue siendo su explotación, su paulatino empobrecimiento y, como consecuencia inmediata, su aniquilación a través de la hambruna, los conflictos internos -étnicos o religiosos- y las enfermedades y epidemias. Y es que su crecimiento demográfico desaforado, la ruptura de sus límites geográficos a través de la emigración –auspiciada en muchos casos por sus propios gobernantes- y la enajenación de sus recursos naturales en manos de multinacionales del Primer Mundo, hacen de éste mundo nuestro un polvorín. Supongo que tras todo ello está el excesivo cortoplacismo de un Sistema en manos del poder financiero ávido de rentabilidad a corto plazo y la irresponsabilidad de políticos, empresarios e instituciones tomando medidas negligentes, cuando no parciales y dominadas por intereses particulares, que han traído consigo un oscuro panorama mundial que, como no podía ser de otra manera, invitan al pesimismo y, como consecuencia, a la contracción del consumo privado y de la confianza. El miedo desembarca entre nosotros y sacude dónde duele a la población. Su bolsillo y su bienestar personal!

UNA MIRADA RÁPIDA AL ENTORNO

Un rápido retrato de nuestro mundo actual. Conflictos bélicos más o menos públicos y justificados con argumentos tendenciosos y falsos; un sistema bursátil frágil y volátil; el presidente de USA solicitando al Congreso una partida presupuestaria para evitar la caída de unas entidades financieras en crisis por su descontrol lucrativo y exceso de ambición; el ministro Solbes afirmando ante los medios la envidiable estabilidad de las entidades financieras españolas ante esta crisis mundial; los líderes políticos europeos lanzando mensajes positivos sobre una crisis global en la que se desconocen las causas y, lo que es peor, sus efectos y duración; las empresas privadas que aprovechan la coyuntura inestable para realizar reducciones de estructura gracias a la mayor tolerancia de los gobiernos en esta situación de caos económico; el reparto de la industria petrolera de Irak entre empresas norteamericanas sin ningún pudor; los bancos centrales intentando desesperadamente controlar el consumo; las grandes empresas promotoras inmobiliarias que, tras años de enriquecimiento desmesurado, acuden al Estado para enjuagar las perdidas resultantes de la necesaria corrección del mercado inmobiliario; la organización de los JJOO –símbolo hasta ahora del deporte puro y de sus valores humanos- dando protagonismo y beneficios a un país que denigra los Derechos Humanos, solo porque es un inmenso y virgen mercado de próximo crecimiento, etc. Una fatídica imagen.

LA PERCEPCIÓN DE LA CRISIS

Como suelo decir, una cosa es la crisis y otra bien distinta es la percepción de ésta. Y los efectos y duración dependen de la percepción pública, más que de su esencia misma. Desde los foros políticos y económicos donde se intenta desesperadamente menospreciar el efecto de la crisis por algunas partes, o lo contrario, la dramatización negligente de su dimensión y duración por parte de las otras partes implicadas y/o contrarias y sus medios de comunicación afines; declaraciones de los presidentes de los bancos afirmando el leve y transitorio deterioro de la economía y su pronta recuperación; el sector automovilístico -en crisis estructural perpetua- que anuncia públicamente despidos masivos en todo el mundo; las administraciones públicas que publican el dramático recorte de sus ingresos debido a la crisis inmobiliaria, etc. hace de los medios de comunicación un campo de batalla y, lo que es peor, creando un estado de opinión como mínimo desorientador para el ciudadano. Y, como consecuencia, no hay cena privada en la que no se hable sobre la crisis, no hay persona que afirme estar tranquilo con su economía doméstica y su futuro personal. Y el consumo privado baja, a la vez que el contagioso miedo ante el futuro crece en la opinión pública. Claro está que esa misma opinión pública es la que, aficionada a vivir demasiado bien en una época de crecimiento económico, se ha lanzado en los últimos años a endeudarse más de lo debido, adquiriendo viviendas a precios desorbitados, coches de lujo y productos inútiles pero exclusivos para demostrar su solvencia y prosperidad económica!

LA CAPACIDAD DE LOS GESTORES

Como en toda situación de crisis, lo importante es demostrar fehacientemente la capacidad de control de quien la gestiona, además de tomar las medidas necesarias para tratarla y, como mínimo, suavizar su impacto demoledor! Como hemos visto en este caso actual, la disparidad de opiniones, ideas y medidas contradictorias según quien las proponga y/o promulgue, proyectan la imagen de descontrol, de caos en la resolución y de falta de unidad de criterio en el modo de resolverla. Los gobiernos, la oposición, los organismos internacionales, los empresarios, las instituciones públicas emiten juicios parciales, incoherentes y, lo que es peor, contradictorios ante la misma situación y sus posibles soluciones. Y esto no mejora la percepción pública del tema, más bien al contrario, la desorientan aun más. Si a esto añadimos la susceptibilidad o escepticismo crónico actual y la falta de confianza de los ciudadanos ante los poderes públicos y las administraciones –manifestado en el imparable crecimiento de la abstención en las elecciones- esto no ayuda a recuperar la confianza en los actores de la crisis. La lluvia es distinta si llueve sobre mojado! Esa opinión pública suspicaz y, de alguna manera, incrédula ante los acontecimientos, da la espalda a las opiniones ajenas sobre la crisis, aunque vengan de presuntos expertos y analistas, o de líderes pretendidamente experimentados en lidiar con situaciones delicadas como una crisis. Y es que en España –y por extensión, en todo Occidente- los expertos varían su opinión a partir de las consignas de sus respectivos patrocinadores -los partidos políticos o instituciones- y de sus intereses meramente particulares. Como suelo afirmar, la progresiva politización de la vida pública y privada tiene sus contrapartidas! Así, ya sean universidades, instituciones o entidades aparentemente asépticas políticamente ya no tienen credibilidad ante la opinión pública. Y en una crisis, del tipo que sea, la credibilidad es el primer objetivo para resolverla.

LA RESOLUCIÓN DE LA CRISIS

Por obvias razones no puedo sugerir recetas mágicas contra esta crisis que actualmente padecemos y que, mucho me temo, va para largo! Me dedico a la Comunicación empresarial e institucional, a la gestión comunicativa de las crisis y ese no es mi empeño. Pero sí puedo recomendar que, aún sin existir soluciones concretas, experimentadas y efectivas –cada nueva crisis es, por definición, singular e irrepetible- al menos se actúe de manera coherente y unificada, aunque para ello sería necesario un objetivo común y abandonar los intereses particulares de las diferentes partes implicadas. El objetivo no es otro que resolver la crisis –o mejor, sus efectos- ganando la confianza de la opinión pública. Evidentemente, esto significaría un utópico Comité de Crisis único con todas las partes implicadas a nivel de España o internacional, según el ámbito que tratemos, es decir, empresarios, sindicatos, otras organizaciones sociales, patronales, organizaciones de consumidores, medios de comunicación, etc. para tratar de consensuar su actitud y sus mensajes. Ya sé que este método, dado el cruce de intereses en nuestro mundo actual, es impensable y utópico. Pero sea políticamente correcto o no, viable o no, como experto en gestión de crisis es mi obligación sugerirlo. Ganar o recobrar (si algún día se tuvo) la confianza de la opinión pública es el primer paso necesario para solucionar cualquier crisis. El siguiente paso se lo dejo a los agentes involucrados en su resolución, los presuntos expertos en economía. Y el último paso conveniente de cualquier crisis, es, sin duda, aprender de ella para no repetir los mismos errores en el futuro y, entre ellos, me atrevo a sugerir, entre otros, aplicar más el sentido común, ser más honestos (los políticos, instituciones implicadas, las empresas y los ciudadanos), actuar con mayor responsabilidad y, sobre todo, entender que cualquier cambio o crisis es necesario y una oportunidad nueva y singular para mejorar!

LA CRISIS DEL BARÇA

2008-07-18T14:18:00.006+02:00

Desde hace un tiempo ha aterrizado entre nosotros una nueva crisis: la crisis del Barça. Como ya alguien dijo, el F.C. Barcelona es más que un club. Y realmente lo es, sin ningún género de dudas. Hoy, tras varios años desde la incorporación de una nueva Junta formada por jóvenes con una pretendida nueva forma de ser, de ver y de trabajar, se cierne el fantasma del pasado en una lícita moción de censura que ha dejado frágil y mermado al actual gobierno, con dimisiones incluidas.

Los jóvenes al poder

En primer lugar deberé admitir mi poco interés –y, por tanto, desconocimiento- del futbol. Pero como ciudadano de esta magnífica ciudad como es Barcelona y como experto en Comunicación y en Gestión de Crisis, sí puedo opinar sobre lo vivido o percibido en estos últimos tiempos en este gran Club y en la sociedad en general con este mediático tema. Particularmente deberé admitir que, tras demasiados años con diferentes juntas de estilo arcaico y trasnochadas gestiones demasiado presidencialistas, recibí con esperanza la llegada de una nueva hornada joven de gestores. De una edad media de unos 40 años, esta entonces nueva candidatura me ilusionó, como siempre que los ya no tan jóvenes cuarentones –o sea, mi generación- rompen los moldes y acceden al poder con pretendidas ansias de renovación e ilusión. Pero ya tuvimos varios antecedentes similares, por citar un ejemplo, con la llegada de un Decano del Colegio de Abogados de Barcelona –igualmente, tras una anticuada gestión inmovilista y, hasta ese momento, perenne- que apenas tenía 40 años y que, en principio, recibió el apoyo de los jóvenes abogados para llegar a ganar las elecciones. Creo que la alternancia “política” y, sobre todo, el ascenso de las nuevas generaciones al poder es la mejor garantía para evitar el inmovilismo y, sobre todo, abandonar ese rancio estilo de hacer y gestionar las cosas, día tras día más alejadas de la realidad actual y de las necesidades acuciantes de hoy. Pero, por lo visto, esa nueva y joven generación que pretende llegar al poder, en muchas ocasiones, no ha mejorado mucho lo que ya existía. Al ilustre y joven Decano del Colegio de Abogados no tardó en salpicarle una presunta implicación penal que cuestionó públicamente su capacidad, reputación y su pretendidamente nuevo estilo de hacer las cosas, aunque si no recuerdo mal, salió absuelto (judicialmente, no en cuanto a su imagen pública) de tal percance. A Artur Mas del partido de Convergencia i Unió, sucesor del casi eterno Jordi Pujol, se le está cuestionando su liderato y estilo joven (al menos, aparentemente) de gestionar el partido. Y ya no hablaremos de Zapatero! Y, por último, el caso de Jan Laporta que nos ocupa, actual presidente del Barça y actualmente en una posición débil tras el voto de censura sufrido hace unos días.

¿Nueva gestión?

Lamentablemente el ser humano prefiere malo conocido que bueno por conocer normalmente en su vida. Precisamente por esto mismo, es un gran mérito que estos jóvenes y pretendidamente nuevos gestores lleguen a romper la norma y alcancen el poder ante la vieja escuela. Ellos, teóricamente más adaptados al mundo actual y a su dinamismo, deberían cuestionar lo anterior e intentar mejorarlo con un nuevo talante y, sobre todo, abriendo las instituciones al enriquecedor debate. Las empresas e instituciones de este país lo agradecerían, pues obtendrían un plus de competitividad, cada día más necesaria en los tiempos que corren. Huelga decir que, según mi opinión, gran parte de las crisis estructurales que estamos padeciendo en estos últimos años se deben, además de a un irreversible cambio en el Sistema productivo, a una cierta miopía empresarial e institucional que sigue basándose en modelos arcaicos e inválidos en un mundo globalizado, competitivo y dinámico como el actual. Por decirlo de alguna manera, no esperes grandes resultados sin realizar grandes cambios. Seguramente muchos de esos nuevos y jóvenes gestores pretenden grandes cambios, aunque después se amilanan ante la evidencia del mundo clásico y sus inmovilistas percepciones. El cambio, en efecto, da miedo! Por citar un nuevo ejemplo del Barça, la anunciada, temida y necesaria auditoría de la anterior gestión de Barça quedó diluida -al menos a nivel de imagen- y no se tomaron las medidas necesarias para no cometer los mismos errores y/o exigir responsabilidades, a pesar de ser unos de los argumentos programáticos que votaron los partidarios del candidato Laporta. El tiempo, creo, me dio la razón cuando, días antes de la moción de censura, compareció el anterior presidente del F.C. Barcelona animando a votar en contra de la moción “a pesar de sus discrepancias personales con el actual presidente cuestionado”. Particularmente y sin datos objetivos que lo refrenden, me huele a favor devuelto por silenciar los resultados de la auditoría en su momento y, sobre todo, por no exigir responsabilidades -quizás legales- al antiguo equipo de gestión. En una palabra, el favor por favor como poderosa, peligrosa y clásica arma de gestión...política! Y por citar otro caso de antigua escuela -aún hoy válido para algunos de esos jóvenes aparentemente provocadores- ese desmedido afán por la poltrona. En el caso de Jan Laporta creo que buscó en el Barça una inigualable plataforma para saltar al poder, ya sea político, económico o social. No hay nada nuevo bajo el sol, pero ni tan siquiera en la manera de lograrlo. Es una evidencia que la vanidad humana lleva a muchas personas a ese afán por el poder, pero debería haber un nuevo estilo de conseguirlo. Ni que decir tiene que, usualmente, los hasta entonces presidentes de los clubs de futbol más importantes de España eran promotores de piedra, es decir, personas vinculadas al negocio inmobiliario. Sin desmerecer su valor como valientes emprendedores, sí pongo en duda su capacidad de gestión empresarial; creo que en muchos casos solo buscan un desmedido y personal interés por dignificar su persona accediendo a la siempre perseguida notoriedad pública. El caso de Jan Laporta era distinto, evidentemente. En ese sentido ya significó un cambio de tendencia, a mi modo de ver, necesario. Personas en su Junta, como Sandro Rosell, entre otros que provenían de la pura gestión empresarial, eran una garantía de ello…

“La mujer del César debe serlo y parecerlo”

Pero retomemos el tema desde la perspectiva de la Comunicación. Esa pretendida nueva gestión había que saberla explicar a los presuntos votantes de ese nuevo estilo. Desde el punto de vista de la Comunicación, lo primero que se hizo es prescindir del ya antiguo responsable de Comunicación del Barça. No lo conozco, ni mucho menos su capacidad de gestión profesional en este ámbito. Pero, desde mi humilde punto de vista, no había –aparte de su presunta afinidad con los antiguos gestores- razón alguna para hacerlo inmediatamente, habiendo problemas de gestión mucho más acuciantes en aquellos momentos. Pero lo peor fue que no se hiciera simplemente por mejorar, pues no se propuso una fórmula nueva, como hubiera sido incorporar a un experimentado Director de Comunicación, pues el Club, dada su actual dimensión y proyección mundial, necesitaba mejorar cualitativamente su Comunicación. Como suele pasar, se recurrió a un veterano periodista de un prestigioso medio para relevar en el cargo al anterior responsable de Comunicación. Como siempre insisto, creo firmemente que el rol actual de un Director de Comunicación excede ampliamente las pretendidas y teóricas capacidades profesionales de un periodista al uso, con perdón. No negaré que un hábil periodista (si es que queda aún hoy alguno) tiene supuestamente el perfil idóneo para aprender y luego ejercer como Director de Comunicación, pero para ello debe empezar por conocer profundamente otras herramientas de la Comunicación, como la comunicación interna, la comunicación “on line”, etc. Reconozco que en el antiguo modelo de gestión, la comunicación decisiva era con los medios de comunicación, como líderes de opinión y, a la vez, canal efectivo de comunicación de masas. Para esto está el Responsable de prensa. Pero hoy ese modelo de Director de Comunicación ya está obsoleto, sobre todo teniendo en cuenta la poca asepsia y rigor de los medios actuales que participan de consignas extra profesionales para contratar periodistas o bien cuando abordan ciertos temas relevantes. Y el Barça, evidentemente, es uno de esos temas de estado! En Catalunya, el Barça es más que un club…en todos los sentidos! Es una singular lanzadera que ha intentado ser dominada en distintas épocas por las diferentes fuerzas políticas, sociales y demás poderes fácticos. Y los medios, en este sentido, ya no actúan únicamente como canal de comunicación, sino que ejercen su inigualable poder de presión, según el grupo de poder que los domine y gestione. Eso seguramente siempre ha sido así, pero hoy en día esa teórica y falsa imparcialidad de la prensa ha desaparecido, haciendo que los medios destapen sus cartas en cada jugada, sin el más mínimo pudor ético o profesional. Supongo que, a partir de esa premisa, cuando se ficha un responsable de comunicación proveniente de un medio concreto, lo que se busca -y adquiere- no es su pretendida profesionalidad, sino el favor del medio en el que colaboraba. Es posible que esto funcione así, pero particularmente creo que la Comunicación, además de supuestas conexiones, debe requerir de experiencia, amplitud de miras y, sobre todo, profesionalidad.

La Comunicación positiva

Una de las responsabilidades más urgentes y evidentes de un Dircom debería ser analizar el posicionamiento de la entidad para la que trabaja y, sobre todo, el posicionamiento que pretende lograr para que refleje la realidad de la organización. Es básico, para después poder definir un Plan de Comunicación y llevarlo a cabo continua y profesionalmente. Ni que decir tiene que, como ya he mencionado, eso requiere un perfil más amplio de experiencia en Comunicación del que normalmente aporta un periodista proveniente de un medio. En ese necesario análisis a priori deberían determinarse los puntos fuertes y débiles de la entidad en cuestión para, luego, potenciarlos o suavizarlos en cualquier tipo de Comunicación que se haga. Hasta este momento, el Barça no ha sabido ser más que un club, pues su imagen no se corresponde con su identidad! En el caso del Barça que nos ocupa, los medios transmitieron, entre otras cosas, la futura publicación y escarnio público de los antiguos gestores con la auditoría; que la joven Junta solía jugar un partido de futbol cuando salían de una reunión o los nuevos fichajes para recuperar la ilusión del ya antiguo –pero no olvidado- Dream Team. Estaremos de acuerdo que la máxima visibilidad y éxito de un Club de Futbol se mide por la consecución de victorias y trofeos deportivos, para bien y para mal. Y la moción de censura en plena crisis deportiva de esta temporada es clara muestra de ello o, en el caso contrario, el exitoso fichaje y encumbramiento de Ronaldinho como fábrica de esperanza deportiva en los primeros aleteos de la recién nombrada Junta. Pero, como profesional de Comunicación Corporativa, siempre afirmaré que la Comunicación debe vender poderío y no solo triunfos -o jugadores-, sobre todo cuando éstos no se tienen siempre y en todo momento. Creo que sí, el Barça es más que un club, y por eso mismo debe demostrar que –más allá de los resultados deportivos- hay un equipo de gestión con capacidad de montar un equipo, motivarlo y llevarlo a la victoria y al merecido reconocimiento mundial. En ese sentido es una empresa y no solo una entidad deportiva. Y como empresa es susceptible de tener momentos de crisis, pero debe ser capaz de gestionarlos adecuadamente o, como mínimo, poner buena voluntad en ello. Los socios –que dicho sea de paso, no suelen tan siquiera acudir a votar a las elecciones- admiten errores y derrotas futbolísticas, pero no prepotencia ni falta de organización en una entidad supranacional y con un presupuesto económico estratosférico, como el Barça. Ahora mismo acuden a mi memoria situaciones como las disputas internas –y públicas- entre varios miembros de la Junta (y como consecuencia, la salida del entonces Vicepresidente Sandro Rosell) o las imágenes de Jan Laporta negándose a pasar un control aduanero e increpando públicamente a la policía por ello. Sin duda, rémoras de la vieja escuela, esa que decían querer mejorar. Si a esto le añadimos la falta de resultados deportivos (lamentablemente en el Barça la opinión pública solo tiene en cuenta el futbol), la crisis aterriza en el peor momento.

La gestión de crisis

Como suele pasar, el principal afectado por una presunta crisis intenta desmentirla. Por citar un ejemplo actual, la cruda realidad ha evidenciado una crisis económica en España, a pesar del infructuoso intento por parte del Gobierno de desmentirla o de evitar el término “crisis”, exculpándose de algo que no tiene, necesariamente, más culpable que el incierto panorama económico mundial. Así, volviendo al Barcelona, Laporta y su gente, lo primero que hicieron es intentar descalificar al contrario, llegando incluso a poner en duda la legitimidad del proceso de moción de censura. No hay que tener demasiada memoria para recordar que ya hace varios años fue el mismo Laporta desde el movimiento “Elefant Blau” quien promovió –y protagonizó- un voto de censura contra el anterior equipo gestor. Entonces fue lícito y ahora, en cambio, no! Por otro lado, tanto los promotores de la moción –éstos más comedidos y gestionando mejor el silencio- como los actuales gestores del Club empezaron a descalificarse mutuamente, anunciando presuntas conspiraciones y desorientando aún más a la opinión pública. Hay que aceptar que -por algún motivo que se me escapa- en todas las elecciones del Barcelona ha habido históricas maniobras oscuras y difamaciones públicas entre candidatos. Aún recuerdo que, hace ya unos años, colaboré puntualmente con el movimiento Elefant Blau en la búsqueda de posibles candidatos a la presidencia del Club y, habiéndonos entrevistado con varios personajes ilustres del mundo empresarial catalán, ninguno de ellos aceptó presentarse a unas elecciones “que podían dañar su, hasta entonces, bien merecida reputación personal o profesional”. En todo caso y contradiciéndo lo que afirman unos y otros públicamente, el caos y la descalificación nunca es conveniente para una Entidad… ni para los equipos deportivos, empleados, proveedores, ni aficionados, en general. Es un hecho que el futbol, para bien y para mal, se ha convertido en un suculento negocio, en un espectáculo muy lucrativo y en un mundial fenómeno de masas, pero, como tal, deben preservarse las buenas formas y profesionalizar al máximo su gestión. Y, por ello, debería gestionarse la crisis profesionalmente, porque una vez finalizada ésta, se deberá volver a la normalidad y eso no es fácil cuando se dañan valores tan importantes como la reputación, la credibilidad o la capacidad de gestión. Y si además se pretende volver a crear la ilusión ante uno de los clubs más importantes del mundo, el trabajo en Comunicación que queda por hacer es inconmensurable. Solo así se logrará que el Barça sea más que un club, o sea, que su imagen se corresponda con su identidad como institución, ente deportivo y digno representante mundial de Catalunya. Si alguien desea poner al Barça donde le corresponde realmente, bastará que sea capaz de acudir a cualquier partido de futbol o de cualquier otro deporte del F.C. Barcelona y lograr plasmar que, en las gradas de un mismo club, encontrará gentes de todas las edades, sexos, nacionalidades, tendencias políticas, estratos sociales, etc. Ese y ningún otro es el mayor valor del Barça y, por ello, el más importante reto de un profesional de la Comunicación, que la realidad se corresponda con la imagen. Y si además hay victorias deportivas, mejor que mejor! Pero la imagen del Barça no puede seguir dependiendo solo de los goles, de un jugador galáctico o de los trofeos ganados!

UN CASO DE MANUAL: LA CRISIS DE RENFE EN CATALUNYA

2007-11-09T11:44:00.003+01:00

Sin entrar en la lectura exclusivamente política del hecho, querría hace unos comentarios sobre la gestión de crisis llevada a cabo en el tema de los problemas de Renfe Cercanías en Barcelona. En primer lugar, deberíamos admitir que "quien juega con fuego, acaba quemándose". Aunque desconozco aspectos concretos del tema, creo sinceramente que el tema de Renfe en Barcelona comenzó con una sutil, continúa y encubierta campaña de comunicación para evidenciar las carencias en infraestructuras de la compañía en Catalunya y, posiblemente, demostrar con hechos concretos la conveniencia de traspasar la competencia de los trenes de cercanías a la autonomía catalana. Detrás, obviamente, está el Estatut y su negociación financiera. Es una opinión basada tan sólo en una percepción, pero es sospechosa la actitud de la mayoría de medios que, desde hace meses, destacan "en primera plana" las incidencias de Renfe o de AENA, haya o no razones de peso para ello. Evidentemente no se trata de una campaña convencional desde un departamento de prensa, pero ese alineamiento de los medios cercanos al gobierno autonómico resulta francamente cuestionable y, seguramente, esa espontánea y común visión del tema de todos ellos se debe al interés del gobierno autonómico en "airear ese asunto" frente a Madrid, perdón, el Estado. Seguramente Renfe y otros tantos operadores del transporte público sufren por la –injusta, admitámoslo- falta de inversión en infraestructuras que acucia desde hace años a Catalunya. Pero el objetivo es Renfe, único operador estatal. No se habla de TMB, Ferrocarrils de Catalunya (FFCC) o del Tranvía, todos ellos gestionados desde Catalunya. Ni que decir tiene que los problemas de Renfe en Catalunya no son actuales, a pesar de la actitud que mantienen algunos políticos nacionalistas en el tema, como si fuera un hecho puntual y actual, intentando olvidar su responsabilidad en el tema cuando permanecieron en el poder durante veintitantos años.

EL AVE CATALÁN

Aunque he comentado que no abordaría el contexto político, huelga decir que este caso lo tiene y es fundamental entenderlo para analizar esta crisis. La misma actitud que mantiene la oposición nacionalista catalana con respecto a la falta de infraestructuras en Cataluña, la mantiene el partido de la oposición en España en el tema del AVE, proyecto programado, aprobado e iniciado en su propia y última legislatura en el Estado español, por lo tanto son corresponsables de sus virtudes y defectos, de las concesiones y del calendario inicialmente previsto. En cualquier caso, debemos recordar que nos hallamos en un año previsiblemente electoral, si se cumplen los pronósticos de elecciones anticipadas para el 2008. Ya estamos en campaña y eso hace que se destape "la caja de los truenos" y se airé cualquier desaguisado con intencionalidad meramente política. Más que los hechos, cobra importancia la lectura que los políticos hacen de ellos y, esto, trae consigo la –peligrosa- sobredimensión de lo que sucede realmente. Hay demasiados intereses cruzados, como suele pasar en estos casos. Un gobierno catalán, aparentemente débil y cuyo partido mayoritario necesita consensuar con su mismo partido en el Estado, responsable principal de las inversiones en infraestructuras; unos partidos en la oposición que intentan olvidar su participación "histórica" en el tema del serio déficit de infraestructuras en Catalunya y/o del proyecto del AVE, intentando culpabilizar únicamente al gobierno actual del desaguisado; unos usuarios que padecen desde hace tiempo el mal servicio, pero que ahora ven agotada su paciencia con unos servicios alternativos y temporales deficientes y que hacen de su desplazamiento en transporte público una odisea diaria; unos vecinos de la Ciudad Condal que, “espontáneamente” (movimiento demasiado estructurado para ser cierto!) ante tanto despropósito, reclaman que el AVE no atraviese el subsuelo urbano, argumentando el deber de preservar la maravillosa Sagrada Familia, símbolo emblemático donde los haya; los alcaldes de los municipios del área metropolitana afectada por las obras, que actúan por su interés municipal o bien hablan o callan del tema en función de su consigna política; los sindicatos que aprovechan la situación para poner de relieve la precariedad laboral de los trabajadores que participan en el proyecto; las empresas constructoras (que, recordemos obtuvieron la concesión de manos del PP… huelgan comentarios) a las que se les acusa de incumplir las exigencias del proyecto; el ayuntamiento de Barcelona, principal afectado por las obras y por las surrealistas retenciones de tráfico resultantes, que intenta quedar al margen... y el ciudadano-contribuyente que sufre en silencio las carencias e incapacidad de sus gobernantes ante esta situación, pero que sigue sin relacionar su voto electoral con este tipo de acontecimientos ya demasiado cotidianos.

EL MARCO APROPIADO

Evidentemente, toda situación de crisis se da en un contexto concreto, que sin duda influye en ésta. Aparte del mencionado año electoral, se da la circunstancia de que en Barcelona actualmente se está llevando a cabo un sin igual esfuerzo por actualizar y mejorar sus infraestructuras de medios de transporte. Aparte de la ampliación de su red actual del metro (en concreto, con la construcción de la nueva línea 9 que cerrará el arco del Área Metropolitana), la necesaria y mayor integración efectiva de todos los operadores del transporte público (TMB, FFCC y tranvía, autobuses) y la esperada llegada del AVE a Barcelona. Todo eso significa que Barcelona actualmente se asemeja a un queso gruyere, pues necesita perforar su subsuelo para conectar y, a la vez, expandir una eficaz red de transporte público. Ni qué decir tiene que todo esto significa mucha inversión, mucha y muy buena organización, un cierto e inevitable caos para la ciudad... y, sobre todo, un cierto riesgo para el usuario y ciudadano. Pero ese sobredimensionado proyecto no es de ahora, lleva fraguándose muchos años, entre diferentes administraciones, diferentes fuerzas políticas al frente de ellas, y con un proyecto de ingeniería realmente colosal. Supongo que lleva tanto tiempo y el riesgo de problemas era -y es- tan grande que alguien debería haber previsto las molestias y peligros que padecería el ciudadano. Bastaba una campaña eficaz de comunicación para sensibilizar a la opinión pública, informándole de los beneficios y de los posibles inconvenientes de tal proyecto. Esto, hecho en su momento y de la forma adecuada, hubiera obtenido la complicidad necesaria de los implicados y de los posibles afectados, lo que aumentaría su credibilidad y paciencia ante los imprevistos. No entro en discutir quién y cómo se debería haber realizado esta campaña previa de comunicación. Lo que no es de recibo, es poner simplemente vallas publicitarias exteriores para comunicar la llegada del AVE a Barcelona el próximo 21 de diciembre, sin haber hecho nada antes e intentando capitalizar un proyecto inacabado. El riesgo de no involucrar al ciudadano, ahora es evidente. Cualquier suceso o problema que pudiera surgir alienta movimientos vecinales y de la oposición política para capitalizar, desvirtuar y, lo que es peor, dramatizar esos sucesos. Todo ello sobredimensiona la crisis en gran manera y, lo que es peor, la incredulidad y escepticismo del ciudadano frente a los poderes públicos y sus “representantes” políticos.

EL PROYECTO

No tengo base contrastada para evaluar la validez o no del proyecto de ingeniería en toda su dimensión. Pero la opinión pública, como yo mismo, somos ciudadanos con capacidad de observación y, por tanto, aficionados a opinar. Seguramente hay versiones de todo tipo, como que el AVE no debería pasar por la ciudad pues un exceso de estaciones le hace perder la pretendida alta velocidad; que el AVE Madrid- Barcelona- Francia, con un potencial de 12 millones de pasajeros al año, debería haberse construido hace muchos años; que aprovechar -al parecer- una infraestructura como la de Cercanías -o muy cercana a ella- para el tren de alta velocidad era arriesgado; que la poca coordinación entre administraciones, entidades y empresas involucradas en el proyecto era y es un riesgo innecesario; que el horizonte de los políticos de cualquier partido, basado únicamente en el periodo ejecutivo, difícilmente podrá contemplar proyectos faraónicos como éste con una requerida visión a largo plazo; que la excesiva politización de este tipo de proyectos trae consigo más problemas de los que, como ingeniería, pueden preverse. Esas son opiniones que están en la calle, además de otras muchas poco demostradas pero, sin duda, sospechadas y en la calle, como la aparente arbitrariedad en la concesión de este tipo de obras, la existencia de presuntas comisiones, su financiación o calendario en función de la alternancia política, o la titularidad o capacidad de las personas públicas que pilotan este tipo de proyectos, muchas veces, con intereses más partidistas que de sentido común. Y esos, entre otros, son los mensajes que hay que transmitir o desmentir a través la comunicación para generar credibilidad, tranquilidad y complicidad en la opinión pública. Los rumores, fundamentados o no, alimentan la incertidumbre y la irascibilidad de la opinión pública. Y, a la larga, como en este caso, facilitan una lectura de la realidad un tanto sesgada.

CÓMO SE GESTIONA LA CRISIS

En primer lugar, deberemos recordar que la crisis aún no ha finalizado. Seguramente durará tanto como la campaña electoral, procesos judiciales aparte, que perpetuarán varios años el tema. La intervención -directa o indirecta- de los políticos y de su propia percepción (o interés) de cualquier crisis la hace especial y dilatada en el tiempo, como lo fue la del Prestige, Gescartera, etc. en su día. Por otro lado, ya sabemos que los políticos no asumirán la responsabilidad política y probablemente la evadirán buscando responsables técnicos o, como se ha visto en este caso, inculpando a terceros, como las empresas constructoras, etc. Desviar la atención política a supuestas negligencias técnicas trae consigo la percepción de inseguridad que hoy tiene el ciudadano. Debemos aprender de los errores…y en Barcelona, tuvimos recientemente el Carmel o el apagón de Endesa, entre otros, para aprender.

CÓMO SE DEBERÍA HABER GESTIONADO

En primer lugar y tratándose de un proyecto ambicioso y que se largará en el tiempo, debería haberse constituido un comité para coordinar las distintas administraciones públicas involucradas, establecer unos procedimientos unificados de actuación y analizar los posibles escenarios de crisis que pudieran darse. Ni qué decir tiene que el mencionado Comité no sólo debe contar con representantes de las administraciones y sus allegados, sino con expertos -reales, con perdón- en la materia. Y debería haberse elaborado un plan de contingencia para saber cómo actuar ante cualquier posible crisis, de las cientos posibles en un proyecto de estas características. Así mismo, además de los aspectos meramente técnicos, debería haberse responsabilizado de la información y difusión previa, durante y tras el proyecto, por lo que deberían disponer de un plan de comunicación concreto y su calendario para sensibilizar a la opinión pública de sus beneficios e inconvenientes a lo largo del tiempo, además de haber elaborado un Plan de Comunicación de crisis. Evidentemente, a día de hoy, solo hay que ver la TV pública y los medios en general para deducir que ya se ha empezado una sutil y desesperada campaña de información que nos muestra los avances técnicos (bridas, mecanismos varios, etc.) que se utilizan en el proyecto…pero llegan tarde y mal, pues cuando la opinión pública pierde la credibilidad y confianza en el proyecto, en sus instituciones y políticos que las representan, recobrarla es un problema de tiempo y no solo de “parches” para demostrar la viabilidad y seguridad técnica del proyecto. ¿Por qué no haber dado las informaciones técnicas oportunas antes de iniciar el proyecto para otorgarle la viabilidad y seguridad, además de ganarse así su confianza? Para hacerlo bastaba informar en la zona de influencia, a través de sus asociaciones de vecinos y comerciantes, haciéndoles partícipes del futuro proyecto y sus beneficios para la ciudadanía. Pero por lo visto, los políticos –en general y de cualquier tendencia- de este país solo recuerdan a la ciudadanía cuando están próximas las elecciones, para bien o para mal, y todo plan de contingencia solo considera el coste en votos que le puede acarrear un desaguisado como este.

A RÍO REVUELTO…

De nuevo nos encontramos ante una crisis mal gestionada: interferencias entre las administraciones y entidades involucradas, dispersión en los mensajes, diferentes partes implicadas directa o indirectamente dando "su" versión y desorientando, por tanto, a la opinión pública; cientos de ciudadanos, usuarios habituales del transporte público -supongo que no influenciados directamente por Al Gore, ex-candidato a la Casa Blanca que ha optado por un mensaje verde y sensiblero- que se ven obligados a la penitencia en su diario desplazamiento laboral gracias a un servicio alternativo improvisado y de dudosa eficacia; los medios de comunicación atacando o defendiendo los hechos en función de su línea editorial, más que en la objetividad y el criterio periodístico; la ciudad de Barcelona, el área metropolitana y sus escasos –y algunos caros- accesos sumidos en el caos del tráfico. Y eso es sólo una mirada rápida de la realidad concreta. Aún así, habría que añadir el impacto económico en comercios, restauración, absentismo laboral de los afectados, etc. Pero podríamos seguir, pensando en la imagen proyectada por las instituciones implicadas, por sus dignos representantes, la proyección nacional e internacional de Barcelona (o de España) como ciudad caótica y desorganizada. Cuántas olimpiadas, foros de las culturas o eventos variopintos habrá que volver a organizar -con la inversión que supone…para el contribuyente- para restablecer la imagen positiva de la ciudad o del país. Menos mal, que “en todo el mundo cuecen habas” y otros países -sobre el papel, modélicos y motores del desarrollo- también sufren la inoperancia de muchas de sus instituciones y de los políticos que las representan. En cualquier caso, “quien juega con fuego se quema” y lo que debía ser una evidencia concreta –y largamente reivindicada- de la falta de infraestructuras en Catalunya, la han convertido en una crisis de grandes dimensiones reales y mediáticas…aparte de un problema más para los sufridos usuarios de transporte público!

http://mbbpcomunicacion.blogspot.com/2007/11/un-caso-de-manual-la-crisis-de-renfe-en.html

ALGO ESTÁ (DESGRACIADAMENTE) CAMBIANDO EN EL MUNDO DE LA COMUNICACIÓN

2007-10-17T09:03:00.000+02:00

Llevo algo más 20 años trabajando como consultor de comunicación y gestión de crisis. Empecé en 1986 y, desde aquel entonces hasta el día de hoy, muchas cosas han pasado desde entonces por delante de mis ojos en este loco mundo de la Comunicación. Desde sus inicios, en los que se contaba con la vanidad del empresario para figurar en los medios (por algo era la época del pelotazo), la incipiente creación del puesto de responsable de comunicación o relaciones externas (muchas veces en manos de algún familiar del máximo ejecutivo de la empresa), la posterior contratación de consultoras externas para profesionalizar esta poderosa herramienta de gestión, la más reciente creación de departamentos internos en las grandes empresas, hasta el día de hoy, objeto del presente escrito. Tal vez mi sentido crítico también ha aumentado con los años, pero lo que percibo hoy en día era impensable hace años, aunque es una visión externa dada mi lejanía actual del meollo del sector y dada también mi actual visión distante, es decir desde Barcelona.

La deslocalización

En primer lugar, me gustaría destacar un hecho que, en principio, debería ser irrelevante en nuestro trabajo. Es la paulatina migración de los órganos de decisión de las grandes empresas -o lo que es lo mismo, los habituales clientes de la comunicación- hacía la capital, Madrid. Habiendo sido Barcelona una de las ciudades pioneras en el sector de la comunicación y de los servicios audiovisuales, en los últimos años está imponiéndose a marchas forzadas Madrid. Quizás porque aquí el tejido industrial catalán que cobijaba y nutría al incipiente sector en los años 70 ha ido paulatinamente desapareciendo en manos de multinacionales que prefieren ubicarse en el centro del huracán estatal, es decir, donde se cuecen las habas!. Por otro lado, sectores aún vigentes en Cataluña como él farmacéutico, químico, etc. han deslocalizado sus sedes corporativas a la capital (y, por cierto, nos han dejado las fábricas humeantes), por lo que es allí donde se toman las decisiones corporativas, en este caso las concernientes a su comunicación. Si a esto le añadimos las recientes crisis en sectores mayormente periféricos como el textil, los altos hornos o la metalurgia, etc. es fácil entender esa migración de nuestro negocio hacia Madrid, donde se agrupan hoy las grandes empresas terciarias y las sedes corporativas nacionales y multinacionales. Así es, lamentablemente, frecuente que los profesionales de la comunicación catalanes nos encontremos habitualmente en el puente aéreo, donde compartimos madrugón, lamentaciones y café aguado. Realmente la mayoría del negocio de la comunicación hoy está en Madrid. Aunque sin intentar entrar en argumentos meramente políticos-institucionales o puramente idiomáticos (que seguramente también los hay), habría que destacar que en los últimos años ha resurgido, en este sentido, una ciudad como Valencia. Seguramente han sabido tomar el relevo de la Barcelona olímpica, del ya lejano y nostálgico 1992.

Politización de la esfera privada

Por otro lado -y siempre viéndolo desde la barrera- otro fenómeno que creo está incidiendo en el sector de la comunicación es la progresiva politización de la vida pública y empresarial. Hace años, el sector privado empresarial tenía un rumbo y una manera de proceder, independiente del quehacer de los políticos. Sus decisiones estaban fundamentadas en factores como la producción con calidad o la rentabilidad económica de sus negocios. Pero hoy, sin renunciar a éstos, parecen sentir la necesidad de arrimarse al gobierno de turno. Tal vez porque la mayor democratización de las instituciones, la consolidación de los gobiernos autonómicos o simplemente la mayor intervención del estado en el sector privado, han hecho recomendable esta aproximación -o connivencia- del empresario. El hecho es que hace años eran sólo las grandes corporaciones y empresas de servicios públicos las que tenían esa vinculación con el poder político, por obvias razones; los presidentes de las grandes compañías, consultoras, etc. se relevaban en función del partido gobernante. Y esto afectaba solo a las grandes empresas y, obviamente, a las empresas públicas o semipúblicas. Pero hoy, tal vez por ese mayor intervencionismo del gobierno o por su capacidad legisladora que afecta a muchos sectores y actividades, esa politización está llegando a pequeñas y medianas empresas de capital estrictamente privado, a negocios de pequeño formato. El hecho es que, según mi visión personal (y asepsia política), esto está propiciando la incursión política -con sus virtudes y defectos- en la sociedad civil, como le llamaba Jordi Pujol a todo lo que no era estrictamente político. Y es que la democracia –para bien o para mal- exige esa representatividad parlamentaria en las grandes instituciones públicas y órganos de todo tipo, pero esto actualmente ya incluye organizaciones presuntamente independientes de cualquier clase, como colegios profesionales, agrupaciones sectoriales y gremios, organizaciones de consumidores, patronales, sindicatos, etc. Porque estas instituciones y entidades, en muchos casos manejan fondos públicos como subvenciones, ayudas, etc. y eso les otorga una importancia en su mercado y obviamente entre los representados…aparte de significar una potente masa electoral, en clave política.

La mayoría de los sectores y empresas están cada vez más sujetos a normativas estrictas, ayudas y otros condicionantes cercanos a la esfera política. En una palabra, hay que estar bien para poder acceder a ayudas que, en muchos casos, son necesarias para sobrevivir en un mercado mucho más globalizado y competitivo. Así, nos encontramos ya gestores en empresas privadas y entidades presuntamente independientes cuyo principal atributo es la buena sintonía con el poder. Solo basta observar dónde se hallan hoy ciertos personajes públicos relevantes que han abandonado su carrera política. Huelgan nombres y ejemplos concretos. Hoy, cada día más, se compran agendas y contactos… y no estilos de gestión o acertada toma de decisiones empresariales. Todo esto también afecta y configura de una determinada forma el sector de la comunicación. Agencias y profesionales vinculados, directa o indirectamente, a los poderes políticos fácticos, nacen, medran y algunos mueren en la –conveniente- alternancia política.

Ajuste de costes en el sector

Como consecuencia indirecta de lo anterior, también se da otro fenómeno. El necesario ajuste de costes en las empresas privadas para sobrevivir la globalización y la mayor competencia, ha retraído de alguna forma el sector de la comunicación. La inversión en comunicación no ha crecido como debía en clientes privados. Esto ha provocado sin duda también ajustes en los costes de las empresas y profesionales del sector de la comunicación. Y todo ello está propiciando una disminución importante en los costes al cliente. Los salarios y honorarios que hace pocos años se barajaban en el sector, hoy son impensables. Por ejemplo, hace unos años una agencia de relaciones públicas de las Top Ten -es decir con un cierto renombre y prestigio- era incapaz de trabajar por los a veces indignos honorarios que hoy trabaja. Huelgan también ejemplos. Eso, probablemente, ha exigido infravalorar nuestro trabajo y, evidentemente, reducir la cualificación y edad de nuestros presuntos profesionales empleados… aunque la mayoría estén académicamente mejor formados que nosotros!. Pero es lo que el cliente hoy considera razonable pagar, sobre todo después de unos años de vacas gordas en que el sector solía inflar irrazonablemente sus emolumentos y gastos suntuosos.

Clientes emergentes

Pero además, a esto se une -aunque sea una visión particular y probablemente sesgada- que actualmente, aparte de las grandes corporaciones omnipresentes que nos tienen como simples proveedores (o sea, de comunicación estratégica, poca!) hoy los principales y mejores clientes son las instituciones públicas o semipúblicas. Éstas, requieren cada día más, demostrar su valía y su gestión. Y eso ha obligado al sector a plantearse la financiación a largo plazo en función del periodo electoral y dejar de cobrar seguro y cash! Como decía, de esta manera incluso pequeñas entidades públicas de gestión local contratan servicios de comunicación. Si cuando empecé en esta actividad muchos profesionales se valían de la vanidad de los empresarios para salir en los medios y crearse notoriedad pública, hoy son los antiguamente anónimos gestores públicos los que, para demostrar su valía y garantizarse su supervivencia, contratan nuestros servicios de imagen y comunicación. Sólo hay que ver el incremento de información publicada (informativa o publicitaria) acerca de entidades públicas o la súbita aparición de gestores mediáticos de las mismas, para constatar el hecho.

Politización de los medios

Otro fenómeno, este seguramente a caballo del anterior, es la paulatina vinculación de los medios con el poder. Hace muchos años que trabajo regularmente con los medios de comunicación y los periodistas. Años atrás existían informaciones ordinarias con indudable interés periodístico y otras de altas esferas, con contenido político. Eran dos mundos completamente separados y excluyentes. Cuando trabajabas como profesional con un cliente independiente, por ejemplo, el interés periodístico condicionaba la publicación de una noticia, raramente intervenían el consejo de redacción del medio; de igual forma sabías que cuando trabajabas para un cliente público y con alguna vinculación política directa o indirecta, lo que primaba era la línea editorial o la consigna política de cada momento. Pero hoy, este tratamiento independiente ya no existe, como tampoco el periodista vocacional en busca de información interesante y documentada. La adquisición de los grandes grupos de medios de comunicación por parte de los poderes -no sólo económicos sino políticos- está modificando profundamente el rol de los medios…y, evidentemente, también su credibilidad pública. Así, las campañas publicitarias o los contenidos redaccionales de los medios obedecen cada vez más a consignas y a líneas editoriales determinadas, ocultas o no. Ni qué decir tiene, que esa supeditación a los poderes fácticos en los medios de comunicación, ha traído consigo la disminución del profesionalismo y, como consecuencia, la casi extinción del criterio periodístico “objetivo” en las informaciones. Entiendo que los medios son empresas, en un mundo y un sector especialmente competitivo, lo cual exige criterios empresariales rigurosos. Pero lo paradójico del tema es que, aún siendo necesarios estos criterios empresariales, siguen prevaleciendo otros más intangibles, como el indudable poder de influencia en este tipo de empresas. Así hoy, las tribunas de opinión y los columnistas de los diarios forman parte del Star System mediático y político, al coste que sea, lo que empresarialmente y solo bajo criterios puramente económicos, no sería explicable.

La comunicación, hoy

Creo esto es hoy una realidad en la España actual y que, de una manera u otra, nos afecta al sector y a los profesionales de la comunicación. En un momento en que se abrían nuevos y apasionantes retos en nuestra actividad, como la efectiva aplicación de la tecnología y los nuevos medios, la comunicación interactiva, la segmentación de los mercados y la proliferación de nuevos productos y servicios focalizados a nichos concretos, la necesaria diferenciación de la política comunicativa de nuestros clientes, la mayor -y real- especialización, etc. todo eso queda lamentablemente supeditado a estos otros factores ambientales que, nos guste o no, han invadido y están inexorablemente modificando el marcado, nuestro mercado.

Y VAN 20 AÑOS

2006-12-22T17:48:00.000+01:00

Desde 1986 al 2006

UNA VISIÓN PERSONAL DE LA COMUNICACIÓN…

Este año se cumplen mis 20 años como Consultor de Comunicación. Quizás no es un récord, ni una proeza, pero a mis 46 años de edad es todo un logro personal por el que me siento satisfecho. Espero que este escrito vierta alguna luz a los jóvenes que se incorporan a un trabajo tan atractivo como necesario o simplemente sea una modesta aportación a la memoria colectiva de un sector.

Una vocación llevada a profesión

Después de haber creado y trabajado en mi propia empresa de servicios de Iluminación y sonido -que fundé con un amigo, a mis 17 años- sentí la necesidad de adentrarme en un sector para entonces desconocido y atrayente para mí como el del Marketing y la Comunicación. Durante esos años los clientes de mi empresa de servicios fueron, entre otros, agencias de RRPP y productoras. En 1986 abandoné mi empresa y me tomé 6 meses para conocer en profundidad el sector del Marketing y sus diferentes disciplinas: La Publicidad, el Marketing Directo, las RRPP, el Marketing Promocional, entre otras. Tuve conversaciones y entrevistas personales con diferentes personas vinculadas al sector: Profesionales, empresarios, periodistas y docentes. Personas algunas de las cuales son hoy reconocidas como prestigiosos profesionales del sector, que iluminaron mi ignorancia y supieron darme las claves para poder orientar mi búsqueda en el ámbito de la Comunicación que más podía encajar en mi perfil profesional, por entonces únicamente sustentado por mi empuje, mi ilusión y mis ganas de aprender. Su inestimable ayuda me hizo atrever a contestar a algunos anuncios de empleo que requerían profesionales de alguna de las disciplinas, aún sabiendo que no es muy usual este tipo de búsqueda en un sector donde priman los contactos personales y la caza de profesionales entre agencias.

La primera oportunidad. Un Master en el mundo real

Eran mediados de los 80’s. Mis inicios fueron por azar en el nacimiento de una agencia de RRPP de tamaño mediano. Allí, de la mano de su propietaria y responsable, tuve mis primeros pasos y aprendí el ABC de la profesión. Aunque originariamente era una agencia generalista, algo más enfocada a los eventos sociales, con el tiempo la convertimos (y me incluyo como protagonista, con perdón) en una agencia especializada en temas económicos y financieros, gracias a la gran oportunidad de poder llevar clientes de ese ámbito que nos exigieron saber gestionar comunicativamente OPA’s, salidas a Bolsa y programas con accionistas. Y ya se sabe, la función crea el órgano, sobre todo en pequeñas agencias que se hacen a imagen y semejanza de lo que su cliente necesita. Allí aprendí esa comunicación más exigente y menos espectacular, pero que es la base de una Comunicación rigurosa e integradora, tal y como hoy entienden algunas empresas e instituciones de este país. De esta manera aprendí la profesión, pues además llegué a ser responsable de las siempre críticas relaciones con los medios de comunicación económicos y financieros. Eso permitió que naciera en mí el necesario criterio periodístico. Mi ilusión por aprender y algunos relevantes clientes que tuvimos la fortuna de asesorar hicieron de mí un inquieto, riguroso y serio profesional. En esa agencia permanecí bastantes años, cosa que hoy, después de conocer este volátil sector, considero una muestra de lealtad singular, donde la excesiva –y nefasta- movilidad de profesionales está a la orden del día.

El derecho a volar sólo

Transcurridos estos primeros años de aprendizaje que hoy solo puedo agradecer, sentí la necesidad de independizarme y trabajar por mi cuenta, implementando a mi estilo lo que había aprendido. Así durante los primeros tiempos trabajé como consultor asociado en una Consultoría de Marketing. Busqué mis propios clientes, pues en mi marcha renuncié (por motivos éticos, que lamentablemente no son generalizables en este sector nuestro) a “llevarme” alguno para los que trabajé en la agencia y que estaban satisfechos con mi labor. A pesar de empezar sin una cartera de clientes, transcurridos varios meses de ardua acción comercial, reuní las suficientes cuentas como para necesitar algún colaborador. Y aunque agradecí la oportunidad que me ofrecieron a seguir trabajando con los prestigiosos profesionales del Marketing, entendí la difícil interlocución y escasas sinergias que realmente existen entre estos profesionales y los comunicadores, a priori pertenecientes a un mismo sector, fenómeno que en estos 20 años he podido constatar -y padecer- en numerosas ocasiones con diferentes tipos de clientes, especialmente los “de gran consumo”.

Mi primera experiencia empresarial en Comunicación

Tiempo después surgió la oportunidad de asociarme con una pequeña agencia de publicidad y los tres socios -su entonces dueño, mi colaborador y yo- la reorientamos como gabinete de prensa, obviamente especializado en relaciones con los medios de comunicación. En este periodo nos decidimos por la especialización. Seríamos un gabinete de prensa especializado en medios económicos, financieros y sectoriales, básicamente. Trabajábamos para pequeños clientes y, poco a poco, fuimos alcanzando a otros más grandes, que normalmente huían de alguna mala experiencia con una gran y reconocida agencia nacional o multinacional. Entonces aprendí que el cliente debe siempre sentirse querido por su asesor y que esa era la clave para conseguir clientes, mantenerlos y no perderlos en un abrir y cerrar de ojos. Definitivamente, el factor proximidad –empatía- al cliente, el trabajo bien hecho y la especialización eran la clave de nuestro entonces próspero negocio. Eran tiempos en los que una incipiente comunicación corporativa se habría paso entre las empresas. Por aquel entonces se cobraban honorarios dignos y se valoraba nuestra profesión. Claro que en el siempre difícil mercado catalán hacía mella la peculiar visión de la empresa familiar, partidaria de la discreción y el anonimato, ignorando que la mayor competencia y los ya incipientes mercados globales exigirían día a día mayor diferenciación y complicidad con el mercado...y la comunicación era uno de los medios para llegar a ello. Supongo que desde entonces hasta hoy se ha evidenciado esta cierta miopía empresarial que primaba solo el desarrollo industrial, la gestión de mercados casi-monopolísticos y el producto, sustentados siempre en el mayor anonimato empresarial. Fue el imperio de las marcas, como Cola-Cao, Chupa-Chups o Cacaolat…y poco o nada sabíamos de la empresa fabricante y sus órganos de decisión...ni muchos menos de sus planes de futuro y/o estrategias. En Cataluña hoy muchas de esas empresas familiares han sobrevivido gracias a su patrimonio en piedra…y/o han sido vendidas al mejor postor foráneo, cuyo compromiso de permanencia es, cuanto menos, cuestionable. Fueron años en que muchos políticos, con su cortoplacismo habitual, propiciaban y aplaudían la llegada de inversión extranjera y, así, permitieron que fuera paulatinamente desapareciendo nuestro patrimonio empresarial. En aquellos años, en nuestro mercado catalán de la comunicación existían “pesos pesados locales” con estrechos contactos en el ámbito político y/o empresarial de entonces, por tanto tenían mucha mayor capacidad de atraer clientes importantes y fueron un duro rival de las grandes agencias multinacionales, más orientadas a los clientes igualmente multinacionales.

Nacen los chiringuitos de la comunicación

Pero nosotros, desde nuestra pequeña agencia sin grandes contactos, creo hoy que auto limitándonos, disponíamos de un nicho de mercado concreto, basado en PYME’s, asociaciones, gremios, colegios profesionales, etc. que querían acceder al gran mundo de la Comunicación por unos módicos honorarios. Eran tiempos en que el mejor argumentario comercial era la vanidad del emprendedor o máximo responsable de una empresa o institución. Quien no salía en la prensa, simplemente, no existía. Claro que por aquel entonces y en ese mercado se daba el efecto hija del presidente, por el cual cualquier hijo de un máximo responsable es –sobradamente, faltaría más- capaz de llevar la Comunicación de una empresa. En nuestro desarrollo, a pesar de todo, también tuvimos la oportunidad de trabajar para grandes compañías que, basándose en nuestra confianza personal y el buen quehacer de un sastre a medida, reclamaban nuestros servicios de prensa… y otros complementarios. Fue entonces cuando percibí que la confianza genera confianza y que el cliente, seguramente desconociendo el hermético y oscurantista lenguaje de los hombres del Marketing y la Comunicación, tenía diversas necesidades en este ámbito y que buscaba soluciones, se llamaran Publicidad, RRPP, Marketing Directo o como queramos denominarlas. Allí surgió la, para mí entonces clara necesidad de ampliar nuestra visión de la Comunicación. Fue el inicio de mi concepción actual de la Comunicación Integral. Discrepancias en nuestro core business y el declive del mercado de los 90’s propició que yo abandonara mi propia agencia, que para entonces tenía una pesada y costosa estructura, difícil de sustentar en plena rebaja de los honorarios. Con la internacionalización del mercado consolidada, empezaba la época de las grandes firmas y grupos de comunicación, frente a los entonces incipientes chiringuitos, en los que cualquier periodista saltaba al ruedo para gestionar la comunicación… ¿estratégica? Y es que, con perdón, en este país de charanga y pandereta, todo es posible…

Un pie en una multinacional

En 1999, abandonado el proyecto de mi propio gabinete de prensa, decidí volver a trabajar como consultor independiente. Un año más tarde acudió a mi –sorprendentemente, pues siempre he sido un anónimo outsider- un head hunter y me ofreció el cargo de director de la División de Comunicación Corporativa y Financiera en una de las entonces por mi temidas agencias multinacionales. A pesar de mi inicial negativa basada en la mala prensa de estas grandes e impersonales agencias, acepté el reto, planteándomelo como si fuera un master para aprender la metodología y los necesarios procedimientos que yo –supuestamente- desconocía. Evidentemente descubrí con estupor que la mala fama de estas grandes agencias era justificada, pues no existía tal metodología, ni rigor, ni la presunta red activa internacional y que su buen o mal funcionamiento frente al cliente dependía –como siempre suele pasar- de la buena o mala fe de los profesionales que formaban el equipo. Son grandes compañías donde reina la estrategia basada en la rentabilidad financiera bursátil, el amiguismo con los clientes y la precariedad laboral de sus empleados.

Como hecho positivo, mi experiencia en esa agencia multinacional –en el que era considerado un francotirador- me brindó la oportunidad de trabajar con grandes clientes multinacionales, por aquello de “de multinacional a multinacional y tiro porque me toca…”. De esta manera aprendí a dirigir un equipo y a gestionar el desarrollo de ambiciosos y costosos programas de comunicación para grandes clientes multinacionales y, por otro lado, me permitió especializarme en la gestión de crisis, un campo entonces innovador y, como se ha demostrado posteriormente, de futuro. A pesar de todo, mi permanencia en esa gran agencia fue de apenas 2 años, supongo que precipitados por la catástrofe del World Trade Center en Nueva York y su posterior caída en Bolsa... o bien por la migración a Madrid de la originaria sede de Barcelona y, por tanto, del negocio, fenómeno que día a día es –desgraciadamente para nosotros los periféricos- más habitual en nuestro sector.

La consultoría, a mi manera

Así, una vez abandoné la gran agencia y con un cúmulo favorable de experiencia, el año 2000 volví a trabajar como consultor independiente desde mi propia consultoría, MBBP Comunicación (www.mbbp.net), organizada como una red de colaboradores que vinculo a cada proyecto en función de su área de especialización. Expresamente huí del concepto agencia, por la connotación negativa -y ganada a pulso, desgraciadamente- que tenía en el mercado. Creo sinceramente que la imagen de agencia no me ayuda para acceder a cierto tipo de cliente y sus asuntos estratégicos y trascendentes, en los que se requiere la rigurosidad y el expertise de un profesional liberal, más cercano a la imagen y rigurosidad de un abogado o un auditor que a la de, con perdón, un relaciones públicas al uso, aunque de todo hay en la viña del señor! Y no es que tenga nada en contra de tan apasionante sector profesional, al que me he dedicado mis últimos 20 años, sino que creo que poco se ha hecho para depurar un mercado lleno de charlatanes, arribistas y vendedores de humo. Desde mi consultora llevo a cabo Comunicación Corporativa, Gestión de Crisis y Formación, campos todos ellos que requieren de un planteamiento estratégico, muy profesional y riguroso…en un mercado donde estos valores están francamente de baja.

La cara oculta de la Comunicación

Hasta aquí mi experiencia profesional en un sector y una profesión que, a pesar de los pesares, aún hoy me sigue apasionando. Pero no puedo evitar mencionar otras conclusiones que he extraído de estos años de dedicación exclusiva e intensa a la Comunicación. La otra cara... del negocio de la comunicación, lo que no es necesariamente lo mismo. En estos años, desde una mediana agencia local hasta en una multinacional o como consultor externo, tanto en los 80’s como en los actuales albores del actual siglo XXI, el negocio –y, por tanto, su éxito y reconocimiento- suele depender de factores normalmente extra-profesionales, donde priman más los contactos, el amiguismo y la política interna de la compañía cliente, que la presunta profesionalidad. Me explico. En un trabajo donde la profesionalidad siempre se le supone –lo que es mucho suponer, según cómo- las compañías suelen contratar a profesionales por su nombre o bien vinculados a un cierto grupo de interés –ya sea económico, social o político- lo que siempre garantiza una capacidad de arrimarse al poder en momentos oportunos. Así proliferan agencias y profesionales que son más valorados por su rol de lobby que por el trabajo que desarrollan.

En el entorno político…

Evidentemente, entre los de proximidad política, su lucrativo negocio depende de la –siempre conveniente- alternancia democrática, lo que augura el que en épocas no favorables, su escasa profesionalidad y casi nula capacidad de captar clientes en un mercado competitivo y real, su supervivencia sea cuestionable. Y es que en las épocas favorables políticamente suelen medrar económicamente y hacen de sus contactos un verdadero filón de oro, pero su excesivo cortoplacismo les impide anticiparse a las circunstancias e invertir en profesionalidad y en aprendizaje para cuando cambien las tornas.

En las grandes empresas…

En el entorno económico o empresarial las cosas no son muy distintas. Los altos ejecutivos de las empresas o instituciones suelen disponer de una agencia o profesional cercano que contratan en cuanto acceden a un cargo de responsabilidad. Esta relación profesional, basada en la confianza personal -cuando no en la autocomplacencia- dura lo que dura el mandato, dejando en evidencia que en una gran empresa la Comunicación es considerada un signo de poder político y, por ello, una prerrogativa personal e intransferible del Presidente o del máximo ejecutivo, normalmente exenta de criterios profesionales o empresariales. Por ello, ante el cambio de éste, la agencia o profesional contratado es fulminantemente cesado, incluso en el caso que haya desempeñado perfectamente su labor profesional y la empresa o institución haya alcanzado la excelencia en su comunicación e imagen. Y como se me ha dicho en numerosas ocasiones, en el mundo de los negocios esas cosas son así, es lo que hay. Y, aunque lo acepto como parte del imperfecto sistema no "meritocrático", algo en mi interior me dice que falta criterio profesional, rigurosidad y gestión verdaderamente profesional en las decisiones concernientes a la empresa, entre ellas su Comunicación.

La Comunicación como derecho…

Porque ésta es algo más que un derecho de pernada de un máximo ejecutivo o de un partido político vencedor. Creo que, además de confianza personal, debería exigir profesionalidad, experiencia y buen quehacer para justificar la contratación de uno u otro proveedor de comunicación. Como muestra, un botón. En mi ya larga trayectoria como profesional he tenido ocasión de colaborar con alguna empresa e institución cuyo alto mando ya tenía su propio prestigioso asesor personal –y evito dar nombres para no herir susceptibilidades-, pero que requerían de alguien más que sí resolviera los problemas reales de su comunicación. Huelgan más ejemplos y comentarios.

Y la Comunicación estratégica ¿dónde está?

Y como colofón a esta trayectoria profesional de estos últimos 20 años, medito en voz alta y descubro dolorosamente que he dedicado más esfuerzo a mejorar profesionalmente y especializarme en mi apasionante labor como consultor de comunicación trabajando para innumerables empresas e instituciones de todo tipo y condición… que en crear y cultivar mi agenda de contactos con el poder omnipresente, lo que, además, hubiera convertido mi vocación en un lucrativo negocio. Siempre había creído que la excelencia profesional, la asepsia política y la independencia favorecerían el mejor trabajo, la rigurosidad profesional y el éxito en la comunicación estratégica de las empresas e instituciones! Y aún siendo así, estamos en un país donde la meritocracia no existe, como tampoco el valor estratégico de la Comunicación…aunque muchas empresas e instituciones se llenen la boca hablando de su excelente y modélica gestión!

Supongo que esta particular visión de la Comunicación me otorga el papel de Quijote de la Comunicación…para lo que han tenido que pasar 20 años para darme cuenta!

¿ALGO ESTÁ (POR FIN) CAMBIANDO EN EL SECTOR DE LA COMUNICACIÓN?

2005-10-15T07:12:00.000+02:00

Algo está cambiando...aunque quizás no tanto como quisiéramos algunos. Y como muestra, el artículo firmado por el colega Felipe Portocarrero sobre los becarios, que, por cierto, suscribo totalmente. El cambio tal vez radica en que, de vez en cuando, se cuentan las verdades y empieza a existir una cierta capacidad autocrítica entre los profesionales de este sector. Evidentemente este sector adolece de ciertos defectos (como todos, supongo) que debemos primero reconocer y luego solucionar. Y el de la falta de profesionales cualificados y, por tanto, de equipos expertos y consolidados, es uno de los temas clave para mejorar este sector y, lo más importante, salvaguardar nuestra propia imagen frente al mercado, nuestros clientes. Ya hice referencia a este tema en un artículo contestando a la entrevista en Cinco Días a Carlos Lareau de Burson Marsteller hace un tiempo, intentando diferenciar la calidad de servicio entre una gran y una pequeña agencia de comunicación.

Falta de profesionalidad

El tema de los becarios esconde una precariedad importante. No hay buenos profesionales en este sector, ni becarios…ni directivos. Y, de haberlos, no están dispuestos a cobrar lo que se paga en las grandes y prestigiosas agencias. Con sueldos de dos y pico millones brutos de las antiguas pesetas por un Ejecutivo de Cuentas y de unos cinco-seis millones brutos por un Director de Cuentas y demasiadas horas al día trabajando, no se puede pedir formación, experiencia y la capacidad de liderazgo necesaria e interlocución conveniente para atender efectivamente a un cliente. Y mucho menos exigir fidelidad a la agencia para la que se trabaja. Son, sin duda, los mercenarios de la comunicación. De ahí la alta rotación...y, por ende, la falta de continuidad de los equipos que trabajan para un cliente. Recuerdo una anécdota bien ilustrativa sobre este tema.

El cambio no siempre es bueno…

Como asesor de comunicación de una determinada empresa, yo asistía a las reuniones periódicas que ésta tenía con diferentes proveedores de servicios de comunicación. En este caso, el proveedor era una agencia de Marketing Directo muy reconocida en el sector. Junto al perplejo cliente tuve ocasión de ver cómo, de un día para otro, se le cambió un equipo entero de casi 12 personas. Y así fue como, una reunión teóricamente operativa, se convirtió en un desfile de renovados profesionales, el nuevo y flamante equipo para el cliente, y la explicación, uno por uno, de sus roles y a quién sustituían del antiguo equipo súbitamente defenestrado. Al acabar la surrealista reunión, de casi una hora y media, el cliente agotado y visiblemente consternado, se levantó y, dirigiéndose a la también nueva Directora de Cuentas le dijo:

-Por favor, dígame la persona concreta a quién me he de dirigir para hablar del trabajo que Uds. están haciendo para mí!

El ejemplo es suficientemente elocuente. Esto, lamentablemente, pasa cada día más en nuestro sector y en cualquiera de sus diferentes disciplinas, ya sea Publicidad, RRPP, Marketing Directo...etc. De ahí que algunos conocidos míos, directores generales de alguna empresa que han padecido en propia carne este tipo de desaguisados, consideren nuestro sector como de feriantes... Y, quizás, en vista de tales acontecimientos, tengan razón!

El necesario hombre orquesta

Tal vez hay especialidades en comunicación que admiten la no profesionalidad de sus equipos de gestión. Lo desconozco, aunque también lo dudo. Lo que está claro es que en otras, como la comunicación corporativa que a mí me pre-ocupa, es imprescindible la formación, la experiencia, la buena interlocución y, sobre todo, la capacidad de resolver los problemas al cliente...que para ello nos paga! En esta especialidad, la comunicación corporativa, es necesario ser un hombre orquesta, a saber: Escuchar y entender al cliente, identificar sus problemas reales (porque a veces él los confunde!) y hallar la mejor solución, saber analizar y gestionar la información (y, si no, buscarla), conocer las herramientas de comunicación existentes sabiendo utilizarlas y, sobre todo, ser un profesional objetivo, resolutivo y eficaz solucionando los problemas del cliente. Que no es poco… Y esto solo se aprende trabajando día a día.

Los altos directivos en las agencias ¿hombre-agenda o profesional contrastado?

Donde no hay patrón, tampoco puede haber marinero. Demasiadas veces nos encontramos directivos de grandes agencias de comunicación que son solo procuradores de contactos, que no necesariamente profesionales. Los hay políticos, de negocio, de cuna… pero todos ellos tienen un denominador común. No suelen ser profesionales. Cuando acuden a una reunión con el cliente, compran tiempo para que un equipo a la sombra (seguramente los mencionados becarios) resuelva los problemas...a precio de oro!. No tienen experiencia y no saben redactar una sola línea de un dossier, ni tan siquiera hablar con un periodista...y que, además, osan definir estrategias de comunicación… obviamente teóricas y poco o nada viables. Altos ejecutivos que difícilmente podrán liderar un equipo porque no tienen el criterio necesario ni pueden exigir disciplina a un equipo sin saber cómo se hacen las cosas!

Los teóricos o demasiado técnicos

También existe un perfil de directivo de agencia que peca de lo contrario. No tiene agenda de contactos ni, muchas veces, la necesaria habilidad de entenderse con su cliente. Es el teórico, aquel que increpa y/o asusta al cliente con demasiados tecnicismos, cuando éste lo que quiere son soluciones, se llamen como se llamen. Porque, dicho sea de paso, el sector del Marketing y de la Comunicación tiene el peligroso hábito de bautizar y re-bautizar cualquier disciplina con un pomposo nombre, como si esto le procurara la autoridad y el beneplácito de ser ciencia. Pricing, Naming, etc. son nuevas y curiosas acepciones, como lo fueron en su día el Marketing Directo, el Marketing Promocional, el Marketing Con Causa o Social, la e-comunicación…que no consiguen otra cosa que desorientar, cada vez más, al cliente que se halla perdido en una selva de terminologías obscurantistas que apenas entiende y que, misteriosamente, sirven para todo. Pero eso sí, más caro. Es algo así como el antiguo café de 90 Pesetas hoy en día a 1 Euro. Será la especialización! Pero lo peor no es la existencia de términos específicos y que todos ellos empiecen en mayúscula, sino que cada uno de los profesionales que los comercializan y/o practican los exaltan como receta mágica ante cualquier problema del cliente! Y yo soy de los que opino que a cada problema y a cada objetivo le corresponde una metodología distinta y un profesional determinado.

¿Cabeza de ratón o cola de león?

Pero el cliente ya empieza a entender el tema. Si lo que quiere es acceso directo a ciertos círculos de influencia de negocio y/o política busca un cierto tipo de agencia o de asesor de comunicación o de imagen. Si lo que busca es el servicio profesional, tiene varias opciones. La pequeña boutique especializada donde será la cabeza del ratón, el consultor externo o la gran agencia líder en el sector, aunque si no es un gran cliente acabará siendo la cola del león. Pero un león a veces es demasiado grande! Hace tiempo me contaron una reunión de una gran agencia con un cliente importante en Barcelona, para la cual se desplazó un jefazo de la oficina principal en Madrid. Este directivo, dejando claro que venía especialmente para ver al cliente en cuestión, acudió para dar prestancia al encuentro, sin haberse preparado tan siquiera el tema a tratar. Afortunadamente fue discreto, por lo que prefirió mantenerse callado durante toda la reunión, lo que en este sector es poco habitual. El cliente, obviamente, se percató del tema y se adelantó a la jugada afirmando en la propia reunión que no estaba dispuesto a pagar el puente aéreo del célebre y silencioso personaje... Sin entrar en el seguramente prolífico debate de las viciadas relaciones entre Madrid y Barcelona, queda claro que demasiadas veces las grandes agencias son víctimas del exceso de jerarquía, de la falta de profesionalidad (cuando no, sentido común) y de formalismos que su cliente empieza a no entender...y a no querer pagar! Entiendo que los 70 y 80's se ataran perros con longanizas y en Comunicación estuviera casi todo permitido...pero en los 90's y posteriores, el mercado está cambiando! Y, por lo que se ve, hay grandes agencias que aún no han aprendido la lección! Y si a una gran agencia ya le cuesta organizarse y optimizarse frente al cliente…no quiero pensar en los ahora llamados grupos de comunicación! Es harina de otro costal y merecerá un comentario aparte!

No todo el monte es orégano…

Pero también es verdad que hay agencias de comunicación pequeñas, medianas y grandes (sí, también) que trabajan muy bien, que dan el servicio que ofrecen, impecablemente. Por no herir susceptibilidades, no citaré una concreta (aunque está en mi mente) podemos afirmar que difícilmente la veremos en Rankings del sector, ni apresurándose a anunciar sus nuevos clientes, ni las nuevas incorporaciones en su equipo. Trabaja en silencio y sí tiene su fórmula mágica: Equipos profesionales maduros, multidisciplinares, bien formados y mejor pagados…por todo ello, equipos consolidados y clientes satisfechos; honorarios en consonancia a la calidad del servicio; crecimiento continuado y, muy posiblemente, la supervivencia asegurada!

Barcelona, mayo del 2004.

UN CASO DE MANUAL: EL FÓRUM DE LAS CULTURAS

2005-10-15T06:58:00.000+02:00

No he podido resistirme a la tentación de escribir sobre el singular acontecimiento que tiene lugar durante estos meses en Barcelona. Es rabiosa actualidad y requiere ser analizado cuidadosamente como fenómeno comunicativo ahora, pues nunca es demasiado tarde para aprender y, si es aún posible, adoptar las medidas convenientes… Valores culturales indudables de Barcelona, controversias fundadas o infundadas, goteras, voces altisonantes antiforum, bocadillos y refrescos ilegales o simplemente un paraguas marquetiniano para cobijar un gran proyecto urbanístico necesario para Barcelona…son elementos que merecen un comentario sobre su comunicación, pues quizás sus aciertos o errores se ciñan tan solo a este ámbito.

Una premisa que debemos entender

Aunque no está referido al Forum, saco a colación otro tema no tan lejano en el tiempo ni tan ajeno a él, pues, además, me ayuda a enfocar la siempre cuestionable coexistencia del interés político y del objetivo comunicativo. Recientemente hemos podido conocer, más que un escándalo público, un secreto a voces, como es la existencia de una lista de medios, presuntamente elaborada por el Departament de Comunicació del actual Gobern de la Generalitat de Catalunya, en la que se especificaba el nivel de fidelidad o afinidad de ciertos medios en función de ciertos vínculos...lejanos del lógico y necesario criterio periodístico. Nadie con sentido común puede ignorar sutiles complicidades entre los gobiernos y los medios de comunicación, basados en el intercambio mutuo de favores, entre los que, sorprendentemente y como contrapartida, destaca el tratamiento informativo. Y, a veces, este no tiene precio. Con o sin lista escrita, todos los partidos políticos con poder cuentan en su haber con algo más que la mera afinidad política a la hora de tratar con los medios…

¿Favor político a credibilidad?

La actualidad también nos brinda una ocasión para ilustrar este tema. Si no, basta mirar al diario AVUI en Catalunya que actualmente (?) pasa por un mal momento empresarial, acentuado por el nuevo panorama post-electoral. Y es que seguramente es consecuencia de su histórico y rentable hasta ahora posicionamiento político, eufemísticamente hablando, pues éste siempre ha primado sobre su rigurosidad periodística y, por tanto, su credibilidad como medio. Esa baza política, basada en el corto plazo e ignorando la hasta hoy remota (y siempre deseable) alternancia democrática, está suponiendo su perdición empresarial. Sin citarlos explícitamente, hay medios líderes de audiencia y en credibilidad (que no siempre es lo mismo), con gran carga política en su línea editorial, pero que nunca han renunciado al rigor y la profesionalidad, lo que ha provocado su enorme poder de influencia social basada en la credibilidad que tienen. Supongo que hay ejemplos evidentes ya en la mente de mi lector. Y es que, por mi trabajo con los medios, doy fe de la diametralmente opuesta profesionalidad de algunos medios y sus periodistas y, por ello, del tratamiento informativo. Por otro lado, este conocimiento es esencial para nosotros lo profesionales de la comunicación, sobre todo si entendemos que nuestro trabajo no es solo difundir comunicados, si no que llegue a buen puerto el mensaje.

Capacidad de presión o poder de convicción

Como conclusión, no hay que confundir capacidad de presión con capacidad de convicción. En otras palabras, una cosa es la influencia política y otra bien distinta lograr la credibilidad necesaria. La primera invita a ser blanco de estériles guerras y vaivenes políticos, la segunda perdura en el tiempo y, lo más importante, llega a nuestras audiencias y convence…a votantes, consumidores, autoridades, etc. Y, como siempre digo, la Comunicación no es tener la razón, sino que te la den.

El Caballo de Troya de la Comunicación

Porque hay un hecho claro, la noticia es la noticia, independientemente de la línea editorial y de sus intereses como empresa. Raramente el periodista que rasca papel dejará de hacer profesionalmente su trabajo: buscar la noticia. Y, excepto en raras e intolerables ocasiones donde se ocultan asuntos noticiables relevantes por intereses o se realizan campañas de prestigio/desprestigio basadas en ciertas consignas editoriales obscurantistas, estas arbitrariedades raramente las sufrimos los mortales, es decir las empresas e instituciones normales para las que trabajamos como profesionales. El periodista busca noticia…nosotros la creamos a partir de una realidad y se la servimos. Este es nuestro trabajo en cualquier tipo de entorno, ya sea público o privado.

La noticia es la noticia…le pese a quien le pese

Actualmente el Forum es un tema informativamente candente que obviamente está saturando los medios de comunicación. Sin entrar en su vertiente política, que evidentemente también existe, El Forum Universal del las Culturas es noticia. Según parece y se ha publicado al respecto, el Forum de Barcelona pactó de antemano acuerdos económicos con los principales grupos de comunicación nacionales e internacionales. De alguna manera, optó por una política de comunicación concreta: Garantizarse un tratamiento informativo, a ser posible positivo, del singular evento internacional. Pero, si hay noticia ¿por qué asegurarse así la cobertura? Sin duda, el acontecimiento per se hubiera sido noticia por su naturaleza y alcance internacional, por tanto hubiese generado información para los medios. ¿Quizás por la propia inseguridad en el contenido y/o en su mensaje? Un evento de estas características debe dotarse en origen de un mensaje creíble y, después, saberlo comunicar bien. Otra misión básica de nuestro trabajo como comunicadores: crear un mensaje coherente, comunicarlo bien y que sea entendido por nuestras audiencias objetivo.

A veces la adversidad es beneficiosa para alguien

Pero a pesar de los acuerdos mencionados, el Forum también está siendo una fuente de noticias desfavorables, pues los medios y el caldo político post-electoral han propiciado la desbandada informativa. En algunos casos el foco ha recaído en su propia organización, que ha pecado de cierta dosis de improvisación, al menos aparentemente…a juzgar por las goteras, la falta de estrategia para involucrar al ciudadano local, el presunto direccionamiento de algunos debates potencialmente controvertidos, etc. Aunque entono el mea culpa por no haber visitado aún el Forum, al menos esos son los imputs mediáticos que me llegan como ciudadano, al que aún no han logrado motivar suficientemente para acudir. Y esa percepción es generalizada…a juzgar por la escasa afluencia de público voluntario. Y nosotros los profesionales de la comunicación tratamos con la realidad y, no hay que olvidarlo nunca, con la percepción de ésta, que normalmente es mucho más dañina para la imagen. Aunque nuestro mercado corren rumores sobre la política y excesiva dispersión de agencias y profesionales colaborando en este acontecimiento, desconozco cómo exactamente se ha gestionado la comunicación del Forum. Pero veo sus efectos (o defectos) y, aunque no pongo en duda su valía como profesionales, es triste que algo presuntamente preparado con tanto tiempo, mucho esfuerzo de miles de personas y contribuyentes y que supone un escaparate mundial único, supongo haya acabado como una permanente gestión de crisis. Espero que ya en los prolegómenos se hubiera pensado en un plan de contingencia efectivo…Pero mucho me temo que…

Lo que mal empieza…

Y es que la histórica e incomprensible falta de unanimidad institucional y el incongruente egocentrismo en Catalunya siempre se ha cobrado un alto precio. Pero a efectos del Forum, aunque tarde, en el último momento, se apañó sobre el papel el consenso de todas las Administraciones…aunque han sido las pasadas elecciones políticas las que hayan al fin logrado la presunta unanimidad, al menos formal. Pero lógicamente ya había hecho sus estragos el excesivo partidismo, convirtiendo el singular evento en un campo abonado para el reproche político (interno o externo, cubierto o encubierto) en un año que pudo preverse como excesivamente politizado y, por tanto, de alto riesgo. Y los tentáculos de la política a menudo son largos…e imprevisibles.

Hacer leña del árbol caído…por el bien de la Humanidad

Algunas noticias desfavorables sobre el Forum han sido hábilmente generadas por movimientos anti-forum o anti-cualquiercosa, que han alzado su voz y por ello han tenido su debida difusión aprovechando el inigualable escenario mediático. Son noticia, sin más. Porque, sin duda, estos movimientos anti (y quien haya detrás) saben bien cómo atraer la atención de los medios. Difícilmente podemos pensar que son fruto directo de acuerdos económicos o empresariales. Se sustentan, aparte de en una demagogia un tanto gratuita que hoy es bien recibida en ciertos colectivos desencantados, en una cierta complicidad de los periodistas en su vocación de árbitros de la sociedad, ojo crítico del poder y defensores a ultranza del ciudadano. Aunque este discurso parezca a veces algo trasnochado, vago e incluso poco realista…existe. Como muestra, la generalmente buena acogida que tienen habitualmente en los medios temas como problemáticas laborales, minorías sociales, infracciones medio ambientales, defensa del consumidor, etc. Y este, sin duda, es el innegable poder de los sindicatos, de los movimientos ecologistas, de grupos anti-loquesea, de las organizaciones de consumidores, etc., lo que les convierte en unas fuerzas con gran poder de influencia social, aunque estas entidades sean realmente reducidas en su estructura. Esto que parece tan obvio es demasiado desconocido o menospreciado por muchas empresas e instituciones y, lo que es peor, también para sus Dircom y/o asesores de comunicación. Nunca hay que subestimar al enemigo, por pequeño y débil que parezca, hoy…

Cuidado con la Comunicación de Valores

Otro tema de importancia crucial: La comunicación de valores, básica en un Forum Universal de las Culturas. Una cosa es el beneficio del Forum para Barcelona y España, para la imagen de sus patrocinadores, para los medios de comunicación como empresa… y otra bien distinta es el interés y motivación del periodista de la calle frente al acontecimiento, sobre todo cuando interviene material sensible, como la ética, el medioambiente y la responsabilidad social. De los errores debemos aprender. Que tomen buena nota las empresas que se apuntan a apropiarse, debida o indebidamente, de altos valores sin demostrarlos o sin saberlos comunicar efectivamente.

Ser, para luego, mostrar y así convencer

Como colofón, de nuevo la sensación de que se está perdiendo una oportunidad única de mostrar a Barcelona como capital que es, desde hace siglos, de una patente riqueza cultural, de una auténtica tolerancia y de una cotidiana diversidad…y que el Forum, a pesar del proyecto urbanístico (pero lícito) que traerá consigo, tiene el deber de proyectar. En Comunicación es esencial ser, para luego, mostrar y así convencer. Pero ¿se está logrando eso realmente? Particularmente pienso que otro gallo cantaría si alguien se hubiera preocupado mucho antes de explicar bien qué es el Forum y los valores que tiene y defiende… pues ahora contaría con una cierta complicidad de los periodistas y de la opinión pública en general…que sin duda hubieran entendido y aceptado ciertos desaguisados de su grandilocuente organización. Pero eso es harina de otro costal…doctores tiene la iglesia, en política e incluso en Comunicación.